近日，“黑匣子”事件讓360再次站在了風(fēng)口浪尖，與騰訊互毆、與百度掰腕、與金山軟件董事長雷軍互掐……360公司在業(yè)界可謂樹敵頗多，慢慢地，360的“愛折騰”形象漸入人心。360真的是“壞”孩子嗎?
黑匣子事件起波瀾
據(jù)悉，所謂的“黑匣子”事件是指，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》近日在一篇文章中稱，奇虎360利用“安全衛(wèi)士”、“安全瀏覽器”，植入非法程序，并通過該非法程序中的“后門機(jī)制”與360云端配合，涉嫌侵犯用戶隱私及惡性競爭。
這篇報(bào)道指責(zé)360利用“V3升級機(jī)制”，利用“安全衛(wèi)士”、“安全瀏覽器”升級，在用戶電腦中私自卸載競爭對手的產(chǎn)品，私自安裝自己要推廣的產(chǎn)品。在指責(zé)的同時(shí)，其列舉了360詳細(xì)的“犯罪”證據(jù)。
對于這一指責(zé)，奇虎360董事長周鴻 親自就上述媒體報(bào)道中指責(zé)的問題進(jìn)行了一一回應(yīng)，但令人疑惑的是，360的回應(yīng)僅是針對記者，而沒有與指責(zé)他的人當(dāng)堂對質(zhì)。并且，其要起訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》的表態(tài)，目前也僅僅停留在隔空喊話的階段。
其實(shí)，從360和整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史來看，這一幕幕很常見，真實(shí)反映了中國互聯(lián)網(wǎng)從野蠻到有序發(fā)展的過程。
靠3721發(fā)家
1998年，初出茅廬的周鴻 ，投身于剛剛起步的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，建立了3721中文網(wǎng)址。
他做桌面客戶端采用的方法是，利用插件捆綁的方式推廣3721。用戶無論從網(wǎng)絡(luò)上下載工具軟件，還是在電腦城買工具光盤，很多都被綁定了3721。只要裝上某些軟件，用戶就會發(fā)覺桌面上多了一個(gè)3721的圖標(biāo)，或者是瀏覽器上多了一個(gè)3721的搜索框。
得益于這一方法，2001年，3721公司實(shí)現(xiàn)了盈利，成為當(dāng)時(shí)國內(nèi)首批實(shí)現(xiàn)盈利的搜索公司。
被雅虎“招安”
就在3721實(shí)現(xiàn)盈利的同時(shí)，另一互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭百度也正處于發(fā)展壯大之中，俗話說一山難容二虎，與百度的爭斗不可避免。
2003年9月，當(dāng)時(shí)的百度搜霸首先發(fā)難，將3721控告上法庭。控訴其搞惡意競爭，導(dǎo)致用戶不能正常運(yùn)行百度搜霸。兩虎相斗，必有一傷，最終，法院作出了不利于360的判決。
就在判決下達(dá)不久，3721被進(jìn)入中國5年卻建樹無多的雅虎鯨吞。作為補(bǔ)償，3721大部分原班人馬轉(zhuǎn)至雅虎麾下，同時(shí)，周鴻 接受了雅虎的“招安”，出任雅虎中國區(qū)總裁一職。
脫離雅虎 創(chuàng)建奇虎重出江湖
或許不滿于居于人后，2005年，任職期滿的周鴻 離開了雅虎，并于2006年創(chuàng)建了奇虎公司。
也就是在當(dāng)年，以瑞星軟件、金山軟件與江民軟件為主導(dǎo)的中國殺毒軟件市場格局被周鴻 攪得天翻地覆。他出其不意地推出免費(fèi)安全軟件——360安全衛(wèi)士，使奇虎公司迅速贏得大量用戶，也使中國殺毒軟件正式步入了免費(fèi)時(shí)代。
除了這招，為了進(jìn)一步博得公眾眼球，360還發(fā)起了公投“惡意軟件”的活動，號召網(wǎng)民針對業(yè)界爭論不休的“問題軟件”進(jìn)行公開投票。360的盤算是，用戶此時(shí)已飽受“流氓軟件”騷擾，360安全衛(wèi)士的推出必將贏得歡呼。軟件發(fā)布頭兩個(gè)月，每天卸載的惡評軟件高達(dá)100萬，360旗開得勝。
從此，各種軟件不再明目張膽地騷擾用戶。
野心重燃 四面樹敵
奇虎360奠定江湖地位之后，2010年，360主動向騰訊叫板，雙方就此展開3Q(360、QQ網(wǎng)絡(luò)對攻戰(zhàn))大戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)，360發(fā)布直接針對QQ的“隱私保護(hù)器”工具，這讓騰訊感到不滿;同時(shí)，騰訊也發(fā)布QQ管家，攻擊360的后院。最終，在相關(guān)部委的干預(yù)下，雙方“握手言和”。
2012年，360發(fā)力搜素引擎市場，其將瀏覽器默認(rèn)搜索引擎由谷歌正式替換為360搜索引擎，其與百度的3B(360、百度對攻戰(zhàn))大戰(zhàn)就此爆發(fā)。
對此，百度通過對奇虎360網(wǎng)址導(dǎo)航導(dǎo)入的搜索流量進(jìn)行提示，建議用戶將百度設(shè)置為首頁進(jìn)行回應(yīng)。但很快，360作出反應(yīng)，將原本“問答”搜索默認(rèn)的“百度問答”設(shè)置為360的“奇虎”問答。就在雙方互不相讓的時(shí)候，相關(guān)部門出面平息了這場爭斗。
除了這兩場引人矚目的爭斗外，360涉足游戲手機(jī)等產(chǎn)業(yè)，也受到了業(yè)界的不少指責(zé)。
專家觀點(diǎn)
中國消費(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌對此認(rèn)為，從3Q大戰(zhàn)到近期的黑匣子事件，在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)競爭中純屬正常的市場現(xiàn)象。百度、騰訊、360等企業(yè)之間的爭斗史，也可以看作中國互聯(lián)網(wǎng)立法的完善史，這些企業(yè)的爭執(zhí)，為國家在這方面的法律制定提供了依據(jù)。
目前，我國的網(wǎng)絡(luò)立法已經(jīng)比較完善，但也存在一些漏洞，一些公司看準(zhǔn)這些缺陷，肆意經(jīng)營，觸及道德紅線，雖然一時(shí)不會受到法律的制裁，但也會在用戶心中建立不良的口碑。
對于大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的惡意競爭，相關(guān)部門應(yīng)該及時(shí)介入，旗幟鮮明地制裁損害消費(fèi)者利益的行為，并實(shí)時(shí)告訴消費(fèi)者孰是孰非。