很多人都知道 QQ 當(dāng)年的原名叫做 OICQ ，但極少有人知道，OICQ 當(dāng)初并不是作為一款網(wǎng)絡(luò)聊天軟件而設(shè)計(jì)的。（所以許多人認(rèn)為 OICQ 抄襲 ICQ ，這話對(duì)，但并不準(zhǔn)確）馬化騰當(dāng)年是潤(rùn)迅?jìng)骱襞_(tái)的軟件工程師，創(chuàng)業(yè)之后做的 OICQ 項(xiàng)目，原本是一個(gè)賣給傳呼臺(tái)的解決方案，主要功能是讓用戶從桌面發(fā)送文本信息給別人的傳呼機(jī)。
我曾經(jīng)收藏過(guò)一份當(dāng)年騰訊公司提供給各大傳呼臺(tái)的產(chǎn)品介紹單頁(yè)，里面很清楚的描述了這款產(chǎn)品的功能及定位。可惜的是，沒(méi)有人買馬化騰的帳，而馬作為技術(shù)工程師，又不忍心自己做出來(lái)的東西就此砍掉，恰逢當(dāng)時(shí) AOL 收購(gòu) ICQ ，給了馬化騰以靈感，這才有了 OICQ 后來(lái)的流行。
1999 年到 2000 年間，OICQ 風(fēng)靡一時(shí)，但除了 IDG 和電盈的投資之外，本身沒(méi)有任何收入。為了活下去，他們做了兩件事情：一件是基于線上線下短信溝通的“移動(dòng) QQ”，另一件是聊天窗口上的 BANNER 廣告。
其實(shí)移動(dòng) QQ 很符合馬化騰當(dāng)年的傳呼臺(tái)增值服務(wù)的想法，只不過(guò)接收端變成了手機(jī)。這個(gè)產(chǎn)品借助于 QQ 的高人氣（當(dāng)年同時(shí)在線超過(guò) 100 萬(wàn)）迅速風(fēng)靡大江南北，給騰訊解決了最實(shí)際的生存問(wèn)題，從此步入了盈利的康莊大道。
而另一個(gè)產(chǎn)品客戶端 BANNER 廣告，卻保持了不溫不火的狀態(tài)，始終存在、卻始終都沒(méi)有成為主要的收入來(lái)源。
移動(dòng) QQ 究其本質(zhì)，是基于 QQ 已經(jīng)形成的好友關(guān)系，提供 PC 桌面到手機(jī)之間、及手機(jī)相互之間的收費(fèi)短消息服務(wù)，是 QQ 在線聊天的一種延伸和發(fā)展。而客戶端廣告雖然背靠 QQ 每天上億條的文字消息量，但僅僅是作為一種廣告展示渠道存在，生命力并不頑強(qiáng)。兩者成績(jī)的巨大差異，在今天看來(lái)，寓意深遠(yuǎn)。
QQ 從最早的純文字聊天，逐漸發(fā)展到了可以互發(fā)表情符號(hào)甚至是截圖，但仍然無(wú)法滿足用戶體現(xiàn)個(gè)性化的需要，這時(shí)候，馬化騰從韓國(guó)學(xué)來(lái)了 AVATAR 系統(tǒng)，并命名為 QQ 秀，這是騰訊的第二個(gè)重大營(yíng)收型產(chǎn)品。QQ 秀最早的原創(chuàng)者已不可考，業(yè)內(nèi)有說(shuō)法認(rèn)為是韓國(guó)的賽我網(wǎng) (Cyworld)，作為聊天時(shí)自我展示與表達(dá)的手段，QQ 秀成為騰訊的搖錢樹(shù)，構(gòu)成了上市之前騰訊互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入的主要部分。
然后在 2003 年，騰訊在游戲業(yè)務(wù)方面幾經(jīng)波折，推出的第一款代理 MMO《凱旋》折戟沉沙，但同年推出的 QQ 游戲大廳一直低調(diào)疾行，后來(lái)終成大器。
2004 年左右，騰訊推出了另一個(gè)吸金產(chǎn)品：QQ 寵物，峰值時(shí)日收入過(guò)百萬(wàn)的桌面虛擬寵物產(chǎn)品。同年 6 月，香港主板上市。
2005年，騰訊推出首款自研 MMO 產(chǎn)品《 QQ 幻想》 大賣。當(dāng)年的推廣方式包括了客戶端消息彈窗、QQ 游戲大廳的協(xié)作推廣，以及一個(gè)后來(lái)影響深遠(yuǎn)的推廣模式——基于好友信息頁(yè)的“點(diǎn)亮圖標(biāo)”的 SNS 傳播模式。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，通過(guò)圖標(biāo)顯示的方式，我的朋友可以看到我玩過(guò)哪些騰訊的產(chǎn)品及游戲。這成為那幾年騰訊推廣新游戲的一大利器。
同年，在博客熱炒的大背景下，QQ 推出戰(zhàn)略性產(chǎn)品 QZONE ，業(yè)界一片看衰聲。（ 7 年之后，QZONE 日活躍登錄超過(guò) 5000 萬(wàn)，成為 QQ 開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略的基石）。
也是在那段時(shí)間里，QQ.COM 逐漸從客戶端的官網(wǎng)，一步步發(fā)展成為綜合性的門戶網(wǎng)站。這轉(zhuǎn)變何時(shí)開(kāi)始已經(jīng)記憶模糊，大致是在 2004 年上市前后。
2005年之后的歷史，大家都已經(jīng)比較熟悉了。在我看來(lái)，有重大意義的無(wú)非是三件事情：客戶端游戲的全面發(fā)力、開(kāi)放平臺(tái)的推出，以及微信的橫空出世。其他，無(wú)非是之前布局的延續(xù)發(fā)展而已。
讓我們?cè)僦亓幸幌聦?duì)騰訊的發(fā)展產(chǎn)生過(guò)重大影響的這些產(chǎn)品：
- 移動(dòng) QQ
- 客戶端廣告
- QQ 秀
- QQ 游戲大廳
- QQ 寵物
- QZONE
- QQ.COM 門戶網(wǎng)站
- QQ 幻想/點(diǎn)亮圖標(biāo)的游戲營(yíng)銷模式
- 微信
- QQ 開(kāi)放平臺(tái)
騰訊真正的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是什么樣子的？騰訊怎么走到今天的？總結(jié)幾點(diǎn)：
1、如果把 IM 客戶端當(dāng)成是一切的基礎(chǔ)，那么騰訊以 IM 為起點(diǎn)，衍生了至少四大二級(jí)業(yè)務(wù)平臺(tái)：QQ 游戲大廳、QZONE、QQ 門戶網(wǎng)站、微信，以及若干小型平臺(tái)，如 QQ 視頻、QQ 郵箱等等。
2、騰訊四大收入來(lái)源：游戲、廣告、SP、增值服務(wù)。許多具體業(yè)務(wù)實(shí)際上是基于二級(jí)業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)展的，而不是直接掛靠在客戶端上， QQ 的 IM 為具體業(yè)務(wù)提供有限的 tips 彈窗支持以及圖標(biāo)點(diǎn)亮的支持，除此之外，IM 本身并不作為具體業(yè)務(wù)的載體而存在。它只負(fù)責(zé)推廣二級(jí)平臺(tái)。
3、和很多人的理解不同，“客戶端+捆綁”的作用其實(shí)是有限的，QQ 作為 IM 聊天工具，它本身的營(yíng)銷和推廣資源其實(shí)很有限，所以騰訊真正做的，不是用 IM 推廣產(chǎn)品，而是把IM帶來(lái)的人氣，分流到其他更具有深度和承載量的載體上去，再由這些二級(jí)平臺(tái)負(fù)責(zé)賺錢。
4、騰訊有機(jī)會(huì)把用戶引入到這些二級(jí)平臺(tái)中去，很重要的一點(diǎn)在于，用戶每天使用 QQ 的時(shí)間足夠長(zhǎng)、頻率足夠高。
5、IM 天生是一個(gè)有“身份”的服務(wù)，所有需要身份和基于身份展開(kāi)的業(yè)務(wù)，騰訊都能做得很好，如移動(dòng) QQ，如 QZONE，而那些缺乏“身份”的東西，騰訊大多舉步維艱，如搜索。
綜上所述，騰訊能夠成為中國(guó)第一大網(wǎng)絡(luò)公司，靠的絕不僅僅是裝機(jī)量本身，甚至也不是所謂的客戶端捆綁，而是它基于 IM 客戶端為支點(diǎn)，有效的實(shí)現(xiàn)了用戶從 IM 到其他服務(wù)項(xiàng)目的分流，通過(guò)發(fā)展二級(jí)業(yè)務(wù)平臺(tái)，覆蓋了用戶大量的上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)和關(guān)注度，這就給騰訊提供了足夠長(zhǎng)的用戶使用時(shí)間和足夠廣泛的用戶接觸點(diǎn)，這種情況下，騰訊就有了充足的機(jī)會(huì)和手段，向我們推銷各種五花八門的東西，如視頻、搜索、電商、游戲、新聞、音樂(lè)……這里面很多產(chǎn)品失敗了，但也有很多獲得了巨大的成功。
如果說(shuō)騰訊這些年下來(lái)有什么事情是該做而沒(méi)有做好的，我認(rèn)為只有一件：瀏覽器。至于搜索、電商等等，那本來(lái)也不算是它的菜，能做好固然可喜，做不出結(jié)果來(lái)亦屬正常。