阿里巴巴剛剛發布的《小即是美——阿里2012網商研究報告》認為，小即是美是信息經濟和生態的基石。對網商而言：規模成為過去時，美而非規模：新空間成功之道在于商業思維的切換，洞察并擅用新的商業基礎設施。

所謂小即是美，是指“信息商業社會，眾多平臺上草根網商、小企業以及大中企業內的碎片化組織（小前端）都有公平的機會去協同大平臺和生態，從而能與消費者共創至爽的產品服務與體驗，進而使得人與自然、社會可持續和諧發展具幸福感的經濟社會現象能夠普遍成立的一般規律，其本質核心來源于新技術賦能和范圍經濟”。但小而美也不代表萬無一失，每天有大量網商在開店，也有大量網商要關門，他們的未來難在哪里，鈦媒體總結如下：

“小即是美”的商業基礎設施

研究報告認為，信息經濟時代，商業環境發生了很大變化，新的商業基礎設施正在成熟，消費者、企業的力量態勢與行為在發生重大改變，其核心特征歸結為九個字，就是互聯網新的商業基礎 設施催生的：新空間、巨市場、碎片化。

新空間：寬帶、云計算、大數據、電子商務平臺-服務業-生態，這些新商業基礎設施的發展正在催生形成一 個全新的商業空間。

巨市場：這個新的空間已經孕育出一個萬億并將在今后五年達到十萬億 的電子商務巨市場,例如淘寶網這個市場有超過 600 萬的賣家,一億的 獨立用戶訪問量,比傳統市場大很多,國內有名的義烏小商品市場也就 6 萬多個攤位。

碎片化：網商的訂單和需求的碎片化：訂單變化呈現品多量小，反映的 是用戶需求的碎片化，因為互聯網上用戶本身也是碎片化的，而且用戶 需求變化很快（時間的碎片化）,因此網購呈現的特征是：小批量、多 品種、大范圍、巨容量（虛擬貨架）。

新的商業基礎設施的完善將形成新空間、巨市場、碎片化為特征的新空間，這個空間發展的關鍵驅動要素是范圍經濟（Scope 而非 Scale）、個性化和人性化回歸、專業主義（Professionalism）和社會化，這四個驅動要素將推進商業形 態的演化形成新的普適的商業組織與模式，這就是：小前端、大平臺、富生態，促進整個互聯網亞馬遜雨林生態的形成，大小物種異常豐富，但都有自己的位置，和諧共處活出自己的個性與精彩。

“小即是美”面臨的三大難題

根據阿里的統計，淘寶集市賣家人員規模僅自己一人的占了大半（58.1%），5 人以下的規模占（97.1%），這也反映了淘寶集市賣家絕大部分都是 5 人以下的 小賣家。天貓賣家則以 3-20 人規模的居多，總共占 80.8%。因此淘寶上，C 賣家 和 B 賣家的人員規模總體來說都很小。

從經營規模上看，集市小賣家居多，超過八成的賣家日均發單在 5 單或以內，年銷售額 20 萬以內的占 84.1%，100 萬以內的占 96.5%。

但在成長過程中，這些網商也有著三大痛點，報告總結如下：

一是流量和經營效率不足。

無論是 C 賣家還是 B 賣家，平臺賣家都面臨人氣（流量）和經營效率的問題，這是普遍問題,對于新小賣家尤其如此。調研發現,淘寶集市賣家遇到的主要困難是網店訪問量小（80%）、購買轉化率低（58%）、利潤低、銷售額增長緩慢和管理經驗不足；天貓賣家前五個困難中與集市賣家唯一的一個不同是很難招到合適的員工，這是因為天貓賣家3人以上團隊占了多數，需外聘員工。

二是競爭太激烈。

超過七成的賣家認為其主營商品競爭非常激烈。其中淘寶集市賣家有 72.4%，天貓賣家有 77.9%。同時，淘寶賣家對其主營商品消費者需求的判斷顯示，消費者對于淘寶賣家主營商品的需求也很大，認為其經營的主營商品消 費者需求大的占近七成。消費者需求大而競爭激烈，因此平臺上需要異質化的網商經營與服務，即提供差異化、個性化、多樣性的產品與服務。

三是平臺發展之癢。

在電子商務快速發展的調適期，生態體系的成員都有迷惑和探索，這就是定 位和方向，這是網商、服務商和平臺都需思索的問題。