隨著美國Quora問答網(wǎng)站的興起，國內(nèi)出現(xiàn)了一批以知乎為代表的問答網(wǎng)站。相比知乎問答范圍的寬泛，法寶問答將問答聚集在了法律問題上。
法寶問答主要提供法律知識和法律問題解答服務(wù)，用戶可以向?qū)嵜缘穆蓭熯M(jìn)行付費(fèi)問答，并且達(dá)成訴訟代理關(guān)系。作為平臺，法寶問答會(huì)進(jìn)行一定比例的分成，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的盈利。
法寶問答提供的主要價(jià)值：當(dāng)用戶遇到法律問題的時(shí)候，第一時(shí)間提供相應(yīng)領(lǐng)域的專業(yè)律師，有針對性地解決用戶的問題。
法寶問答創(chuàng)始人王漢超日前接受新浪科技《創(chuàng)事記》欄目專訪，探討了法律問答網(wǎng)站的可行性。
法寶問答創(chuàng)始人王漢超
以下是專訪實(shí)錄：
創(chuàng)事記：為什么進(jìn)入法律問答這個(gè)相對偏門或者相對窄眾的市場？
王漢超：普通用戶會(huì)認(rèn)為法律服務(wù)市場小，是一個(gè)偏門的行業(yè)，但是正是因?yàn)槠T，因此也有很大的機(jī)會(huì)�？赡芡饨绮涣私猓袊煞⻊�(wù)的市場與美國實(shí)際上有著巨大的規(guī)模差距。中國的法律服務(wù)營收規(guī)模大約在500億人民幣，而美國的市場規(guī)模在1萬億美元。
在切入這個(gè)領(lǐng)域之前，我們比較了教育、保健、理財(cái)、法律等多個(gè)領(lǐng)域。理財(cái)、保健等領(lǐng)域的用戶認(rèn)識度高，但是這樣也導(dǎo)致競爭激烈。切入法律問答領(lǐng)域，由于競爭對手少，我們認(rèn)為比較容易切入，雖然風(fēng)險(xiǎn)大，機(jī)會(huì)也大。
目前，中國企業(yè)和普通用戶享受法律服務(wù)的比例很低，只有3%的中小企業(yè)能夠擁有法律顧問服務(wù)，個(gè)人擁有法律服務(wù)的比例更低，幾乎忽略不計(jì)。
未來這個(gè)空間有多大？大家有不同看法。但我們認(rèn)為，這個(gè)市場非常大，企業(yè)和個(gè)人市場都很大。伴隨企業(yè)和個(gè)人資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，肯定會(huì)有財(cái)產(chǎn)糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承等問題出現(xiàn)，法律服務(wù)需求也會(huì)越來越大。
創(chuàng)事記：法寶問答能夠?yàn)橛脩籼峁┰鯓拥膬r(jià)值？
王漢超：我們通過法寶問答主要為用戶提供兩點(diǎn)價(jià)值：第一，通過網(wǎng)站，讓普通用戶對法律知識有更所了解，讓用戶了解法律能夠幫助你解決問題、規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，提供一定的幫助。
第二，當(dāng)用戶遇到法律問題的時(shí)候，需要解決，就有可能找律師。法寶問答讓用戶隨時(shí)有需要的時(shí)候，給你提供相應(yīng)領(lǐng)域的專業(yè)律師，解決你的需求。
法律問題不可預(yù)知，隨機(jī)發(fā)生。我們會(huì)很快響應(yīng)，幫你找到合適的律師，給出答案。這是我們做這個(gè)網(wǎng)站，很重要的一點(diǎn)原因。
創(chuàng)事記：法寶問答的定位是什么？
王漢超：我們不會(huì)解決起訴的問題，我們只是一個(gè)平臺，幫你找到幫你打官司的律師，后面的訴訟等環(huán)節(jié)則由律師們?nèi)ソ鉀Q。而實(shí)際上，國內(nèi)的很多官司不需要起訴。
我們不會(huì)跟律師事務(wù)所進(jìn)行競爭，而是讓律師從專業(yè)角度給出解答，讓用戶了解一些法律條文和法律，比如最新的房地產(chǎn)調(diào)控政策下，如何才能有資格購買房屋。
創(chuàng)事記：用戶的某些法律疑問實(shí)際上通過搜索引擎也能解決。
王漢超：開始用戶可能會(huì)去搜索引擎搜索答案，但我們研究這些答案之后發(fā)現(xiàn)，涉及專業(yè)的問題，有些答案并不能解決問題。在這樣免費(fèi)的模式下，律師不會(huì)給出比較好的答案，模式不可續(xù)。律師沒有盈利模式，就很難提供深入的答案。
一些基礎(chǔ)問題可以通過搜索引擎解決，但是大量專業(yè)的問題實(shí)際上得不到答案。考慮到法律領(lǐng)域比較專業(yè)，知識點(diǎn)比較多，這些都很難搬到網(wǎng)上，同時(shí)法律條文也是動(dòng)態(tài)變化的，這也使得問題很復(fù)雜。隨著用戶要求答案的精準(zhǔn)度越來越高，一定會(huì)有這樣的需求。
創(chuàng)事記：你們相對通用搜索引擎的優(yōu)勢是什么？
王漢超：我們的答案都是由實(shí)名注冊的律師提供的。這些答案比較靠譜，而搜索結(jié)果就需要用戶再去分辨。
我們的模式是：按照社交的模式建立網(wǎng)站，建立用戶和律師之間的關(guān)系。通過免費(fèi)問答，普通用戶會(huì)逐漸了解這個(gè)律師，隨后就有可能讓這個(gè)律師成為法律顧問或者去讓律師審核合同。
這樣的模式，不可能是通用搜索引擎能夠解決的。互聯(lián)網(wǎng)上，用戶一定需要這樣一個(gè)法律服務(wù)。現(xiàn)在我們的用戶量不大，但是粘性很好。用戶反饋也比預(yù)想要好。
創(chuàng)事記：平臺建立之初，有什么擔(dān)憂？
王漢超：最初我們擔(dān)心用戶因?yàn)殡[私問題不敢用，所以采用了封閉的社區(qū)，以保證用戶隱私。如果用戶不愿意公開問題，我們不會(huì)公開。
可能有很多人不愿意來網(wǎng)上問問題，認(rèn)為有法律問題直接找律師就可以了。其實(shí)律師的差別也很大，有不同的專長，很多用戶可能并不知道該找什么樣的律師。此外，律師行業(yè)也不透明，沒有評價(jià)體系�，F(xiàn)在我們通過律師的問答以及問答質(zhì)量，讓用戶去評價(jià)律師。
創(chuàng)事記：法寶問答也嘗試了向律師進(jìn)行付費(fèi)問答的服務(wù)，目前表現(xiàn)如何？
王漢超：付費(fèi)目前在國內(nèi)實(shí)行的難度比較大，我們現(xiàn)在的收費(fèi)服務(wù)量很小，這可能與我們還沒搞清楚付費(fèi)問答該如何具體實(shí)行有關(guān)。從用戶角度說，他們是愿意付費(fèi)的。
我們現(xiàn)在弄清楚了，用戶對一些比較著急的法律問題，是絕對愿意付費(fèi)的，而且多一點(diǎn)也愿意。如果是寬泛的知識類問答服務(wù)，問答不具備時(shí)效性，收費(fèi)肯定不行。我們認(rèn)為，法律類的付費(fèi)問答探索是可以走下去的。
創(chuàng)事記：現(xiàn)在問答網(wǎng)站很多，可能有些網(wǎng)站也會(huì)提供一些法律問答服務(wù)，你如何建立競爭優(yōu)勢？
王漢超：問答平臺誰都可以做，但就看整合的資源多少。法寶問答與全國各地的律師、律師所、律師協(xié)會(huì)都建立了關(guān)系，而這個(gè)過程需要很長的時(shí)間，因此我們有一定的先發(fā)模式。資源的整合非常關(guān)鍵，這是我們最大的一個(gè)競爭門檻和優(yōu)勢。
創(chuàng)事記：用戶與律師在法寶問答平臺上達(dá)成代理關(guān)系的數(shù)據(jù)如何？
王漢超：用戶與律師達(dá)成代理關(guān)系的量還很少，這主要是因?yàn)槲覀儎倓傞_始推廣。目前，法寶問答平臺上已經(jīng)有1300多位實(shí)名注冊的律師，跟國內(nèi)最大的律師事務(wù)所的規(guī)模差不多。我們在聚集了這么多律師之后，才在用戶端進(jìn)行了一些服務(wù)。今年會(huì)適當(dāng)進(jìn)行一些推廣。
創(chuàng)事記：你怎么看知乎等垂直問答網(wǎng)站的前景？
王漢超：知乎這樣的模式可能不太靠譜，它緊跟美國的Quora起來，但是它的價(jià)值在哪兒？值得商榷。知乎現(xiàn)在的模式和服務(wù)，百度、新浪等都可以解決。想不出來一定要用它的理由和它的獨(dú)特價(jià)值。
我看好專業(yè)類的網(wǎng)站，尤其是與線下結(jié)合的模式。如果你有律師、老師、醫(yī)生等資源，這是可行的。我覺得這其中會(huì)有商業(yè)模式，而且一旦做成，規(guī)模會(huì)很大。
服務(wù)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化以后，可以給用戶帶來方便，而且能夠過解決信息不對稱、不透明的問題，這一定能帶來好處，這樣的服務(wù)是可以帶來價(jià)值的。
垂直問答平臺需要解決提供服務(wù)的專業(yè)人群和平臺的關(guān)系。讓律師賺更多的錢，讓他們效率提高，這樣的垂直服務(wù)，將來一定會(huì)有很成功的。雖然起步階段比較困難，但是做成以后會(huì)比價(jià)牢固，很難被超越。
創(chuàng)事記：法寶問答今年的主要工作重點(diǎn)是什么？
王漢超：法寶問答團(tuán)隊(duì)只有10多個(gè)人，現(xiàn)在的運(yùn)營成本比較低，今年主要工作還是搭建平臺，聚攏資源。我們會(huì)在收費(fèi)模式想清楚之后，再大規(guī)模推廣。
用戶付費(fèi)模式上，我們也要進(jìn)行一些探索。我們可能會(huì)借鑒保險(xiǎn)的模式，讓用戶花很少的錢，購買法律服務(wù)，這可能是在商業(yè)上爆發(fā)的一個(gè)點(diǎn)。