網絡四大巨頭Google、Apple、Facebook、Amazon為了爭奪市占相互角力,其中又以Google和Amazon之間的競逐最為人注意,倒不是因為兩家公司都大動作投入平板市場,而是Google已經悄悄進軍Amazon的核心業務:線上購物!
產品陳列廣告(PLA )奏功
Google去年9月將美國地區的產品搜索服務Product Search,改成全面付費廣告Google Shopping,先前的產品搜索功能采免費制,不僅容易出現誤導訊息且充斥垃圾廣告,Google看準握有大筆預算的廣告商舍得花錢宣傳進而改變作法。
根據2012年第4季財報,這項服務已經發揮效用,助單季廣告營收一舉沖高至13億美元,且當季的搜索點擊率中,付費陳列產品就占了約28%。
Google的成功對Amazon相當不利,Amazon尚未投入資金使用Google的產品陳列服務,產品只會出現在非贊助的自然搜索結果,換句話說,商品很難有機會露臉。
Google 提供完整購物服務
根據數字廣告公司Marin Software調查,公司的委托廣告商過去花在Google平臺上的廣告費為40億美元,但自從全面收費制上路后,廣告主花在Google Shopping的商品陳列費用竟然多了600% 。
Marin Software發現,Google提高了搜索結果上付費產品的能見度,成果也反映在產品的點擊率,尤其在假期,陳列廣告點閱率較去年成長210%,曝光率提高60%,因此廣告商都相當樂于付費。
當初Google宣布改收費制時,評論人士和競爭對手都不看好,認為消費者搜索的客觀性會受影響,但Google在這方面做了相當多的努力,反而使消費者更容易接受贊助商品陳列。廣告商也是如此,過往業者不需花一毛錢就能登上搜索結果,因此不會在乎產品陳列效果如何,花了錢后反而關心廣告的呈現,也更用心處理。
Google正盡其所能讓廣告商在他們的平臺上營銷產品,那么這對Amazon有何影響?網絡購物者習慣到Google或Amazon找尋商品資訊,為了保住搜索市占,Google必須吸引使用者,甚至可能把自家網站打造成一塊不僅可以搜索也能購物的新天地。
外界猜測,Google未來可能包下“搜索”和“結帳”程序,將剩下的處理存、出貨交給零售商,合作結成完整的電子零售網,Google CEO佩吉(Larry Page)不愿表明是否會發展完整結帳服務,但未來將持續改善及簡化購物服務,提供使用者更好的體驗。
目前看來,Amazon產品目前無法在Google網站陳列上取得優勢,且面臨Google線上商務不斷壯大,Amazon不再是消費者線上購物的優先選擇,線上零售龍頭的地位正備受威脅。