昨天，leo瀟關于人人網的文章《用戶親歷：人人都在拋棄人人？》，主要闡述了人人網目前存在的困境：已畢業的學生遠離人人，在校的大學生遠離人人，還沒上大學的潛在用戶也在遠離人人，人人網似乎處在一場即將到來的危機當中。然這篇文章被眾多媒體轉載，而在微博上關于此篇文章的評論也多以肯定為主，人人網的問題不光是作者一個人看到的，而是一種普遍現象。我作為從 2006 年起就重度使用的人人用戶（地址），且不論人人公布的數據如何增長，但也明顯能感覺到人人的好友在沉寂中，這些人反而在 QQ 空間和新浪微博中活躍起來。

那么，人人是否真的拋棄了人人？

人人的確在拋棄人人

從人人公司 IPO 后的財報入手。

注：人人公司財報中“增值業務”收入包括游戲收入、糯米網收入和其它增值業務收入。表中的“增值業務”收入為“其它增值業務”部分的收入數據，主要為人人會員、虛擬禮物等方面的收入。

人人公司凈營收在 2012Q2 開始達到一個爆發增長期，2013Q3 達到新的峰值 5040 萬美元。其中游戲收入的快速增長是主要原因，游戲收入也成為人人公司的重頭戲。從 2011Q1 開始，游戲業務在人人公司總營收中占據的比重分別為 44.17%，33.55%，32.16%，36.59%，54.52%，50.22%，48.02% ( 2008-2010 年人人的網絡游戲收入占營收的比重分別為 45.5% 50.5% 和 45.0% )。

人人公司另一個新興的收入增長點是糯米網，到 2012Q3 時，糯米網的虧損已經不是人人公司虧損的主要原因，甚至有可能在即將到來的1~2個財季中贏利。

與新業務相比，傳統廣告業務依舊疲軟，盡管在 2011Q3 達到了 1960 萬美元的峰值，但隨后開始下滑，人人網解釋說是受大環境的影響和廣告客戶在移動端的轉移。2012Q2 盡管略有回升，但離峰值還有一定的差距，而廣告收入在人人公司總營收的占比也逐漸下降，從 2011Q1 開始，比重分別為 39.32%，55.59%，57.31%，45.73%，28.97%，33.71%，33.73% ( 2008-2010 年人人的網絡廣告占營收的比重分別為 49.2%、39.4% 和 41.8% )。

另外在人人公司財報中也能看出，公司的經營性支出中大部分是因為糯米網的推廣和人人不斷推出的新游戲業務的推廣支出，人人公司在財報中也有很詳細的說明。

所以，從財報中就可以得知，人人公司現在把重心轉移到吸金大戶游戲業務以及未來的收入希望糯米網身上，而人人網業務卻處于瓶頸狀態，由此帶來的廣告和互聯網增值收入貢獻也并不是那么理想。盡管人人公司新推出了不少基于人人網的新產品，如人人逛、人人小站等，同時收購 56 網也旨在加強人人網用戶在社交網絡上通過視頻記錄和分享他們的生活，但并沒有看出這些產品對人人網帶來的實際貢獻。

人人公司在逐漸成長為一個游戲公司的同時，其一直在學習的對象 Facebook 依舊把中心放在它的主要業務——社交網絡上。2012Q3 財報顯示，Facebook 收入為 12.6 億美元，相比去年同期增長 32% 。其中廣告收入為 10.9 億美元，占總收入 86% ，相比去年同期增長 36% ；第三方支付及其他為 1.76 億美元，占總收入 14% ，相比去年同期增長 13% 。

除了 2011Q4 外，將其他各季度數據聯系起來看，會發現 Facebook 的在線廣告收入是環比遞增的。2011 年年末 Facebook 在線廣告收入增長幅度較大，估計與為爭取上市，大幅的推廣活動相關。因此這個單季度偏離環比遞增趨勢可以剔除不予考慮。這樣的話，可以計算得出 Facebook 在線廣告季度環比增長率（CQGR）約為 10% 。

從這些方面看來，人人的確在拋棄人人，準確點說是，人人公司在逐漸拋棄人人網——這個人人公司的主營業務之一。我們似乎習慣了在人人網的財報中看到人人公司在游戲以及糯米網業務上越來越多的投入說明，而它們的回報也十分耀眼，在目前人人網在國內社交網絡中逐漸式微的情況下，為了讓人人公司財報的數據更好看，把重心放在游戲這方面也可以理解。

人人卻沒有拋棄人人

人人公司對于人人網的投入熱情在降低，但是從用戶粘度、活躍度，社會化分享等指標看來，人人卻沒有拋棄人人，準確點說是人人網用戶沒有拋棄人人。且看一些數據報告。

這是人人公司財報中透露的激活用戶數和月獨立用戶數（單位：萬人）（由于財報中標注的是“人人公司”，其用戶數可能包括人人網、經緯網、人人游戲、糯米網等人人公司旗下所有產品的用戶數量）。其中顯示人人網的激活用戶數和月獨立用戶數的增長速度都很快，其活躍用戶比一直維持在 27% 左右。

2012 年初，市場研究公司尼爾森（Neilson）發布報告，對中美兩大社交媒體人人網和 Facebook 進行了數據調研，報告顯示人人網用戶粘度逐漸走高，用戶活躍度高于 Facebook。人人網和 Facebook 用戶在使用習慣和偏好方面大相徑庭。中國社交網絡用戶對于社交網絡的粘性明顯高于 Facebook：50% 的用戶會每天登陸人人網，而 Facebook 該數值只有 26% ，人人網所占百分比高出 Facebook 近一倍。而且，58% 的人人網用戶會“直接接受陌生人的好友申請”，而 Facebook 的用戶則相對“保守”，只有 26% ；相比而言，人人網用戶更加開放。

另外，社會化分享數據也是一個很重要的參考指標，在這些數據上，人人網的表現并不差。且看 2011-2012 年 JiaThis 的社會化平臺數據情況（之所以選擇 JiaThis 是因為其是國內規模最大的社會化分享工具，其數據報告也一直在出，bShare 的報告只出到 2012 年 5 月）。

2013年1月6日，Hitwise 發布了2012年全年用戶上網總時間排名情況，人人網用戶訪問總時長為 7.4 億小時，占 0.9% ，排名第十。在社會化媒體中排在新浪微博、QQ 空間之后。

從一些數據上看，人人網在國內社交網絡中表現并不差。微博類產品目前用戶活躍度更高，但是商業化一直存在問題，且逐漸在轉變成媒體性平臺，盡管新浪微博逐漸向把自己做成 Facebook，但顯然還很遙遠。在同類競爭產品中，人人網數據雖然不及 QQ 空間，但也在開心網、豆瓣和騰訊朋友之上。從數據上來看，開心網、豆瓣、騰訊朋友與人人網也有一些差距。在leo瀟的文章中，作者預測朋友網將會是人人的重要威脅。

人人網盡管有微博和開心豆瓣朋友等的夾攻，但是從數據上來看，這幾大社交網絡的發展均在平穩發展中。在微博之后，再沒有別的新興社交網絡形態崛起，市場內也很難再消化一個新推出的傳統形態的社交網絡。

開心網可謂是人人網最大的競爭對手，但是開心網的發展卻陷入到一個瓶頸當中，它甚至不及人人公司的商業化行為。盡管它推出了一系列新產品來重振雄風，但是其表現并不令人滿意。人人公司游戲、團購等業務的增長要比開心網要好得多。

豆瓣一直在慢慢地開拓自己的商業化之路，但在一段時間內也難以成為人人網的對手。

朋友網的發展我也并不看好，憑借 QQ 如此大的用戶數，如果要爆發早就爆發了，用不著繼續等待下去。它在很長一段時間內只會是 QQ 空間的副產品。騰訊很智能化的“圈子”肯定不會只照顧朋友網這么一個產品，騰訊圈子第一影響的是用戶的 QQ 好友關系，QQ 好友關系的變動直接影響到 QQ 空間的圈子分組，而好友關系繼續擴展到朋友網的時候，還需要加一步驗證行為，在便捷性上遜于 QQ 空間。

人人的問題是不把人人當人人

人人網的問題在于，人人公司并沒有把人人網調教成一個有良好用戶體驗的產品，而首先是一個賺錢的工具。從上面的分析可以看到，人人網是有用戶需求的，但人人公司卻在逐漸拋棄人人網這個產品（當然對外肯定會否認，但事實上已經做了），從而導致老用戶的流失（其活躍用戶比一直穩定在 27% 也說明，盡管有新活躍用戶一直加入，但是老活躍用戶也在一定比例上流失）。

在《深喉揭幕：人人公司是一家沒有信仰的偽極客企業》中說過，陳一舟對資本興趣大于產品。從人人推出的產品也能看出來，它首先考慮的是是否賺錢的問題，能賺多少的問題。它也并不考慮更長遠的發展問題，只考慮眼下如何賺錢。

人人小站模仿了當時紅極一時的 Tumblr ，人人逛模仿了紅極一時的美麗說，收購 56 也是在因為視頻成為當下最紅的領域之一，可惜它模仿的對象都已經成為行業領頭羊，收入也不成問題，但人人的同類產品卻遜色很多。

反問一句：人人公司有什么讓人稱道和擁有良好用戶體驗的產品么？

keso 洪波指出：人人網最大的問題就是沒有像Facebook一樣成為平臺，由第三方提供應用。它主要還是自己做一些它認為未來會賺錢的業務，而不是花力氣去搭建平臺，這是其受到限制很重要的原因。

魏武揮也表示：人人基本上推出的都是頁游，屬于輕量級游戲。輕游戲的生命周期短，就意味著一個公司需要不斷地拿出成功作品來黏著用戶……輕游戲總是容易借鑒的，而讓一個公司持續地連續數年推出成功的輕游戲，要求未免太高。

《人人旗下風車網CEO的創業失敗教訓總結》這篇文章也暗示，由于缺乏未來的商業化因素，風車網這個創新產品也在高層的漠視和“指導”下最終倒閉。

人人網的狀況和微博很相似，它守著一個金礦卻不知道如何挖出來（人人網還好一些，它先在金礦旁邊蓋了一座商城）。為了挖出金礦，它動用了各種工具一頓亂挖，但效果甚微。其實對于人人網來說，它的用戶群體是最有希望的潛在消費用戶——學生，但是人人網卻沒有真正挖掘學生身上潛在的價值。即便是在移動互聯網上，人人網在商業化形式上也沒有任何創新形式，因為目前還沒有一個現成的模式供它借鑒。

人人都在拋棄人人？可以說是這樣的，人人公司逐漸把重心轉移到了游戲和團購業務上面，對人人網的投入越來越低。但是根據統計數據顯示，人人網的活躍用戶卻依舊很大。真正把人人用戶逼開的原因是人人公司對產品的漠視。在事態還沒有惡化之前，是應該改重新考慮將來的人人應該如何發展。
 

人人需要的是創新，需要給用戶良好的用戶體驗。“借鑒”并不能解決問題，反而讓人人成為一個越來越臃腫的公司。

請不要把你的用戶逼走，因為用戶還需要它。