當很多人還在爭論移動電子商務是否是一個可靠盈利模式的時候，eBay 已經排除雜念、跑在了絕大多數(shù)零售商的前面。
尼爾森的調查顯示，eBay Mobile是美國最熱門的移動購物應用程序，eBay 自己公布的數(shù)據(jù)也顯示，在2012年9月其旗下APP下載量就超過了1億次；同時，花旗分析師預計，2012年移動端將為eBay貢獻約為100億美元的收入，約占總營收的16%。
eBay的搶先嘗試也給了自己一個很大的喘息契機，這個增長乏力的龐大組織找到了一個頗有發(fā)展?jié)摿Φ念I域，也因此找到了轉型方向。
2013年甫一開端，eBay 便完成了新一輪的移動業(yè)務升級、調整，宣布移動業(yè)務將是eBay今后的主流業(yè)務和重要戰(zhàn)略部署。i天下網商對其發(fā)展歷程進行了一番梳理后發(fā)現(xiàn)，eBay 在移動業(yè)務領域的略有小成基于以下四個部分：
決心與先機
記者認為，eBay 在移動業(yè)務領域的起步不算晚，在不知移動電商具體為何物時就有了初步探索。
2009年，在確定應用程序是“網頁的移動化”還是“移動端的原生APP”時，分管移動業(yè)務的副總裁揚科維奇索性做了一個“方便”的決定：兩個都做！
因此，在移動原生程序炙手可熱時，eBay 已經小試牛刀，開發(fā)與運營也都經過了基礎試錯階段。到2011年第三季度，eBay旗下各類應用的下載量已達到5000萬，2012年這項數(shù)字已超過了1億。
有了不錯的嘗試之后，eBay在2012年底進行了一次架構調整，由獨立產品組變成移動業(yè)務部，納入主要市場匯報體系。2013年更是把移動業(yè)務放到了公司業(yè)務的首位——很多公司都在針對移動業(yè)務進行相應調整，但像eBay這樣如此“器重”移動領域的也沒幾家吧！
重要性不僅僅體現(xiàn)在組織架構上，eBay還在波特蘭設立了一個100多人的業(yè)務團隊，專注于移動業(yè)務的開發(fā)探索。
有了多年的積累與投資，eBay在移動領域的一切事情似乎變得簡單，經驗和市場地位給它創(chuàng)造了快速試錯的機會。以移動廣告為例， eBay在移動應用程序上放置廣告的嘗試，制造了不好的客戶體驗，eBay 察覺后判斷這并不是業(yè)務的必須部分，快速停止移動廣告。
便捷應用深得消費者青睞
這得益于eBay在多年探索中所獲取的對移動購物的理解。
2009年移動業(yè)務探索階段，揚科維奇就跟所有的工程師和產品經理強調“要用移動互聯(lián)網的方式”去進行思考。
什么是移動互聯(lián)網的方式？揚科維奇也給出了答案：“設計簡單，反應快速”。eBay首席財務官斯文也稱：“移動設備能讓消費者的生活變得更簡單。”
在賣家端，eBay 希望能夠做到讓零售商們在任何時間、任何地點都能方便達成交易。除了為零售商提供技術支持外，eBay 還通過其收購公司GSI為零售商提供服務，以使他們能夠更加熟練地運用移動技術進行交易。
而在買家端，eBay 的各式應用為它賺足了口碑。簡單易用，也不乏充滿新意的功能：消費者通過Red Laser 中的Geofencing功能，步入零售商店就能收到促銷商品信息，挑選到滿意的商品后，該功能還能幫助完成交易；也可以用eBay Now 享受貨物當天送達的服務，此外，eBay 還曾透露，將利用攝像頭、話筒等手機設備來輔助移動交易，讓消費者充分感受到移動購物的便捷。
移動支付技術的支撐
根據(jù)eBay首席財務官斯文透露，2012年eBay Marketplaces銷售額超過了100億美元，同時，PayPal的成交額也超100億美元。
PayPal 在eBay 移動業(yè)務的進程中功不可沒，在支持新業(yè)務方面表現(xiàn)出了不小的創(chuàng)新精神。PayPal總裁馬庫斯表示，“我們鼓勵員工創(chuàng)新，而且我們現(xiàn)在更加強調產品的測試，與此同時又在加速產品的開發(fā)和更新。這么做就是為了讓PayPal更像一家創(chuàng)業(yè)公司。”
2012年3月， PayPal發(fā)布了一款移動支付產品“PayPalHere”，消費者可以利用手機APP和可插在手機耳機接口的移動終端實現(xiàn)刷卡消費。
終端變現(xiàn)，進一步理順移動電商邏輯
從消費者接觸到最終的支付，eBay 的移動電商邏輯都沒有僅僅局限于移動設備上，而是聯(lián)動了多方力量，通過社會化協(xié)作推動整個移動業(yè)務。
在此方面，eBay 碩果累累：
eBay 在購物季期間推出了“eBay Now”服務，消費者可以通過手機客戶端登陸應用，支付5美元就可享受當日送貨的服務；
eBay 還與梅西百貨等零售商合作，通過為消費者提供移動應用，幫助消費者在線下購物及享受優(yōu)惠項目。
此前，eBay 曾與Discover Networks達成了協(xié)議，使得PayPal能夠接入Discover的終端，也因此能夠覆蓋到全美700多萬家零售商。
對此，揚科維奇表示：“我們正在利用移動技術，從規(guī)模數(shù)十億美元的電子商務市場向實體零售行業(yè)發(fā)展。通過這一舉措，eBay將進入一個規(guī)模數(shù)萬億美元的市場。”