去年11月7日，陜西省政府官方微博“陜西發(fā)布”上線，一年來發(fā)布信息4000余條，在新浪、騰訊、新華等微博平臺共吸引200萬粉絲關(guān)注。“民眾不是只愛看小道消息，大多數(shù)人還是希望能夠通過官方渠道，獲取對自己有用的真實的信息，從粉絲數(shù)量上就能看出大家對政府的期待。”“陜西發(fā)布”的粉絲代表，西安交通大學(xué)黨委、校長辦公室副主任編輯趙力說。

粉絲細(xì)數(shù)“微博君”一年表現(xiàn)

11月7日下午，“陜西發(fā)布”的粉絲代表受邀走進(jìn)陜西省政府，圍繞“你為什么關(guān)注陜西發(fā)布”、“一年中印象最深的微博消息”、“希望看到哪些信息”等問題，向“微博君”提出了意見建議。

從“取消收費二級公路”的及時發(fā)布，到“咸陽批準(zhǔn)PX項目”的官方回應(yīng)，從“四川延安地震災(zāi)情”的連續(xù)發(fā)布，到“陜南胡蜂傷人事件”的快速反應(yīng)，大家細(xì)數(shù)了一年來“陜西發(fā)布”的種種表現(xiàn)。其中，通過與名人微博互動為岐山臊子面正名等舉動飽受好評，但在一些突發(fā)事件和負(fù)面輿情出現(xiàn)后的“失聲”，也遭到粉絲拍磚。

陜西省政府秘書長陳國強(qiáng)（右二）閱讀政務(wù)微博管理員的工作總結(jié)。

“一方面，事件發(fā)生以后官方反應(yīng)速度遲緩，沒有在第一時間做出回應(yīng)，導(dǎo)致了負(fù)面消息的失控；另一方面，‘陜西發(fā)布’總是孤軍奮戰(zhàn)，沒有和微博群形成良好互動，突發(fā)事件面前只能是閉口不言。”戶縣甘河鎮(zhèn)駐勝利村指導(dǎo)員張相恒說。他建議，全省政務(wù)微博應(yīng)形成矩陣，尤其是民生服務(wù)部門，應(yīng)制定微博發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，更好地與全省網(wǎng)民互動。

省政府正制定“百姓問政”制度

粉絲代表建議，“陜西發(fā)布”應(yīng)經(jīng)常邀請省市領(lǐng)導(dǎo)作客與網(wǎng)民微博互動，面對面地回答大家的疑問，幫助解決實際問題。

對此，陜西省政府秘書長陳國強(qiáng)表示，目前省政府辦公廳正在制定“百姓問政”相關(guān)制度，定期邀請省政府、各市縣政府以及省市縣各部門領(lǐng)導(dǎo)，通過電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)與群眾面對面，現(xiàn)場回答大家提出的問題。

陳國強(qiáng)說，“陜西發(fā)布”也是陜西人民的喉舌，他希望大家能夠多提批評性意見，同時能夠一起協(xié)力推介宣傳陜西，“你們每一次轉(zhuǎn)發(fā)都是正能量的傳遞。”

除了“贊”、“頂起”的溢美之詞外，不少網(wǎng)友扔出了一些“磚頭”。戶縣甘河鎮(zhèn)駐勝利村指導(dǎo)員張相恒連說了三句“不能”：應(yīng)急速度慢，不能迅速反應(yīng)；孤軍奮戰(zhàn)，不能上下聯(lián)動；市級廳級高空喊話，不能落到實處。而網(wǎng)名“yh474128678”的網(wǎng)友則認(rèn)為，政務(wù)微博做到信息公開與快速回應(yīng)只是第一步，重要的是“提高服務(wù)性，百姓能網(wǎng)上辦事才是目標(biāo)。”