華碩、宏基上網本停產的新聞,在今天這個移動互聯網和平板電腦來臨的時代,似乎顯得有點沒落。然而,重新回顧這一段歷史,也許能為我們的 PC、手機廠商在未來的移動互聯網產業布局中,產生一些新的思考與啟發,避免可能產生的錯誤。
上網本最初是由華碩在 2007 年首先提出并生產 eee pc 時提出的概念。原本的設計理念是針對老人使用的一款簡易型筆記本。因為發現如果筆記本電腦不是用來玩游戲的話,那么性能不必那么強,因此相應的在硬件規格上也不需要做到特別好的配置。這一反向思維的考量,使得對當時主流的筆記本產品的重定義成為了一種可能。因此,上網本不管是產品的外形(這里主要指的尺寸)還是內部的設計上都有了一些改變。
眾所周知,PC 產業這些年總得來說是在 Win-tel 的聯合統治下度過的。因此,不免俗的,華碩內部在一開始也是找了微軟去談合作,希望可以采用 Windows 的操作系統。但是微軟初期對于這個產品并不看好。因此無奈之下,華碩基于 Linux 自行開發了一套操作系統安裝到上網本上。而在 CPU 方面,Intel 也并不看好上網本,所以華碩陸續找了威盛和 AMD 進行合作,只是后來因為價格的問題所以合作沒有談成,最后還是找回到 Intel 表達誠意才得以使用 Intel 的芯片。
ASUS EEE PC 上網本
華碩除了硬件,參數,外型方面進行了設計和改進外,也在軟件和服務方面做了許多新的嘗試。例如將各種軟件整合進操作系統,提供給消費者,并且在 2008 年陸續推出了 eee Storage(解決硬盤容量過小的問題,類似于 Dropbox、MobileMe)和 eee download(類似于 App Store)的服務,可以看到華碩此舉,也是希望可以在軟件和服務領域積極布局,大力發展,通過硬件的銷售帶動軟件和服務的使用比例,通過更加多元化的價值提升,達到從單純的硬件參數競爭提升到軟硬整合的綜合競爭。
Linux-based 的操作系統
eee Storage 服務的前身,YoStore 首頁界面
另外有意思的是,原本這一為老人設計的產品,最先開始嘗鮮的卻是一些年輕的高消費人群,這群人的特點是往往已經擁有一臺筆電,把上網本看看成是新奇的科技玩具,或者當成禮物送人。隨著這群人的進一步擴散,以及與電信運營商的合作,上網本形成了燎原,美國、日本以及其他的 PC 廠商也按耐不住,陸續跟進,后面的故事就廣為認知了。
從上面的發展歷程我們看到:
一、技術上來說,華碩的此次創新,可能只算的上漸進式創新(Incremental Innovation)。然而,從商業和市場的角度來考量,其對市場的影響力比較巨大,具備一定的破壞性,這一影響涉及到整個產業鏈、競爭對手和華碩自己進入到各個市場都從中受益,這方面的數據不一一列舉。這一次破壞性創新的嘗試,雖然最終的結果以停產為收場,但是在前半段(iPad 銷量超過上網本作為分界點),我們看到在對產品進行定義的時候,華碩有意識地通過細分市場、滿足核心需求、簡化復雜功能,整合供應鏈等方面所做的努力。套用蘋果 Iphone5 的廣告詞“簡潔,但不簡單”的說法,eee pc 的嘗試,從某種程度上做到了“簡潔”的理念,但是在“不簡單”上面還任重道遠。
二、在看這段歷史的時候,我們不免要提出一個問題,華碩在當時是否有機會構建一個類似于蘋果商業模式的生態體系?這一背后的邏輯是:華碩上網本繼續發展初期的良好態勢,硬件上大膽與 AMD 或者威盛展開合作,繞開 Intel;操作系統上繼續沿用開源系統作為發展基礎,并且不斷強化;而在軟件和服務這塊也繼續推出自己的服務以求滿足消費者的需求。從理論上講,這是有機會挑戰 PC 產業的 Wintel,從而賺取價值的最大化不是嗎?
這個看似完美的商業模式,在 ASUS 執行的過程中,我們也逐漸看到了與美國廠商的差距。芯片和操作系統不在自己的手上,如果是談合作,AMD 卡在量上面,而同為臺廠的威盛在技術專利上被 Intel 看得很死,最后還是回到 Intel 那邊。
操作系統的易用性,穩定性的考量,客戶體驗的設計,這些不是 Asus 的強項,整個亞洲來看,能做好操作系統的公司也為數不多。
而在軟件和服務這塊,對于從做主板、代工起家的華碩來說,也同樣是一大挑戰,相關的公司資源和人才積累在這方面都有很大的短板,在短時間內很難完全解決。因此,軟件和服務的運營并沒有取得很好的成績。可以試想一下,對于一個忙于常規的產品發布就焦頭爛額的產品經理來說,是否還有更多的精力去做這樣的嘗試?
也正是因為上面提到和未提到的零零種種原因,隨著后期 Wintel 對這塊市場的逐漸重視,產業的游戲規則又重新回到了兩位大佬的手上。上網本這個東西也就從一個可能會顛覆產業的獨特產品再次變成了一個可以賺錢的標準化商品。而之后,隨著 ipad 的出現,apple 又發起了新一輪的顛覆,上網本這一產品形態日漸式微。
華碩在上網本上的起起伏伏,為我們展示了一個臺灣科技廠商在進行創新時候遇到的種種挑戰。如何從原先的代工思維轉向產品的設計思維?如何從硬件生產跨足到軟件服務以及打造一套商業模式,這些可能對于眾多的 PC、手機廠商具備一定的啟示作用。雖然歷經 5 年的上網本最終以停產壽終就寢,但是相信這中間累積的成功或者失敗經驗,將會對后續在不斷產業升級過程中經歷陣痛的科技公司產生積極的作用。