做銷售其實(shí)就是做人，人不做好，銷售永遠(yuǎn)都做不好！
說(shuō)到做銷售，其實(shí)就是做人。人不做好。銷售永遠(yuǎn)都做不好。我們知道銷售人員每天都要與不同的客戶打交道，只有把與客戶的關(guān)系處理好了，才有機(jī)會(huì)向客戶推介你的產(chǎn)品，客戶才有可能接受你的產(chǎn)品。作為新手，第一就是學(xué)會(huì)做人，不斷培養(yǎng)自己的情商，拉近與客戶的距離。第二是要找到一個(gè)值得合作的老板。第三是要常保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。
一、要學(xué)會(huì)做人
1.做一個(gè)自信的人
在自己的心目中沒(méi)有什么不可能，不要自我設(shè)限，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產(chǎn)品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會(huì)對(duì)你另眼相看。當(dāng)遭遇客戶剛開(kāi)始時(shí)的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時(shí)，銷售新手心里要明白；這只是客戶還沒(méi)有或者不完全了解你之前的一種本能反應(yīng)，沒(méi)有什么大不了。不要因?yàn)榭蛻粢粌纱蔚睦溲刍蛘卟粺崆榫蛻岩勺约旱哪芰ΑＨ绻羞@種想法，那結(jié)果肯定是面對(duì)客戶你還會(huì)碰壁。
舉例：我記得我開(kāi)始從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售的時(shí)候，每天要打?qū)⒔?00個(gè)電話。基本上是打一通就拒絕。客戶老是找借口，就這個(gè)不需要，或者是掛掉電話，一個(gè)月下來(lái)。真正有意向的客戶寥寥無(wú)幾。更不要說(shuō)成交客戶了。不過(guò)我還是相信自己一定會(huì)成交的。客戶拒絕是因?yàn)椴涣私猓敲聪麓挝疫�要打。一定要打到他真正明白后，如果他真正不需要，起碼客戶可以幫我介紹有需求的朋友或者同事給我。通過(guò)我一個(gè)月時(shí)間的打電話。我其本上是一個(gè)星期換一次。如這個(gè)星期６天我每天打100個(gè)電話。下周我還是按照上周的情況繼續(xù)打電話跟進(jìn)。通過(guò)我這樣一個(gè)月的持續(xù)打電話，終于在月底后成交了十多個(gè)客戶，因?yàn)槲颐靼字灰阏{(diào)整好心態(tài)去打電話。持續(xù)打下去。一定會(huì)找到成交客戶。怕的是有些業(yè)務(wù)同行，打了一次就不再打了，在后面劃了一個(gè)不需要。下次再也不打了。真得不能這樣，不然你總在開(kāi)發(fā)新客戶。你會(huì)越來(lái)越累的。所以要相信自己，堅(jiān)持下去，一定會(huì)有收獲的。
2.要做一個(gè)主動(dòng)的人
天上不會(huì)掉餡餅，銷售新手的命運(yùn)掌握在自己的手中。客戶不理睬你，你可以主動(dòng)去推銷自己，關(guān)心他人及其周邊的人，用你的真誠(chéng)行動(dòng)去感染客戶及其家人。客戶不告訴你的市場(chǎng)情況，你可以主動(dòng)去問(wèn)客戶；你也可以自己主動(dòng)深入到客戶市場(chǎng)一線，親自去了解市場(chǎng)情況；客戶沒(méi)有告訴你他的基本情況，你應(yīng)該通過(guò)其他一些間接方法去了解。
舉例：06年我剛進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，就是在四博公司從事銷售工作。每一次去拓展新客戶都是去主動(dòng)去尋找，當(dāng)時(shí)陜西的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和國(guó)內(nèi)其他地方相比是很落后的，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步比較晚，當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)拓展很大的程度上是要讓客戶接受互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)能給他帶來(lái)什么？互聯(lián)網(wǎng)的前景怎楊？所以，當(dāng)時(shí)開(kāi)展銷售工作，要主動(dòng)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)其他省份城市互聯(lián)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)發(fā)展我們陜西省的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，因?yàn)槲覀兠靼祝挥行袠I(yè)好了，從業(yè)者才會(huì)因?yàn)檫@樣行業(yè)獲利，用戶才會(huì)認(rèn)可我們，更多的人也會(huì)參與到這個(gè)行業(yè)的發(fā)展中來(lái)；對(duì)于一個(gè)銷售來(lái)說(shuō)要想業(yè)績(jī)好就一定要主動(dòng)學(xué)習(xí)，來(lái)帶動(dòng)自己的圈子的朋友客戶了解互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)，從事互聯(lián)網(wǎng)，你自己的圈子帶動(dòng)其他人的圈子，一環(huán)套一環(huán)逐步擴(kuò)大，那我們的銷售機(jī)遇就來(lái)了。
3.要做一個(gè)隨時(shí)準(zhǔn)備吃苦的人
很多客戶不認(rèn)可剛從學(xué)校畢業(yè)的新手，很大一部分原因是懷疑新手不能吃苦。新手如果沒(méi)有吃苦的精神，是不可能獲得客戶認(rèn)可的。因?yàn)樽鲣N售，新手沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有太多的關(guān)系網(wǎng)，沒(méi)有太多的老本吃，唯一的方法是比別人拜訪客戶頻率更高，也就是說(shuō)要比別人吃更多的苦.只有這樣，個(gè)人的業(yè)績(jī)才能提高，個(gè)人的銷售能力才能提升，才有可能得到認(rèn)可。
舉例；我剛開(kāi)始從事銷售時(shí)也是吃過(guò)很多苦，基本是客戶隨叫隨到，我記得07年的時(shí)候我為了談成一個(gè)服務(wù)器租用的客戶，我一共是跑了7次，一次沒(méi)有帶雨傘淋了個(gè)落湯雞，當(dāng)時(shí)很沮喪，一回到出租屋倒在床上就睡著了，但是我的大腦還是一直在思考著這個(gè)用戶情況，早上上班我認(rèn)真分析了用戶的需求和顧慮，拿出了一個(gè)考慮全面的方案，最后拿下了這筆業(yè)務(wù)；從那之后，我的銷售工作有了一個(gè)大的超越，我要做一個(gè)隨時(shí)準(zhǔn)備吃苦的人。
4.做一個(gè)可信賴的人
銷售新手除了自信。主動(dòng)。吃苦還不夠，還必須使自己成為一個(gè)值得客戶依賴的人。新手應(yīng)該嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和作業(yè)制度，堅(jiān)決不做任何有損客戶與公司利益的事情，公私分明。同時(shí)銷售新手要有誠(chéng)信，不能做到的事情堅(jiān)決不承諾，承諾的事情堅(jiān)決做到。只有這樣，才能使客戶信賴你，才有可能獲取客戶最大的支持與配合。
舉例：很多剛開(kāi)始從事銷售的新手，為了接到一個(gè)單，總是跟客戶承諾說(shuō)多好多好。自己不懂的也沒(méi)有學(xué)習(xí)了解就滿口答應(yīng)用戶了，等客戶付款后后期的服務(wù)與銷售當(dāng)時(shí)承諾的不一致，公司就不提供這樣的服務(wù)，這個(gè)時(shí)候客戶就認(rèn)為我們公司騙了他，對(duì)于銷售本人來(lái)說(shuō)，客戶認(rèn)為你不可信賴，長(zhǎng)此以往你就會(huì)比邊緣化，沒(méi)有了發(fā)展空間。
二、找到值得長(zhǎng)久合作的誠(chéng)信老板
說(shuō)到找到一個(gè)能長(zhǎng)久合作的老板，很難。很難。真得很難呀。因?yàn)槟苷业揭粋�(gè)值得長(zhǎng)久合作的老板可以使你的事業(yè)更長(zhǎng)久，你也能更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，而且會(huì)越做越大。那么你的業(yè)績(jī)也會(huì)越來(lái)越好，然而有些老板就是不誠(chéng)信。在深圳有很多的，在全國(guó)各地也有很多。我想這些都是少數(shù)，多數(shù)都是非常誠(chéng)信的。
舉例：四博公司是由四博公司董事長(zhǎng)柯尊平先生一手創(chuàng)立的，從起初創(chuàng)業(yè)到今天，他非常熱愛(ài)所從事的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，因?yàn)樗沁@個(gè)行業(yè)的獲利者，但是他深深的明白，只有行業(yè)好了，從事該行業(yè)的人才會(huì)獲利，這個(gè)產(chǎn)業(yè)才會(huì)吸引人才和資金，產(chǎn)業(yè)才會(huì)發(fā)展，因此他帶領(lǐng)四博公司，舉全公司之力，連續(xù)三年承辦了陜西省互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，反響巨大，受到省內(nèi)主管部門領(lǐng)導(dǎo)及行業(yè)內(nèi)外各界朋友的好評(píng)和贊賞，他本人被喻為陜西互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“拓荒牛”，就是他的所做所為讓我及更多的從業(yè)者喜歡上了這個(gè)行業(yè)，積極的從事這個(gè)行業(yè)，把這作為一個(gè)事業(yè)去做，我們都有一個(gè)信念，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是一個(gè)創(chuàng)造奇跡的產(chǎn)業(yè)，我們會(huì)堅(jiān)持的做下去的，不管多么困難。希望各位銷售新手能找一個(gè)值得去付出做的是事業(yè)和值得跟隨的有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光老板。
三、要常保持積極樂(lè)觀的心態(tài)
說(shuō)到積極樂(lè)觀的心態(tài)很多新手會(huì)說(shuō)，其實(shí)就是你對(duì)生活的態(tài)度。各位可以想想，一些優(yōu)秀的銷售冠軍都是每天保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。我們很喜歡跟他聊天。所以我們要想讓自己的銷售業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好。就要聲音大一點(diǎn)。微笑多一點(diǎn)，有單沒(méi)單想開(kāi)一點(diǎn)。不要等接到單要保持積極樂(lè)觀，沒(méi)單的時(shí)候就消極，就很難過(guò)。其實(shí)我們沒(méi)有單的時(shí)候更需要保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，你要知道如果你不積極樂(lè)觀。就沒(méi)有膽量跟去說(shuō)服客戶，反而會(huì)影響其他人。
舉例：在我現(xiàn)在所在的四博公司，每天早上都有一個(gè)晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)調(diào)整大家的狀態(tài)、氣勢(shì)及精神面貌，這樣大家就會(huì)有一個(gè)飽滿的激情投入到今天的工作上來(lái)；另外四博公司的企業(yè)文化中主要講的是一個(gè)心態(tài)--正心態(tài)，無(wú)論遇到什么問(wèn)題都應(yīng)該向正向積極一面老考慮，這樣我們才會(huì)有積極的心態(tài)去面對(duì)問(wèn)題，自然思路就開(kāi)闊了，解決問(wèn)題的方法就多了，就沒(méi)有我們解決不了的問(wèn)題。比如，有這樣一個(gè)故事，古時(shí)候有兩個(gè)秀才一起上京趕考，路過(guò)一間破廟，里邊放著一口棺材，其中一個(gè)秀才看到后，說(shuō)道：真實(shí)倒霉，遇到這晦氣的東西；但是另外一個(gè)秀才看到后，說(shuō)道：好啊！棺材，做官發(fā)財(cái)，結(jié)果那就不言而喻了，心態(tài)好的秀才中狀元了，心態(tài)不好的秀才名落孫山。
以上是我這幾年所從事銷售走過(guò)來(lái)的心得，希望能給一些剛剛選擇從事銷售的心手帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)小小的幫助。讓大家少走彎路。祝你成功，相信你們是最棒的。