早上虎嗅刊發(fā)了冀勇慶的文章《誰(shuí)能拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的座票？數(shù)字說(shuō)話！》，其中寫道，手機(jī)用戶們最常用的也就是26個(gè)App。這26個(gè)App當(dāng)中，肯定會(huì)有一些App因?yàn)椴贿m應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)而掉隊(duì)，也會(huì)有少量新生力量擠進(jìn)來(lái)。經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰，在大部分時(shí)間里被大多數(shù)人關(guān)注的APP恐怕也就剩下10個(gè)左右了。
這讓虎嗅想起在去年上線前的2012年5月10日發(fā)的下面這篇文章，作者當(dāng)時(shí)預(yù)言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的大部分產(chǎn)品要么會(huì)淪為長(zhǎng)尾，要么會(huì)被炮灰。來(lái)看看四年前的神預(yù)言：
這是我一直想寫的一篇文章，主要觀點(diǎn)其實(shí)是在2008年底得出來(lái)的。
一、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)行為符合強(qiáng)化版的長(zhǎng)尾理論
1. 流量集中度
我們當(dāng)時(shí)引入一個(gè)詞語(yǔ)“流量集中度”：用戶登錄單個(gè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的流量占該用戶總流量比例，該指標(biāo)反映單個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)客戶的吸引力。
我們當(dāng)時(shí)研究了3類客戶群：
① 所有的樣本用戶：70%樣本用戶的首個(gè)業(yè)務(wù)的流量集中度達(dá)到80%；
② 剔除輕度用戶：由于輕度用戶是偶發(fā)用戶，并不代表經(jīng)常活躍使用的老用戶的行為特征，因此剔除輕度用戶后的結(jié)果：
• 有58%的樣本用戶的首個(gè)業(yè)務(wù)的流量集中度超過(guò)80%；
• 有88.3%的樣本用戶的前2個(gè)業(yè)務(wù)的流量集中度超過(guò)80%
③不限流量包月用戶：這類用戶沒有使用流量超標(biāo)的后顧之憂，反映客戶使用的真實(shí)偏好：
• 有62.8%的樣本用戶的首個(gè)業(yè)務(wù)集中的流量集中度達(dá)到80%；
• 有86.7%的樣本用戶的前2個(gè)業(yè)務(wù)的流量集中度達(dá)到83%； 當(dāng)時(shí)我們就得出一個(gè)主要結(jié)論：使用手機(jī)上網(wǎng)用戶一般也只使用1～2個(gè)業(yè)務(wù)，網(wǎng)站流量集中度高。
我馬上拿自己和身邊的朋友做了個(gè)驗(yàn)證，還是很符合這一結(jié)論的。
我的第一選擇是看電子書。上下班路上時(shí)間很長(zhǎng)，一個(gè)星期上下能看完一本書；其次是UCweb，主要是看看新浪新聞，這樣到辦公室后就不必再看新聞了。 放在2012年看，因?yàn)閼?yīng)用繁榮了，客戶使用應(yīng)用數(shù)量多了，但一個(gè)客戶經(jīng)常用的應(yīng)用也就兩三個(gè)。
2. 業(yè)務(wù)集中度
當(dāng)時(shí)分析用戶使用最多的業(yè)務(wù)是QQ、彩信和移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，三者之和超過(guò)總體的65%。之后是3G和新浪網(wǎng)等。 如果放在現(xiàn)在重新去做這一研究，我相信QQ、微博、新聞資訊和手機(jī)閱讀會(huì)成為現(xiàn)在上網(wǎng)的主流應(yīng)用。而剩下的就屬于長(zhǎng)尾尾部的應(yīng)用，只能喝湯了。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的分布符合加強(qiáng)版的長(zhǎng)尾理論——“頭部很窄，尾部很長(zhǎng)”，贏者通吃也符合馬太效應(yīng)。
二、 “贏者通吃”說(shuō)明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上是爭(zhēng)奪客戶的碎片時(shí)間。
這些碎片時(shí)間包括上班路上、吃飯聊天、等待某一事情的片刻時(shí)間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是爭(zhēng)奪客戶碎片時(shí)間。它有兩種方式：
1、打發(fā)時(shí)間：客戶需要上網(wǎng)或者娛樂來(lái)打發(fā)這一時(shí)間，時(shí)間到了，即停止。這在娛樂化時(shí)代的今天表現(xiàn)特別明顯。
2、節(jié)省時(shí)間：上網(wǎng)來(lái)辦理某一事情，比如搜索、地圖等工具箱的應(yīng)用。客戶登陸地圖，查詢到目的地就走了。客戶停留時(shí)間非常短，你要在客戶很短的時(shí)間內(nèi)獲得商業(yè)利益，就很難。 當(dāng)然這并不是絕對(duì)分類。上帝很公平地給所有人都是一天24小時(shí)，關(guān)鍵是看你對(duì)時(shí)間怎么用。對(duì)于忙人來(lái)說(shuō)，微博是在工作間歇的碎片時(shí)間上去看一眼。而對(duì)于閑人來(lái)說(shuō)，就是把一整段時(shí)間切成n個(gè)碎片時(shí)間，每天都泡在微博上啦！
2005年在給移動(dòng)集團(tuán)做手機(jī)游戲發(fā)展規(guī)劃咨詢課題時(shí)，我們就提出來(lái)手機(jī)游戲的發(fā)展思路是：“上手能玩，隨手能扔”。就是把客戶的垃圾碎片時(shí)間能通過(guò)游戲的娛樂方式打發(fā)了。而手機(jī)上網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則是客戶原有打發(fā)時(shí)間的習(xí)慣，即所有替代消磨時(shí)間方式，比如看書、聊天、打游戲、看風(fēng)景、發(fā)呆…… 由于客戶的碎片時(shí)間是固定的，而習(xí)慣的培育和形成需要時(shí)間，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是如此之多，對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，要想在客戶短暫的停留時(shí)間內(nèi)有效抓住用戶，實(shí)現(xiàn)商業(yè)盈利就難之又難！
三、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更像快速時(shí)尚消費(fèi)品
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中游戲是熱門應(yīng)用。象《Draw Something》幾乎一夜之間就冒出來(lái)，成為玩家都在談?wù)摲窒淼挠螒颉５脩敉嬗螒虻男迈r勁一過(guò)，就不再有人玩了你說(shuō)，這家公司是否還能再生產(chǎn)出第二個(gè)同樣流行的快速時(shí)尚消費(fèi)品嗎？很難說(shuō)。
《憤怒的小鳥》依靠線上產(chǎn)品制造品牌影響力，而通過(guò)線下的周邊產(chǎn)品盈利，則算是做得極其優(yōu)秀的產(chǎn)品了。
用戶的碎片時(shí)間相對(duì)是固定的，大家都在拼命求著客戶用自己，這時(shí)候就兩種結(jié)果，要不，就做得非常成功；成為“各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)月”，要不就成沉默的大多數(shù)。這時(shí)候移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更像快速時(shí)尚消費(fèi)品，開發(fā)一個(gè)客戶端軟件不難，但能不能成為時(shí)尚，就看你市場(chǎng)運(yùn)作能力了。
這一點(diǎn)跟傳統(tǒng)的書籍出版一樣，只要你交錢出本書是很容易的，但要形成流行暢銷書極不容易，尤其是成為歷史的經(jīng)典就更難。
四、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需要是“產(chǎn)品帶產(chǎn)品，用戶帶用戶”的運(yùn)營(yíng)機(jī)制
由于單個(gè)產(chǎn)品面臨營(yíng)銷推廣難題，我當(dāng)時(shí)就明白過(guò)來(lái)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域單靠一個(gè)產(chǎn)品或者賣點(diǎn)，可以作為市場(chǎng)切入點(diǎn)，但不足以抵御互聯(lián)網(wǎng)大佬從互聯(lián)網(wǎng)切入的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)大佬擁有內(nèi)容、資金和團(tuán)隊(duì)等資源優(yōu)勢(shì)，從他們擅長(zhǎng)的角度切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是很輕松的事情。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，只是增加客戶體驗(yàn)的一個(gè)延伸。而對(duì)于新興創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，自己的產(chǎn)品就徹底就被廢掉了。 而要擺脫這一點(diǎn)，就是要建立“產(chǎn)品帶產(chǎn)品，用戶帶用戶”的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。 “產(chǎn)品帶產(chǎn)品”就是說(shuō)要打組合拳。當(dāng)客戶在使用你的業(yè)務(wù)過(guò)程時(shí)，通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和整合，能方便地帶動(dòng)其他產(chǎn)品的傳播和活躍。比如139社區(qū)、飛信能跟手機(jī)郵箱整合起來(lái)，當(dāng)客戶在用139社區(qū)或者飛信時(shí)，能有消息提示客戶有1封郵件，客戶可能很方便地點(diǎn)擊鏈接就到了手機(jī)郵箱，這樣就帶動(dòng)用戶的活躍。
我們看奇虎360布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，圍繞著搶用戶，一口氣就推出包括360手機(jī)衛(wèi)士、360手機(jī)桌面、360瀏覽器、360手機(jī)助手、360安全通訊錄、360云盤等十余款產(chǎn)品。這些產(chǎn)品形成一整套組合拳，單個(gè)創(chuàng)業(yè)型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推個(gè)通訊錄，推個(gè)云存儲(chǔ)，就很難與之競(jìng)爭(zhēng)。而雷軍的小米鐵人三項(xiàng)戰(zhàn)略就是軟件(MIUI操作系統(tǒng)、米聊、米人瀏覽器等應(yīng)用軟件)+ 硬件(小米手機(jī))+ 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)(應(yīng)用軟件管理平臺(tái))，形成競(jìng)爭(zhēng)的組合拳。 用戶帶用戶，是說(shuō)需要通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)等新的人際傳播關(guān)系形成用戶之間的產(chǎn)品口碑傳播。
我在做課題時(shí)還沒新浪微博，SNS將客戶需要主動(dòng)登陸的信息資訊變成以客戶為中心，基于人際關(guān)系的push型架構(gòu)，加快了信息流的速度。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候就需要充分考慮產(chǎn)品分享機(jī)制，需要借助于微博等SNS社交型開放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在用戶之間的分享傳播。
剛被收購(gòu)的Instagram 就在移動(dòng)端融入了很多社會(huì)化元素，包括好友關(guān)系的建立、回復(fù)、分享和收藏等，這些功能的存在加快了應(yīng)用的自傳播速度。
五、 未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在于跟云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域的結(jié)合
在智能機(jī)普及之前，開發(fā)一款手機(jī)應(yīng)用需要很多的投入，不僅僅需要考慮網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，還要考慮終端的適配性。以前象開發(fā)一款移動(dòng)百寶箱產(chǎn)品，需要測(cè)試在不同終端平臺(tái)上的適配效果。因此，移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)具有很高門檻。巨額的投入跟有限的產(chǎn)出就不匹配。 但云計(jì)算發(fā)展起來(lái)之后，傳統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)門檻就會(huì)大大簡(jiǎn)化。云端能力可以租用云計(jì)算公司，而瘦客戶端則依賴于開發(fā)者。開發(fā)者不需要考慮太多網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和計(jì)算的東西，對(duì)客戶需求和體驗(yàn)的把握能力就會(huì)成為重點(diǎn)。由于開發(fā)成本低，跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來(lái)并提升傳統(tǒng)行業(yè)的難度就降低了。進(jìn)入一些細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)用，這將會(huì)是未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。 從另一個(gè)角度看，門檻低了之后，自然競(jìng)爭(zhēng)會(huì)激烈了。同樣的一個(gè)idea，其他人就會(huì)跟進(jìn)抄襲，憑借渠道分銷能力，很快就會(huì)擴(kuò)張并超過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新者。這是創(chuàng)新者的困境。
你看看以前的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)和現(xiàn)在的蘋果app store就知道了，最后變成盜版者和刷卡者的天堂了。 06年曾經(jīng)給移動(dòng)集團(tuán)做移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP的整治，提出移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)分層分級(jí)管理，核心思路是要從客戶體驗(yàn)角度搭建精品層。要把客戶喜歡的大眾精品業(yè)務(wù)篩選出來(lái)，即把長(zhǎng)尾頭部應(yīng)用推薦給用戶。
現(xiàn)在回過(guò)頭去反思，就覺得思路是沒錯(cuò)的，但是人為的評(píng)優(yōu)很難。一方面，應(yīng)用的好壞，不同的客戶群偏好是不一樣的，小眾產(chǎn)品在一部分用戶眼里就是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，反而容易前向收費(fèi)；另一方面，缺乏嚴(yán)格的制度約束，精品層就會(huì)演變成為權(quán)力尋租的手段。順便說(shuō)一下，證監(jiān)會(huì)對(duì)上市審核制其實(shí)跟這個(gè)道理是一樣，人為地去評(píng)優(yōu)不太靠譜，該是市場(chǎng)的就該還給市場(chǎng)去篩選。
我們看看現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，有太多的app store；滿眼都是瀏覽器、簽到和手機(jī)閱讀云存儲(chǔ)，都在爭(zhēng)奪客戶的垃圾碎片時(shí)間。想明白了這一點(diǎn)，你就會(huì)看到這波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱潮過(guò)后，將是泡沫的崩潰。對(duì)于絕大部分的應(yīng)用來(lái)說(shuō)，你很難通過(guò)擴(kuò)大客戶群規(guī)模來(lái)直接盈利。如果運(yùn)氣好，被人家收購(gòu)套現(xiàn)成功，而運(yùn)氣不好的，就只能關(guān)門了。前一段時(shí)間接觸過(guò)一做手機(jī)國(guó)代的公司，號(hào)稱要全面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，一口氣投資了應(yīng)用商店、瀏覽器和手機(jī)閱讀，就差投資云計(jì)算了，但悲慘的是幾乎就沒啥任何收入了。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為吞噬利潤(rùn)的黑洞了。 跟小區(qū)的商鋪一樣，如果滿眼都是房地產(chǎn)中介在炒高房?jī)r(jià)，那距離房地產(chǎn)泡沫崩潰一定就不遠(yuǎn)了。等到小區(qū)底商都是圍繞社區(qū)居民的日常起居開的小超市、美發(fā)店和水果店等，那房地產(chǎn)就已經(jīng)回歸理性了。 我相信未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用會(huì)很繁榮，但市場(chǎng)機(jī)會(huì)更多的是在于跟傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，并用云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)改造傳統(tǒng)行業(yè)。單個(gè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)很難存活，這個(gè)泡泡該崩潰了！