近日,專(zhuān)注于在線法律服務(wù)的法寶問(wèn)答平臺(tái)進(jìn)一步推出了更為人性化、便捷化的咨詢服務(wù)功能:推出獨(dú)有的問(wèn)答主頁(yè)問(wèn)題可以補(bǔ)充,答案也可以補(bǔ)充功能;在問(wèn)答主頁(yè)增加名氣律師、熱門(mén)律師顯示區(qū);在名人堂頁(yè)面增多個(gè)排序條件等功能,用戶不僅可以更輕松、更便捷的去選定律師,還能以獨(dú)特的一個(gè)“站點(diǎn)”問(wèn)題頁(yè)形式將問(wèn)題咨詢到底,享受一站到底、一“問(wèn)”到位的互動(dòng)咨詢服務(wù)。
據(jù)悉,法寶問(wèn)答是一個(gè)聯(lián)合國(guó)內(nèi)1600余家專(zhuān)業(yè)律師事務(wù)所和20000余名優(yōu)秀律師資源而精心打造的真實(shí)、專(zhuān)業(yè)、簡(jiǎn)便、尊重用戶隱私的法律社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。自2012年6月16日上線以來(lái),一直以追求并締造卓越的用戶體驗(yàn)為己任,憑借領(lǐng)先的社會(huì)化法律問(wèn)答模式迅速切入在線法律咨詢服務(wù)市場(chǎng),占據(jù)一席之地。

此次,法寶問(wèn)答平臺(tái)功能的優(yōu)化及細(xì)化更新主要遵循用戶情感需求至上、完善功能體驗(yàn)的原則,將平臺(tái)功能予以廣度和深度延伸。
熟知,在線法律咨詢時(shí)常面臨的問(wèn)題有:所答非所問(wèn)、一問(wèn)一答實(shí)現(xiàn)“結(jié)案”,用戶在答案不明確或不滿意的情況下,只能再度發(fā)起提問(wèn),除了需再一次“描述”事情的前因后果外,新的回答者也要重新去了解整個(gè)案件的始末,耗時(shí)又耗力、磨人磨心。對(duì)此,法寶問(wèn)答對(duì)免費(fèi)法律咨詢服務(wù)功能作了全新改變。
在問(wèn)答詳細(xì)頁(yè)推出全新的、獨(dú)特的問(wèn)題和答案補(bǔ)充功能,讓用戶針對(duì)問(wèn)題的補(bǔ)充或者衍生疑問(wèn)能夠得到同一批律師等人的專(zhuān)業(yè)“再次”回復(fù),使用戶對(duì)整個(gè)事件或案情有個(gè)全面、清晰、明確的認(rèn)識(shí)。這種一站到底式的咨詢方式,不但提高了咨詢服務(wù)效率,而且方案更具較強(qiáng)針對(duì)性。
除卻一站到底的互動(dòng)交流外,獲得專(zhuān)業(yè)對(duì)口律師的服務(wù)才是權(quán)益得以保障的根本,而找到中意的律師又是重中之重。
不同于中顧法律網(wǎng)、找法網(wǎng)等在收取律師費(fèi)用后對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)推廣和形象展示,而使得用戶盲從于推薦律師選擇的服務(wù)模式。法寶問(wèn)答平臺(tái)秉承著讓用戶真實(shí)的去體驗(yàn)、去感受、去選擇的理念,律師展示均是按其在法寶問(wèn)答平臺(tái)上動(dòng)作、人氣、名氣進(jìn)行綜合自然排序,但隨著律師數(shù)量的猛增,這樣的排序顯得有些雜亂、拖沓。
基于此,法寶問(wèn)答將熱門(mén)律師、名氣律師的顯示增加到問(wèn)答主頁(yè)展示外,更進(jìn)一步優(yōu)化了“名人堂”頁(yè)面,添加了按回答、按評(píng)價(jià)、按收費(fèi)、按喜歡4個(gè)排序條件和標(biāo)簽,給用戶一個(gè)明晰的律師展示及選擇標(biāo)準(zhǔn),以迎合不同用戶選擇律師時(shí)的不同“口味”需求。
“即時(shí)問(wèn)答、卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)”是法寶問(wèn)答為之努力的根本宗旨,而此次更貼近用戶需求的功能體驗(yàn)更新正是其為之奮斗的又一新里程,期待其能夠創(chuàng)造新精彩。
