我們一起看看，從2010―2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)快速崛起之后，騰訊的無(wú)線事業(yè)部/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部做了哪些一開(kāi)始雄心勃勃，最后卻沒(méi)有下文或進(jìn)展相對(duì)緩慢的事。
Q-Service就是在一款可以同時(shí)在智能手機(jī)和功能手機(jī)上預(yù)裝的客戶端軟件或中間件平臺(tái)，它能實(shí)時(shí)與后臺(tái)交互并提供服務(wù)。用戶點(diǎn)擊進(jìn)入Q-Service、QQ客戶端、QQ手機(jī)瀏覽器、QQ空間、QQ郵箱和QQ校友錄等，騰訊全線產(chǎn)品都在里面。在當(dāng)時(shí)，騰訊更多思考的是如何將這款Q-Service應(yīng)用到功能手機(jī)上，像兩年前曾經(jīng)名噪一時(shí)的斯凱那樣，為功能手機(jī)提供接近智能手機(jī)體驗(yàn)的中間件平臺(tái)，在上面覆蓋滿騰訊的應(yīng)用和服務(wù)。
騰訊無(wú)線部門(mén)在2010年上半年確實(shí)與有關(guān)部門(mén)溝通過(guò)用Q-Service植入和主導(dǎo)大量山寨手機(jī)一事，這也是它在當(dāng)時(shí)的戰(zhàn)略規(guī)劃。但“洗白”山寨手機(jī)廠商的唯一辦法是：將Q-Service服務(wù)內(nèi)置，然后貼牌把它們都變成Q-Phone。這點(diǎn)最后被騰訊拒絕了。騰訊并不想在手機(jī)上貼牌做Q-Phone是千真萬(wàn)確的事，原因是它對(duì)控制硬件制造的成本與風(fēng)險(xiǎn)不自信，且不相信硬件能賺得高利潤(rùn)。騰訊在2010年8月曾召集大量位于深圳和上海的手機(jī)制造商和設(shè)計(jì)方案商，明確向它們宣稱(chēng)自己不涉足硬件制造、不貼牌，只是想推廣Q-Service。
這里體現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題：第一，騰訊對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的布局很大程度上建立在押注功能手機(jī)不會(huì)很快退潮的基礎(chǔ)上，而當(dāng)時(shí)的雷軍已經(jīng)意識(shí)到在Android和低價(jià)智能手機(jī)的崛起趨勢(shì)后，開(kāi)始秘密運(yùn)營(yíng)小米科技，準(zhǔn)備從智能手機(jī)操作系統(tǒng)直接反向殺入硬件制造和品牌手機(jī)市場(chǎng)。第二，沒(méi)做貼牌的Q-Phone可規(guī)避很多風(fēng)險(xiǎn)，但這也導(dǎo)致騰訊的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局，迄今缺乏明確的整體感。
2009年開(kāi)始，騰訊視手機(jī)瀏覽器為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的另一個(gè)入口，但這應(yīng)該是一個(gè)在UCWeb崛起之后的跟隨性項(xiàng)目。2008年開(kāi)始，騰訊研究院?jiǎn)?dòng)手機(jī)瀏覽器預(yù)研發(fā)，2009年年初意識(shí)到UC瀏覽器的增長(zhǎng)勢(shì)頭，決定畢其功于一役推出第一款手機(jī)瀏覽器。當(dāng)時(shí)騰訊手機(jī)瀏覽器對(duì)一些移動(dòng)廣告聯(lián)盟公司和客戶端平臺(tái)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)都是除UC瀏覽器以外的新希望。深圳深訊和的一位高管當(dāng)時(shí)對(duì)我說(shuō)：“騰訊要做Q-Service中間件，其實(shí)QQ手機(jī)瀏覽器做好了就是一個(gè)最好的中間件。”
2011年，騰訊QQ手機(jī)瀏覽器迎來(lái)了一個(gè)小爆破，這與它直接守在廣州UC瀏覽器和3G門(mén)戶總部門(mén)口一對(duì)一的“挖人計(jì)劃”不無(wú)關(guān)系，這是它市場(chǎng)份額增長(zhǎng)最快的一年，甚至一度讓UCWeb感到強(qiáng)大的壓力。當(dāng)然，其中也有一些頗受詬病的做法：比如將用UC瀏覽器登錄QQ農(nóng)場(chǎng)的用戶強(qiáng)行降級(jí)。而且，QQ手機(jī)瀏覽器用戶增長(zhǎng)的一個(gè)背景是：騰訊每年為QQ瀏覽器花費(fèi)了數(shù)億元人民幣做營(yíng)銷(xiāo)推廣。
2012年起，由于微信的興起，QQ手機(jī)瀏覽器的戰(zhàn)略地位在騰訊內(nèi)部變得沒(méi)那么重要。此外，作為一款被認(rèn)為具有“黏性”的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品，QQ手機(jī)瀏覽器始終未取得過(guò)市場(chǎng)第一的份額，這與騰訊對(duì)一款黏性高成功產(chǎn)品的預(yù)期相距甚遠(yuǎn)。
這里還有一個(gè)八卦，是騰訊公關(guān)部門(mén)的同事在各家咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布手機(jī)瀏覽器報(bào)告前后緊急招呼媒體：寫(xiě)什么都行，就是別提QQ手機(jī)瀏覽器排第二的事。可見(jiàn)，這事多讓人尷尬。
自從3Q大戰(zhàn)之后，安全類(lèi)產(chǎn)品就成為騰訊的戰(zhàn)略重心之一，在移動(dòng)平臺(tái)上也不例外，核心目的是對(duì)付奇虎360。2010年3月，騰訊推出第一版手機(jī)安全助手到現(xiàn)在將近3年。如果將抗衡360手機(jī)安全產(chǎn)品看作騰訊移動(dòng)安全產(chǎn)品的核心使命，騰訊安全管家顯然離及格相去甚遠(yuǎn)。騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群曾在2012年10月單方面宣布騰訊手機(jī)管家用戶突破1億，但無(wú)論是艾瑞、易觀國(guó)際，還是國(guó)內(nèi)任何一家第三方機(jī)構(gòu)顯示的數(shù)據(jù)都證實(shí)，2012年Q3全國(guó)的手機(jī)安全類(lèi)客戶端的用戶總規(guī)模不足2億，騰訊在任何一家的市場(chǎng)份額統(tǒng)計(jì)中都不超過(guò)20%。即便是市場(chǎng)份額超過(guò)60%的360，用戶規(guī)模也僅突破1億。
不過(guò)，騰訊手機(jī)管家在公司內(nèi)部地位的尷尬與整個(gè)公司的戰(zhàn)略有關(guān)。從2011年開(kāi)始，騰訊與金山的關(guān)系驟然升溫，甚至全面入股金山，這顯然是另一場(chǎng)對(duì)抗奇虎360的戰(zhàn)爭(zhēng)。為此，騰訊甚至動(dòng)用了很多自身的資源，如QQ客戶端和新聞客戶端上的資源和廣告位大力推廣另一家公司（金山）的手機(jī)安全產(chǎn)品。公司管理層戰(zhàn)略的“劈腿”證明：在騰訊手機(jī)管家推廣不利的情況下，騰訊并不在意扶持另一家的同類(lèi)產(chǎn)品來(lái)對(duì)付它們的共同敵人。
以上大概是騰訊無(wú)線/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部過(guò)去2年一些手筆頗為豪邁，但卻一一被證實(shí)是失利的項(xiàng)目。騰訊是一家典型以結(jié)果為導(dǎo)向的公司，尤其是在近兩年的壓力下，它對(duì)核心管理層的業(yè)績(jī)表現(xiàn)和失誤的容忍程度越來(lái)越低。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群的再重組，一點(diǎn)也不新鮮。