最近有一款全球首款用自然語言處理技術開發的養成類游戲受到了很多人的追捧。這款游戲叫“戀愛情人柳柳”，是一個戀愛機器人。從游戲本身來看應該是為男生設計的，但是同樣受到了很多女生的歡迎。據悉“柳柳”上線僅兩個月左右就達到了10萬用戶量，“柳柳”是如何誕生的？又是怎樣和用戶碰撞出火花的，今天，中國新媒體網記者近距離采訪了“柳柳”的原版男友彭軍輝，讓他來告訴我們“柳柳”的成長歷程。

孕育十年才得生產

彭軍輝， 2006年在西安創建團隊開發出聊天機器人柳柳，能夠準確理解語義，識別情緒情感。2011年拿到第一筆天使投資來到北京重新組建了團隊在同年10月成立了北京躍泰恒智科技有限公司，是一家擁有語義精準理解自然語言處理技術的高科技民營企業。

根據彭軍輝介紹，公司采用的語義精準理解自然語言技術是他10年艱辛研究的成果，不但能讓機器準確理解漢語自然語言，而且能讓機器理解語言中包含的情緒和情感等。公司運用此項技術開發的網絡游戲戀愛機器人柳柳和專業客服機器人系統，擁有良好口碑和龐大的用戶群。中國新媒體網記者也親自體驗了一下“柳柳”，游戲之初用戶將會獲得一個蛋寶寶，用戶在和機器人問答的過程中積累經驗值培養自己的蛋寶寶，和蛋寶寶說的話越多蛋寶寶長得就越大，然后成長為一個美女機器人。蛋寶寶會根據用戶的提問做出不同回答，還能有情緒的變化。

機器人也有感情

為什么會想到設計一款能夠通過人類自然語言來進行交流的機器人，彭軍輝告訴中國新媒體網記者：“最初我們是想開發一套輸入法程序，但由于用我們技術做輸入法投入太大，一直未能開發成功。后來偶然看到別家的聊天機器人，看到效果不是太好，覺得我們自己開發聊天機器人會有更好的效果，所以開發了最初的機器人柳柳。后來發現我們的機器人不僅僅能對一個問題做出正確的回答，而且能有恰當的情緒情感反應，所以把產品包裝成了戀愛機器人。” 有別于其他養成類游戲，柳柳是語義互動的，柳柳成長過程中會和用戶產生一定的情感。當用戶和柳柳的情感積累達到一定程度，柳柳會愛上用戶；當然柳柳和用戶的情感也會走向相反的方向。

據了解，“柳柳”現在能回答網絡游戲，健康養生，減肥，旅游等等各個門類的問題大概150多萬個。彭軍輝也致力于讓機器人柳柳回答更多的問題，能回答非常多的問題，能準確回答，能理解一個問題的多種問法。這些特點也正是“柳柳”的優勢所在。彭軍輝表示，像天氣預報查詢，商鋪查詢是針對某個具體應用的，那樣的功能對技術上沒有多高要求，不是他們擅長的，所以目前像SIRI那樣的查詢天氣，查詢附近商鋪的功能不是他們開發的重點。

做好產品擴大平臺

彭軍輝希望通過技術手段，使機器人柳柳能為不能操作復雜的智能手機，沒有條件使用智能手機，甚至沒條件使用互聯網的用戶提供服務。未來柳柳會出現在電視上，用戶通過智能電視和柳柳進行交流；會出現在低端手機上，用戶用短信和wap和柳柳進行交流；公司還會生產智能玩具，讓小孩子可以有問題可以問柳柳。

大多數網游生命周期都很短的。柳柳要不斷增加知識庫的新功能，來保持很長的生命周期。用優質的產品吸引更多用戶，使用戶群也會越來越龐大。彭軍輝表示，機器人柳柳未來要做成大平臺，但要分領域去做，戀愛機器人、減肥機器人、客服機器人、導游機器人等等。期望未來三年柳柳的用戶數能獲得快速增長，達到上億規模的用戶。

據彭軍輝透漏，目前公司正在開發客服機器人產品。企業用戶只需要把FAQ問題上傳給柳柳，柳柳就能成為企業的客服機器人。這個過程操作非常簡單，中小企業都可以擁有自己的高智能的客服機器人。

面對激烈的市場競爭，目前柳柳主要是通過口碑推廣的。彭軍輝卻表示不打算在推廣上投入太多資金，認為那樣會占用他們的研發資金。與其花費大量資金在推廣上更期望把資金投入到研發上，讓柳柳變得更加有用，讓用戶離不開柳柳。可見彭軍輝對產品的重視，不像有些公司注重宣傳卻忽略了產品本身，最終導致產品失去市場。

游戲市場就是一個不斷創新的市場，玩法上的創新非常重要。彭軍輝建議大家多一點原創，少一點山寨。也希望有更多人愛上這個“女友機器人”。