開公司就一定要在Facebook上活躍近來已經不是什么新鮮事。雖然是個人都會點擊“創建頁面”按鈕,但是要想得到多的令人羨慕的Facebook粉絲和分享,聰明的策略是必不可少的。
雖然對于一家大公司來說擁有主流產品識別度也算錦上添花。但是規模大小不一定與公司在Facebook活躍度成正比。很明顯,巨頭中的巨頭甚至不需要借助Facebook來成功。除了iTunes以外,蘋果在Facebook沒有任何官方公司頁面。
而其他使用Facebook的巨頭公司中,一些要比另一些做的更好。借助一些衡量標準和主觀觀察,我們圈出了5家在Facebook上最為春風得意的科技巨頭。這些公司并非唯一的范本(比起很多規模很小卻在Facebook擁有更加個人化,獨特且極具創意的頁面的公司來說),但是數據結果讓人不得不服。

5. 亞馬遜
亞馬遜在Facebook上擁有1600萬粉絲實在不足為奇。這個電子商務巨頭每日向不計其數的人售出不計其數的商品,當然在世界上最大的社交網絡上人氣也不會遜色了。然而不只是粉絲單向為亞馬遜而瘋狂。這個巨頭實際上在同粉絲互動方面也做得非常好,除了某些用戶名為過時老調的雙關語或者垃圾評論家以外。(一個用戶名為“Kindle Fire吐槽”的不出意外的很是聒噪)
擁有像亞馬遜那樣大的庫存,到底促銷哪樣物品確實會令人頗費腦筋。為了避免推薦不相關的產品給人們帶來不必要的困擾,亞馬遜更傾向于選擇大眾向的物品在Facebook上推出特別促銷信息。亞馬遜還會問很多問題,這個舉動非常有用 – 也非常明顯-尤其是在提高評論互動數量方面。
隨便哪一天,都有將近50萬人在Facebook上熱烈討論著亞馬遜,AppData顯示。他是第四個最受歡迎的零售公司主頁(僅次于沃爾瑪,Target和匡威),但是它成長的速度要比其他的主頁快很多,每周都會增加25萬新粉絲。
4.戴爾
即使人們不覺得戴爾是近來最惹火的品牌,但是在Facebook主頁的電腦/科技類目下,它是最受歡迎的主頁。擁有將近500萬粉絲,戴爾主頁也是成長最迅速的主頁之一
戴爾的Facebook頁面包含很多無法免俗的廣告,但是這家PC商也在頁面上加入了很多同電腦科技相關的教程鏈接。這對于很多購買科技產品后遇到難題的人非常方便。
戴爾同時讓Facebook頁面起到客戶支持的功能,此舉既聰明又實用 – 主頁也被用來回應客戶的投訴。整個一欄戴爾的Facebook主頁都用來做客戶支持,不過戴爾可能需要更關注每個帖子下面的評論,因為很多郁悶的用戶會在相同的科技支持問題上頗有共鳴。
3.三星移動USA
如戴爾一樣,三星移動是這樣一個人盡皆知的科技品牌,你肯定覺得它的Facebook粉絲應該超級多。2200萬的粉絲數確實不少。然而三星對于社交媒體管理也確實很看重,這一點在其表現上就可窺出一二。
負面評論經常會在品牌Facebook主頁上制造尷尬氣氛。當然三星移動主頁雖然并未充斥著抱怨,可是當有投訴時,三星社區經理會禮貌的回應,并且指引顧客至相關的解決方案或者其他的可行方案。這讓人感到這家智能手機商有效掌控著自家品牌的線上形象,而不是讓“毀”人不倦者和垃圾信息大行其道。
很多三星移動的帖子基本上是用五彩紛呈的內容為自己旗下的Galaxy手機設備和其他產品打廣告。但是比起干巴巴的一句“買這個設備吧”,圖片上更多的是展示出某一個產品被使用于一個特定的目的。聽起來簡單,但是確實有效。如果不是我自己也在用,我是絕不會發現三星Galaxy Note 2可以讓你在看YouTube視頻的同時記筆記。多虧了三星Facebook主頁我才知道。
2.微軟(XBox)
很多人都發現在Facebook戳微軟樂趣無窮,但是這都應該歸功于管理Xbox主頁的人員。擁有2000萬粉絲,Xbox的粉絲數是Windows的兩倍,后者是地球上應用最廣的桌面操作系統。當然,比起令自己的PC更給力的工作軟件,游戲娛樂設備更容易被大家所喜愛。
如果社交媒體就是用來促進社區和對話的話,Xbox鐵定做到了。它的主頁時常有帖子更新以及新游戲,新產品的預覽,還有各種活動,每一個帖子都會有成千上萬的贊和極高的分享率。難能可貴的是Xbox團隊并沒有用一些爛俗的小伎倆來達到這樣的成就,不像很多公司Facebook主頁充斥著這些東西。
1.YouTube
除去Facebook本身,YouTube是 大型社交網絡中的最具人氣科技大牌。實際上,它是Facebook上最受歡迎主頁中的探花。
某種意義上,YouTube的Facebook主頁注定是贏家 – 它做著互聯網上人人都在做的事:分享YouTube視頻。這是無論如何錯不了的一條陽關大道。如果你是YouTube的Facebook粉絲,你得到的就是你想要的:流行視頻。無聊的營銷視頻還不算太多,但是車輪戰,廢話新聞和One Direction組合的視頻就不計其數了。One Direction組合的視頻真的有點太多了。
數據就是硬道理。每一個帖子都有成千上萬的贊以及分享量。這種對于普通品牌來講極為難得的分享數據,對于YouTube來說卻是不費吹灰之力。
