每一個互聯網平臺的生命周期大致都可以分為三部分:發展、穩定和衰退,衰退并不可怕,因為這像死亡一樣無法避免,真正可怕的是穩定,因為穩定為衰退買下了伏筆,互聯網行業最大的危機就是安于現狀,互聯網越穩定越是尋找出路的時候。
每一個論壇從誕生到輝煌再到死去幾乎都會經歷三個過程,“核心版友”的出現造就了論壇的繁榮,論壇的水化(說沒用的越來越多)造成論壇的貶值,“核心版友”離開后論壇也隨之覆滅。從一個論壇的生死我們可以看出互聯網正是如此,無論是什么互聯網企業,內容服務也好、軟件服務也罷,對用戶真正有意義的就是“價值”二字,當平臺發展到鼎盛之時,無論是用戶數量還是用戶行為都將趨于穩定,這時候不管對于平臺運營商還是存在于平臺之上的營銷者來說都是最大的危機。
對于平臺運營商來說,對用戶有價值的創新開始成為平臺增長的最大瓶頸,這時候靠分析用戶行為來抓住用戶需求并不是最好的辦法,最好的辦法是能夠引領用戶需求,當然,這非常難。對于存在于平臺之上的營銷者而言,平臺的穩定會造成用戶行為的穩定,例如現在的新浪微博,增長粉絲已經不如微博發展時期那樣容易了,帶給營銷者的啟示就是必須尋找新的出路,所以才有了一大批向微信轉移的營銷者(詳見究竟是誰在呼吁大家離開新浪微博?),但這是最好的出路嗎?顯然不是,每條路都想走反而會每條路都走不好,不如專心走好一條路,那就是基于現有的資源做個性化的服務,將服務質量提升到一個新的高度,這也是打造品牌的最佳時機。
互聯網是一個越穩定越可怕的地方,穩定的時間越久,潛伏的危機越大,所以能夠在穩定的時候找到最佳的出路和方向就顯得尤為重要,而產品創新、引領需求和服務升級則成為了找到這條出路的不二法則。