郵箱是中國互聯網最早期的免費服務之一,也是時至今日依舊免費的重要服務之一。其他很多免費服務,早已通過其他方式或多或少的獲得了收入,比如瀏覽器、安全、殺毒等,只有郵箱,依舊沒有更好的衍生收費的方式,為數不多的廣告也難以支撐其巨大成本。
不過,即便如此,很多門戶網站也沒有舍棄郵箱業務,因為,從很大程度上而言,郵箱用戶是黏性最強的用戶,留住這些人,只要假以時日,這個金礦的潛在價值一定會被開發出來。再退一步說,新浪、搜狐、騰訊這樣的公司也不差錢。
應該說,作為郵箱產品做的最好,用戶量也最大的網易而言,同樣也不差錢。因此,其多年來在郵箱業務也精耕寫作,也攢下了不少口碑。
但是,彼時不差錢,不等于現在也不差錢,至少對于網易而言。最近,很多網易郵箱用戶突然發現,原本“垃圾郵件”甚少的網易郵箱,開始頻頻出現“垃圾郵件”,大量促銷廣告涌進了自己的郵箱。
那么,是網易郵箱的過濾技術出了問題嗎?非也。其背后的真正原因是,網易郵箱開始向電商、銀行等“營銷大戶”們收費了。
日前,網易郵箱成立了所謂的“網易郵箱誠信聯盟”,包括1號店、聚美優品、招商銀行、漢庭等38家企業加入了該聯盟,成為第一批會員,而且,會員企業數還在不斷增加中。
以往,由于郵件運營商的垃圾郵件過濾規則是保密的,企業在進行郵件營銷時,都是憑經驗、憑測試來估算郵件運營商的限制。按照網易的解釋,成立聯盟后,網易郵箱將通過準入機制、規范和懲罰等措施,對會員的郵件營銷行為進行管理,通過公開透明的郵件發送規范,幫助會員更好地與用戶溝通。
有業內人士稱,網易此舉其實就是通過收費模式,向這些“營銷大戶”們收費。而這些營銷大戶們繳納進場費之后,就可以向網易郵箱用戶發送營銷廣告了。
為了對自己開放“營銷郵件”找到理論基礎,網易郵箱還發布了一份調查報告。報告稱,電子郵箱營銷是用戶接受程度最高的營銷方式,超過微博營銷、博客營銷、IM營銷和電話、短信營銷。對電子郵件營銷方式,19.56%的用戶表示喜歡,另外33.91%的用戶持中立態度。電話營銷是用戶最為反感的,不喜歡比例為86.07%。
事實上,不論不反對的比例是否真的這么高,對于免費使用郵箱的用戶而言,讓服務提供者者通過其他渠道掙點錢也并非不可以。其實問題的關鍵在于,網易郵箱為“垃圾郵件”打開大門的背后,其實是網易整體經營的窘境。但凡其他業務線蒸蒸日上,相信網易也不會出此下策。如今,有四大門戶之一之稱的網易,其門戶業務早已邊緣化。而網易的最主要收入來源——游戲,其市場份額也是每況愈下。當下,除了網易養的豬之外,業界對于網易的未來,似乎已經沒有啥可憧憬的。網易不易,對于網易而言,繼續在互聯網圈里謀生活,的確也越來越不容易了。
