作為電商前端用戶數(shù)據(jù)價(jià)值提升的第一負(fù)責(zé)人，郵件營(yíng)銷(xiāo)策劃人員都渴望盡快提升自己的境界：在正確的時(shí)間向正確的人提供正確的信息。

在理想的情況下，如果有無(wú)限的資源及知識(shí)，可以為每一個(gè)用戶提供最優(yōu)化的郵件。然而，現(xiàn)實(shí)總比理想殘酷，作為郵件營(yíng)銷(xiāo)策劃人員，大多時(shí)候要面臨舍棄與選擇。如果必須在合適的信息與投遞時(shí)間之間決定出輕重緩急，那么該如何做呢？webpower中國(guó)區(qū)資深講師Dr.Jason指出，核心的問(wèn)題在于‘郵件發(fā)送理由和時(shí)效’，這決定了所有觸發(fā)郵件的打開(kāi)率、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率的高與低。

1.購(gòu)買(mǎi)確認(rèn)郵件

此類郵件的主要目的，在于驗(yàn)證購(gòu)買(mǎi)行為、強(qiáng)化品牌效應(yīng)、推薦其他產(chǎn)品與服務(wù)。在最短時(shí)間內(nèi)，確保用戶收到這類郵件很關(guān)鍵。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)確認(rèn)郵件，能夠幫助郵件主確定所下訂單、建造更多的品牌資產(chǎn)，并開(kāi)始與客戶進(jìn)行對(duì)話。如果郵件同時(shí)具備了關(guān)聯(lián)性，勢(shì)必能為郵件優(yōu)化加分。在購(gòu)買(mǎi)之后第一時(shí)間內(nèi)送達(dá)的確認(rèn)郵件，既滿足了客戶的預(yù)期需求，同時(shí)也減少了諸如購(gòu)買(mǎi)追蹤等其他額外的成本。

2.購(gòu)物車(chē)挽回郵件

這類郵件的目標(biāo)，主要是挽回中途放棄的消費(fèi)者，促使他們完成購(gòu)買(mǎi)。顯然，發(fā)送此郵件的時(shí)間距離用戶放棄行為發(fā)生越近越好。毋庸質(zhì)疑，基于購(gòu)物車(chē)挽回計(jì)劃的郵件，勢(shì)必遠(yuǎn)高于內(nèi)容優(yōu)化帶來(lái)的響應(yīng)。因此，所有類似的購(gòu)物車(chē)挽回郵件，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)觸發(fā)。

3.細(xì)分發(fā)送時(shí)機(jī)

專業(yè)的郵件營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)列表進(jìn)行細(xì)分，設(shè)立不同的標(biāo)簽。同樣地，了解客戶接收郵件的最佳時(shí)間，進(jìn)而根據(jù)細(xì)分發(fā)送時(shí)機(jī)，是非常有效的方法。在收件人處理郵件的活躍時(shí)間段里，分組投遞郵件，已經(jīng)被證明是成功的郵件營(yíng)銷(xiāo)技巧。

時(shí)效即是實(shí)效，但必須以堅(jiān)實(shí)、可信的發(fā)送理由為前提。如此，才能真正抓住信用、效率、體驗(yàn)的先機(jī)，讓郵件營(yíng)銷(xiāo)策劃領(lǐng)域的朋友們離利潤(rùn)更近一步。