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類微信APP,移動互聯網第三大入口?

2013-04-07 09:53:59來源:虎嗅網作者:羅超

中國移動低調上線飛信公眾平臺這事兒,在這個微信收費之爭的風口,被很多人認為是中移動對騰訊的反擊,只是“照著老虎畫成了貓”。被詬病的地方有兩點:一是界面山寨微信公眾平臺。二是認證賬號流程復雜。

中國移動低調上線飛信公眾平臺這事兒,在這個微信收費之爭的風口,被很多人認為是中移動對騰訊的反擊,只是“照著老虎畫成了貓”。被詬病的地方有兩點:一是界面山寨微信公眾平臺。二是認證賬號流程復雜。

筆者對以上吐槽持保留意見。在飛信推出公眾平臺之前,一直視微信為眼中釘的新浪微博已在內測“微博聚合信息推送平臺”。阿里巴巴旺信在愚人節也被爆出正在謀求旺信公眾平臺。靠山寨Evernote起家的有道云筆記也于近期推出了公眾賬號頁面。筆者估計百度、搜狗等巨頭這段時間應該也在緊鑼密鼓地跟進中。

巨頭們正在做的這些,難道僅僅是為了山寨微信?去年關于微信是媒體還是平臺的評論已經不少。其實這是一個沒有答案的問題。因為微信是一個承載基礎通信的工具,也是一個具備互動屬性的媒體,還是一個可以無限擴展的平臺。這幾點,都在微信公眾平臺上得到了體現。

微信公眾平臺的本質是什么?伴隨著微信自定義菜單的推出,筆者更加確定微信公眾平臺實際上是跟原生APP應用市場、WEB APP同樣級別的“類微信APP”市場。巨頭們在做的這些事情,都是在利用自家的用戶資源,建設類微信APP市場,以防再次失去第三個移動互聯網大入口。

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一、移動互聯網的入口之爭

上一個入口丟失,是在App Store出現時。昔日移動通信行業的話語權核心運營商錯失入口控制機會。傳統互聯網公司包括搜索引擎巨頭也都被蘋果搶占應用市場入口。Google用安卓幫大家搶回部分入口,于是有了Google Play、Mobile Market、應用匯、豌豆莢、百度手機助手等應用分發市場的機會。

第二個入口瀏覽器也是傳統的互聯網入口,內容還是WEB,通過手機瀏覽器搬到移動設備上。不過瀏覽器的往日風光不在,百度數據顯示,去年Q3手機用戶平均媒體時長,APP占80%,瀏覽器不到20%。從流量來看,瀏覽器產生的流量也已遠低于各APP的總流量。移動互聯網一直存在APP和WEB之爭。

比較有意思的是,在移動互聯網究竟是WEB,還是APP,業界尚無定論之時,又有一個第三者將加入他們:類微信APP。它極有機會成為移動互聯網第三種入口,第三種內容提供形態。如果再做移動互聯網流量或者用戶時長統計,把類微信APP單獨計算,應該會超兩位數。

二、類微信APP:一種基于WEB并加上諸多限制的APP

類微信APP是什么呢?這是我的理解:由具備異步交互功能的APP所承載,第三方提供商接入,且以賬號的形式面向該APP已有用戶,提供功能和服務的軟件。典型的微信公眾賬號有虎嗅網的文章查詢、大眾點評提供的餐館查詢。

微信APP是一種非常獨特的應用形式。它有著自己的顯著特征,這一定程度成就了它無法替代的優勢。微信APP與WEB APP和原生APP有什么本質不同嗎?

原生APP的優點很多,如更加個性化的功能和交互方式,操作系統級別的性能優化,對離線數據的支持更加適合無線的網絡狀況以及更加符合用戶的使用習慣。但是也有一個弱點:開發成本及門檻較高。雖然是基于傳統編程語言如C++、JAVA的,但是在產品設計、編程方式、測試和部署等方面,APP編程仍然需要專門的學習和專門的人才。

WEB APP最大的優勢是基于瀏覽器的體驗因而可移植極強,不管什么平臺,什么屏幕,只需開發一次。適配工作絕大部分由瀏覽器去做。

而微信APP,如果僅僅是運營一個微信公號,開發成本幾乎為0。具備開發能力的也可以進行個性化的開發,如自動回復,自定義菜單。這種開發技術是面向微信平臺的API進行WEB開發。微信在呈現微信公眾平臺賬號時,也會結合瀏覽器技術來進行展示。所以這里可以認為微信APP是一種WEB APP,不過已經繞開了瀏覽器的入口。

但是它又對WEB應用進行了諸多限制,甚至是閹割。

交互方式極度有限,除了最古老的數字或語音回復的“會話”類交互方式外,自定義菜單也僅僅支持菜單及“上拉菜單”,以及簡單的表單。這讓其足夠簡單,但是也限制了一些功能。

不需考慮任何屏幕適配的問題,微信已做好屏幕適配。其實,IPAD版微信至今都還沒推出。

類微信App在手機上運行的程序極少,更多是內容的呈現。而需要執行的程序,都是在云端進行。所以,我們可以認為其是云端APP。對本地設備的計算能力和能耗要求低。這也有一定劣勢,如富媒體的展現。

如何解決本地程序執行的問題,微信采取了一個這種的方式:點擊超鏈接,直接調用其瀏覽器引擎,這時候進入WEB APP的交互方式——有一定限制。

限制頗多,但微信公眾賬號仍然覆蓋了幾乎所有應用領域。游戲、社交、CRM、工具、媒體、地圖、電商、理財等。部分公眾賬號為了繞開限制也提供了一些創新的交互方式,比如邏輯思維,羅振宇發布一段語音,回復語音中兩個文字,得到一篇好文章;虎嗅網最近甚至實現了微信號與虎嗅官方賬號的綁定功能。

微信APP是基于WEB APP的技術,但是又進行了大量的閹割,實現了比App Store還要嚴格的控制。喬布斯的產品除了“封閉”外,“控制”也是一大特色。硬件、系統、APP、內容、APP Store、ITunes甚至蘋果體驗店,都體現了喬布斯的“控制”欲望。Apple的用戶體驗美名與這個控制不無關系。而張小龍和他的微信,將這個“控制”發揮到了極致。所以筆者一直認為,張小龍大神深得喬布斯思想精髓,結合自身情況進行了獨到好處的應用。

你可以否定張小龍的控制結果,但微信仍吸引了大量的第三方涌入。做微信個性化開發的朋友告訴我,接入資格審批排隊要5天以上。離App Store的一周甚至10天有距離,但也是一個很長的時間。筆者的微信公眾賬號SuperSofter發送消息時,從前期排隊30秒到現在排隊三分鐘甚至20分鐘都有。騰訊暫時沒有公布微信公眾賬號數,公眾賬號發布消息數。但這肯定是驚人的數字。

那么微信的魔力在哪里呢?或者說微信的優勢究竟在哪里?

三、類微信APP為何可以成為第三大移動互聯網入口?

1、對第三方來說,用戶是他們趨之若鶩的基礎

4億的用戶數量是一個原因,但微博還超5億呢。不過微信這4億用戶是真實的用戶。每一個微信用戶身份都是確定的。不是實名制,但是每個賬號背后一定是一個真正實在的人。這解決了微博存在的僵尸粉問題。

吸引用戶登錄,增加用戶黏性,讓用戶成為自己家的,是絕大部分網站、應用想解決的問題。微信則天生具備賬號管理的功能。普通APP及WEB APP的用戶不登錄則不確定其身份,微信用戶在使用你家公眾賬號時,一定是登錄的。微信的類OAUTH類賬號API暫時沒開放,但是已經有辦法可以實現微信賬號與網站賬號的綁定了。

從信息到達率來說,微信消息達到率接近100%。一條微博,可能會淹沒在“信息流”中。但是微信則是推送到用戶手機,用戶必須一條條點擊閱讀。微信比較狠,一直不推出“全標為已讀”的功能。之前很多觀點認為微信這種方式會趕走用戶,因為這是騷擾。這一點微信一方面限制微信公眾賬號每天只能發送1條信息,另外也讓用戶和公眾賬號“自選擇”,你如果真騷擾到了用戶,其刪除你也是非常容易。

還有一個是門檻。微信公眾賬號的門檻非常低。只有有QQ號或者郵箱就可以開一個公眾賬號。對普通賬號來說幾乎不存在開發及維護成本。專注做好運營和推廣即可。微信二維碼在這個環節還起到很大推動作用。

2、對于用戶來說,微信APP雖然過于簡單,但是它可以簡單地滿足需求

登陸微信就夠了,不需要在不同應用重復登錄。尤其是在移動端還沒有“微博一鍵登錄”這種成熟的解決方案時,打字又不方便,登錄是痛苦的體驗。

微信公眾賬號,也不需要下載安裝。添加賬號即可使用服務了。這比WEB APP或者ChromeOS的應用添加還要簡單。

對用戶來說微信最大的變革還是“交互方式”。這是與傳統的HTTP協議完全不同的“對講機”異步交互方式。

與好友通信時,發文字消息和語音消息,跟發短信和打電話的區別是你不用擔心信號不好。地鐵里信號不好,消息沒發出去,等你走出地鐵,消息已經發出去了。如果是打電話遇到信號問題呢?斷線,得再撥號。除了對講機交互,微信還提供表情、位置、名片、視頻、實時視頻等通信內容(誰知道以后還有什么)。在信號好的地方如WIFI,又可以選擇使用實時通話這類與手機通話幾無二致的通信方式。所以微信帶來的通信方式,完全不是“免費的短信彩信”這么簡單。而是一種變革。

同樣,在通過瀏覽器進行交互的時候,如果是訪問一個網站,或者發表一個評論,你得等。等到結果返回。如果遇到網絡問題,只能說“shit“然后點擊刷新按鈕,再試;如果不行,繼續點擊“刷新”。微信呢?在你向公眾賬號發了一個信息后,你可以將手機裝進口袋。等你拿出來的時候,如果你不是在撒哈拉沙漠應該已經發出去了。微信在遇到網絡問題時,可以不斷嘗試,直至成功。

HTTP是同步的交互,發了請求得等服務器端返回。(雖然AJAX有點異步的意思,但是跟微信還是不一樣)。微信則是真正的異步:我發了消息給你就不管了,你總會收到。

上述討論有點偏技術,用戶感知就是簡單了。簡單對大部分人來說意味著不用記憶,不用學習,不用看操作手冊。可能這對極客們意味著不好用,虎嗅也有用戶在罵微信難用,但是請理解以及接受這個事實:只有小米是專為發燒友而生的。另外微信雖然簡單,但是其逐步開放的第三方接口,日漸豐富的第三方賬號,以及微信自身與支付環節、與搜索等基礎功能的打通,將使得微信成為一款簡約但不簡單的應用平臺。

這都會讓用戶更多地使用微信。根據“用戶碎片時間守恒”的理論,用戶用微信及微信公眾賬號越多,使用其他APP時間會變少。最新統計數據顯示微信每日啟動次數已經超過了微博、瀏覽器等常規APP。

3、對于騰訊來說,有了商業化的機會

現實是微信已經通過第三方APP分發在商業化了。

使用微信時,點擊一下“+"號,出來的東西沒有什么特別的,除了第二個“+”號。是什么?點擊后顯示“添加更多推薦工具”。再次點擊后出來的是微信推薦的一些APP,除了騰訊自有的,還有美麗說、唱吧、豆果美食、POCO美食等APP。而比較“巧合"的是,這些APP也是騰訊的應用市場“應用寶”下面推薦的應用。這難免讓人聯想。微信與原生APP有什么關系呢?

在移動互聯網的現階段,賺錢的并不多,游戲是一個;還有就是應用分發市場或者周邊的一些產品。例如最近被阿里收的友盟以及李開復的其他兩個投資品應用匯和豌豆莢,擬上市但不融資的91無線。應用不賺錢,但是應用要分發要獲取用戶,每個成本卻超過了3元。這對微信這類有4億用戶的產品來說,將“推薦工具”放到更明顯的位置,躺著也將錢賺了。——運營商嚷著要收錢的時候,微信的商業化壓力會更大。

第三方工具推薦,對微信來說僅僅是它的用戶基礎帶來的紅利。且現在的第三方APP推廣是收費還是資源置換也不可知。但微信APP市場則帶來了極大的想象空間。

微信APP市場:微信既可以通過第三方賬號的付費訂閱提成,也可以通過應用內收費提成。

說市場,肯定得有交易。微信公眾賬號的交易在哪里呢?除了微信公眾賬號將來可以進行付費訂閱外(與用戶花錢在APP Store購買APP類似),還有一個更大的空間是應用內收費。筆者之前談過APP的免費是趨勢(去年2/3的iPhone應用免費,安卓比例更大)。而應用市場正是靠應用收費獲取提成的。既然APP免費,APP怎么賺錢呢?

除了廣告,APP內收費是一種新的途徑。即在用戶使用APP的過程中,提供增值服務,或者進行交易進而收費。去年前100名收費的iPhone應用中幾乎都采用了應用內收費。而這部分交易,應用市場則很難提成。用戶下載應用后就與應用市場沒關系了。也有一些應用市場望風而動,提供支付手段,進而介入應用內收費環節。

微信如果與財付通對接上,甚至將微信賬號與財付通賬號綁定,將打通微信APP訂閱付費,以及微信APP在使用過程中的“應用內收費”的最后一個環節。屆時微信APP的開發者分成模式,對微信意味著現金流。

這里舉個筆者切身例子:我的SuperSofter賬號每天發布我整理的5條新聞+評論發送給收聽者。讀者覺得好可以“贊助”,形式是打款到我財付通賬號。很多讀者反饋看到消息后說如果微信能直接支付就好了。開電腦又想不起這事兒了。這,就是我說的微信APP的“應用內”收費。

傳統應用市場的其他模式如對開發者提供數據支持、提供推廣廣告服務、提供排行榜,對微信也是水到渠成的事情。

4、微信APP可以解決應用內搜索的難題

微信到現在仍然沒有很好地解決微信公眾賬號的發現和查找的訴求。只有一個最簡單的基于名稱的查詢公眾賬號功能。這一塊微信暫時沒有特別重視,倒有很多第三方微信公眾號導航網站或者搜索網站風生水起。為了避免廣告之嫌,這里不做介紹。這說明這個需求是有的。微信號需要推廣,用戶也需要更方便地找到需要的微信APP。

微信要做微信公眾號的搜索,與現在的第三方導航不同的是,微信可以基于微信號的介紹,粉絲數、消息發送活躍情況等進行相關性的排名,進而給用戶更全、更精準的結果。這跟應用市場如AppStore的搜索很像。

最大的突破在于,微信可以搜索“應用內”的內容。——微信APP內搜索。筆者在《APP搜索,會是百度的下一個春天》曾經提出過APP內搜索的難點。現在百度等搜索巨頭尚在研究探索中。而微信APP對于騰訊來說,根本不存在應用之間的信息孤島問題。因為微信APP的所有內容,對微信都是可見的。因此,用戶不只是可以搜到微信APP,還可以搜到微信公眾賬號提交到微信的所有內容。再進一步,微信開放接口允許第三方公眾賬號接入自家數據,也就是說不只是像現在這樣主動推送,而是讓用戶可以主動去搜索,這儼然會是微信的下一個“阿拉丁”計劃。

微信APP的信息孤島問題得到解決,這個解決方案只對騰訊才有效。筆者舊文《微信,三億用戶之后的默然演進》,曾經提出過微信做搜索的幾個先天條件。第一是基于語音的交互方式,語音是移動搜索的一大入口(還有視覺、體感、地圖等)。SIRI是一種,將中移動的12580搬到微信也是一種;第二是社交搜索,最像Facebook的中國公司是騰訊,同樣,最有機會實現GraphSearch的也是騰訊,手機端是微信:朋友圈+通訊錄+微信APP內搜索。

總結一下:微信APP即微信公眾賬號,對APP提供者來說這是一個門檻極低,容易到達數億真實用戶且確保用戶黏性的分發平臺;對用戶來說,這是一種前所未有及其簡單的應用使用方式;對騰訊來說,將形成微信APP市場,通過微信APP付費訂閱和APP內收費實現商業化,而微信APP及微信APP內搜索,將讓微信有機會成為移動互聯網的一種搜索入口。

微信APP不是吹的。市場也好,搜索也好——各種角度來看,它都會是移動互聯網與APP及瀏覽器平行的第三大入口,這才是旺信、飛信、*信等努力跟進的原因。

作者為愛科技網創始人,微博:@i科技導航,微信公眾賬號:愛科技

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