在消費環境的巨變和蘋果幾乎橫掃一切的突然沖擊下，一個經典的品牌如何傳承與繼續尋求發展，這是一個復雜的選擇題。

頭發斑白的內藤在正雙手捧著看似沉甸甸的黑盒子，就像守護著一盒寶貴的財寶。他是聯想集團ThinkPad研發副總裁，可大家仍然習慣用一個更直觀的稱謂來稱呼他：ThinkPad之父。這是2012年6月，日本橫濱，他剛剛用一個上午與記者回顧完ThinkPad的20年，以及他的團隊“大和實驗室”為之付出的27年的歲月，之后在展館中緩緩舉起ThinkPad 700C——于1992年上市的第一代ThinkPad。

與現在人們認知的筆記本電腦相比，它看起來更像是一個黑色的飯盒，在20年后看來有些土氣。可是，這款處理器主頻才25MHz、640X480分辨率、4M內存和120M硬盤的產品當年卻在全球掀起狂潮，它讓消費者第一次有了這樣的認知：原來電腦是可以攜帶著移動辦公的。雖然高昂的價格使它不能成為平民產品，但在20世紀90年代初開始的電腦移動化時代，它的出現作為PC時代最大的一次革命性創新，讓幾乎所有當時的電腦廠商開始投入更大的精力進入這一領域，并直接加快了之后20年筆記本取代傳統PC的進程。

20年后的2012年8月6日，中國北京國家會議中心，聯想集團副總裁、全球ThinkPad業務部總經理Dilip Bhatia用一只手輕松地舉起ThinkPad X1 Carbon，這款剛剛推出的“超級超極本”。邊框薄到在13寸筆記本尺寸中塞下14寸屏幕、1.36千克、1小時快充80%電源、30天待機、X秒快速啟動……他細數著一些讓人驚訝的數據，手里輕薄的小黑本若隱若現。

這已經是一個新的時代，手機和Pad等移動終端正在占領越來越多人的信息消費與創造時間，取代了整個PC行業昔日的榮光。各電腦廠商利潤逐年下滑，而由操作系統和芯片所領導的創新進展并不快，在筆記本這一終端形態很難再像過去10年那樣不斷有突破性進展之后，整個行業像一艘巨輪，依然龐大，卻不再新鮮可人。

可是，聯想的財報還在接連進步，ThinkPad依然在攻城略地。當其他一些筆記本傳奇正在緩緩謝幕甚至已經消失時，是什么在給ThinkPad提供堅持向前的動力？

變化

如果將電腦、Pad和手機統稱為計算終端，2007年是終端變化的一個關鍵時間點，這一年蘋果公司發布iPhone、Google則以手機操作系統Android為武器，建立了自己的泛運營商、手機硬件廠商的聯盟。

此后的4年是智能手機思維向整個產業迅速滲透、影響力急劇增大的4年。硬件方面，據加拿大投資銀行2012年初的報告，蘋果在2012年將預計賣出超過1億臺手機和超過5000臺的iPad。而Android手機2012年僅在中國就將達到1億臺出貨量。

智能手機、隨時在線、與云端交互、多終端融合，這樣的新酷更容易讓用戶買單，并開始驅動他們改變自己的生活方式。在軟件層面，移動操作系統中應用商店、即時通信、隨時同步，新的力量不斷進入傳統終端；通信公司高通的移動芯片驍龍正試圖去掉前面的“移動”二字，提供輕便的新型筆記本電腦產品的CPU；更極端的是Google，直接打造了一個完全不強調本地計算和存儲的Chrome操作系統，想讓筆記本的所有功能都在瀏覽器和隨時聯網的云端解決。

在這樣劇烈的變化下，當記者來到因為20年筆記本領導者而聞名的ThinkPad誕生地——位于日本橫濱的新大和實驗室時，發現他們密切地關注著這些，卻沒有打亂自己的節奏。

很多人都有這樣的疑問：變化來了，大家都在那么做了，為什么ThinkPad不？ 

對內藤在正而言，這些變化都很重要，卻還不足以影響ThinkPad的根本，他有著自己更為理性的思考。“有人說現在終端的性能已經不重要了，因為所有的數據都放在‘云’上，功能都去了云端，但實際上，這只是一個非常理想化的狀態。”在接受《商業價值》采訪時，內藤在正說，“我們看到了很多用戶數據，在現在的產業狀態下，大家依然還是很重視自己數據的安全以及產品的耐用性，尤其是一些對自己非常重要的商務數據，他們還是需要有更穩定的本地解決方案。他們仍然需要大屏幕和精準的操作，因為他們對產品的期待并不是導個照片那么簡單。”他認為，ThinkPad一直以用戶體驗為重，而對ThinkPad使用者而言，他們需要的不是追趕新潮，而是輕松舒適、穩定好用，前一個是用戶的“癢點”，后一個則是用戶的“痛點”。

他舉了一個例子：對很多有商務需求的人來說，超過兩周都只使用Pad而不用筆記本是無法想象的。ThinkPad真正關注的方向，是擁有完全能夠替代PC能力的創新產品，它不是現在Pad或手機的模樣，而將是一個嶄新的設備。那才是ThinkPad在變化到來之后，所一直思考的下一階段目標——5年之后，當你早上醒來之后，從一個什么樣的設備開始工作。

聯想的策略是“保衛與進攻”，當進攻已經交由新的部門去大膽嘗試新的形態之后（不管現在成功與否），ThinkPad要做好的首要工作，是基于現在的技術和產品去開發新產品，而不是去自由想象和創造。內藤說了一句有趣的話：“ThinkPad不會突然一天變得讓人大吃一驚，如果它做得薄到一張紙，那鍵盤沒有了需要的深度，體驗就會變差很多。”

ThinkPad有著自己的堅持，這一點讓人印象深刻。當越來越多人會將辦公的筆記本也用來消費娛樂，它也在順應辦公終端消費化的趨勢，讓自己在娛樂能力上不斷強化；當新的用戶習慣于觸摸和傻瓜化的信息交互，它也引入更多觸摸、手勢和語音技術；當人們對便攜的要求進一步提高，它也加強了快速響應、待機，讓自己更靈活；當公司開始讓員工自行選擇終端使用，它也必須為年輕人考慮，努力讓自己變得更加時尚和看起來讓人喜愛。

但不管怎么變，它依然堅持自己的顏色，堅持“飯盒”設計，盡管這種堅持在各種變化的沖擊下變得更加充滿挑戰，盡管放棄堅持似乎更容易。在美國羅利，與內藤在正有超過15年交情的聯想Think產品集團設計副總裁David W. Hill在采訪中，引用了設計大師Dr. Ferdingnd Porsche的一句話：改變很簡單，但改進很難（Change is easy, improvement is for more difficult）。

這種堅持，來自于ThinkPad在20年發展歷史中，面臨種種挑戰所做的一次次選擇，它已經像血液般融入了這個品牌的基因。

選擇

大和實驗室因ThinkPad日本研發中心所在地YAMATO而命名，盡管現在已經搬到日本橫濱，但名字卻被保留下來。在ThinkPad出現之前5年它就已經成立，當年IBM給它的任務是研發移動計算機。

這群年輕的日本小伙，于是開始通宵達旦地工作，每年只有1月1日元旦那天休息一天，其余時間則是不間斷的7×24小時工作——這種驚人的狀態，遠勝過很多現在已經非常勤奮的移動互聯網創業公司。

挑戰也更難，因為在那個時候，任何人都沒有關于所謂筆記本電腦的任何標準，甚至這種可移動的電腦到底應該叫什么名字，在很多地方都還存在分歧。如何將CPU、內存、屏幕、鍵盤、電池都裝到一起，讓它足夠輕巧？這有著無數的可能性，卻沒有一條清晰的路。

大和實驗室從零開始，連控制電源和電池都得自己反復調試，而他們的目標不只是要移動，還要這是一個有機整體，要有擴展塢來保證延展性，還要有可拆卸更換的硬盤。“我們曾犯了很多錯誤，但也在慢慢積累起經驗。”內藤在正說。

關鍵在于，他們有自己一個模糊的方向，在不停向那個方向定位：當電腦移動起來，人就不用固定在辦公桌上，他們將獲得最好的工作和生活的平衡；移動意味著效率，并讓人能因為效率而更成功；ThinkPad應該像飯盒那樣生活化，變成（日本）人們隨身的產品。

與現在的互聯網和軟件創新不同，硬件的開創性工作更為艱難，但最終當產品完成時，它具象化地出現在人們面前，能引發的激動與追捧也更熱烈。ThinkPad普一出世的成功已經不用細表，比這些更值得去發現的，是它每一次的堅持與改變。

回顧以往被ThinkPad視為主要錯誤的有兩個，第一個是筆記本各種接口的“門”的設計，那個遮擋接口的小東西非常容易壞。最開始ThinkPad非常貴，價格動輒兩三千美元，遠超過當時普通的消費水平，所以所有用戶都非常小心地打開，然后很小心地合上放進包里，這并沒有問題。但如果是公司購買并且給員工用，這些商務人士會用得很隨意，“門”的設計會影響產品的耐用性。

到底是要讓用戶小心地把它當寶貝，還是自身改變來強化耐用性？經過兩三年的經驗，ThinkPad設計者將“門”換成了卡子接口的形態。可是最終他們終于意識到，其實根本不需要有這個玩意兒，接口不用遮擋，用戶就不用去打開合攏，自然也不會有壞的可能性。

另一個錯誤，是顧慮CPU而在設計中進行妥協。2002年的ThinkPad T30比之前的產品更加厚重，因為它必須要使用英特爾新一代的CPU，可后者的耗熱量越來越高，這就使得筆記本為了散熱必須有一些應對措施。

“T30剛好就在那么個時間點，在那之后英特爾就改進了CPU的功耗，偏偏在那時候是頂峰。”內藤在正說，“可是我的錯誤在于用很長時間說服自己，這不是自己的問題而是英特爾的問題。實際上回過頭看，當時如果我再進一步去給工程師施加壓力，就能想到更好的散熱的方法，產品就可以做到不妥協。”在此之后，內藤發現，不能太輕易給自己一個借口，如果能堅持下去，其實沒有那么多“不得不妥協”的地方。

在此之后，ThinkPad開始不斷做出更好的散熱系統，這就成為了更輕更薄的基礎——因為就算CPU再耗熱，設計上都能控制了。

兩個選擇，一個關乎自身定位，一個關乎產品堅持。這樣的例子其實更細微地發生在ThinkPad的20年中，他們最終奠定了ThinkPad的氣質。這群當年的年輕人、現在的“老家伙”們現在仍在一線，他們成為了ThinkPad低調、易用、穩定、強大的捍衛者。雖然凡事無法做到完美，但在時間的考驗下，他們維護了ThinkPad的水準。

這也正是為什么當“專注思考20年”這句話出現在大屏幕上時，不了解的人毫無感覺，他們卻感觸良多的原因。

“ThinkPad始終堅持的是不通過外觀打動用戶，但安全等方面的堅持使得真正使用它、需要它的人愛不釋手。它盡管在變化，但不會給用戶帶來使用上的挑戰，我們堅持讓它成為用戶整個生活工作的一部分。” 聯想集團高級副總裁、中國區總裁陳旭東說。他甚至開玩笑道，“你不要去愛護它，越愛護越成為累贅，你要使用它，讓它成為你的工具甚至奴隸”。

傳承

內藤將ThinkPad分為4代，第一代是1992年到1999年，那時每次只有一款ThinkPad產品，每一代和上一代都不一樣，所以通用性很差。

第二代是2000年-2005年這6年，市場層次越來越豐富，ThinkPad開始有了“系列”，比如A、T、X系列，每個系列雖然有著相同的精神，卻有全然不同的訴求點與產品定位。這一代ThinkPad開始注重產品之間的一致性和通用性，克服了散熱、電池使用時間等諸多難題，并逐漸提升自己的性價比。因為IBM的轉型，終端產品的重視程度已經沒有那么強。在內藤看來，這是非常艱難的一段時間。

被聯想收購之后，第三代是2006年-2010年，ThinkPad重新回歸到產品本身最為重視的更強性能、更輕更薄的筆記本方向，在聯想的支持下，開始純粹地做出更好的產品。

而第四代是“大發展”，2010年以后。ThinkPad產品線在聯想的“保護”一端越來越長，覆蓋的價位段以及人群遠比之前廣泛。此時的ThinkPad仍在路上，如前文所言，在變化的時代有著機遇，更有挑戰。

對電子產品而言，20年的生命線已經很長，ThinkPad傳承了什么？

David W. Hill與內藤在正有超過15年交情，在美國羅利，他是負責聯想Think產品集團設計的副總裁。這位給人第一感覺相當嚴肅的大叔獲得過40多項德國IF設計獎，包括Top 10和分類最佳，可見到記者的時候他并沒有開口就談ThinkPad的設計，而是開始講設計理念中兩條最基本的思考線：“形式”與“功能”：“形式感很重要，設計史中著名的‘紅藍椅’，用最簡單的線條與顏色構成了一張椅子；而功能設計中，最具代表性的物體大概是電線桿，它解決了許多具體問題，用多向維度的桿子分置密集的電線。它們結合起來，才是偉大的設計。”

無疑這構成了ThinkPad最基礎的設計思想內核，和“飯盒”里每一條曲線的理論基礎。

David的幻燈片快速閃過，里面有1990年的ThinkPad設計原型，扎實得好像個黑黝黝的盒飯；1995年的ThinkPad“蝴蝶機”，一個小盒子張開可以像蝴蝶翅膀般展開一個大鍵盤；忽然出現的一點紅，ThinkPad的“小紅點”增加了它的色彩，也提高了光標控制的能力；ThinkPad X1，穩固的大金剛屏與超薄的斜線設計形成并不突兀卻給人強烈印象的鮮明對比。

黑盒子仍然是那個黑盒子，可細處的變化一直沒有因為創新而跳離ThinkPad誕生時的初衷。在PC 大發展然后進入穩定期的時代，ThinkPad雖然偶有讓人失望的產品，但它的根本卻并沒有被時代快速變化的浮躁所沖散。

“我們要像保時捷那樣。”David說，“它在不斷變化，也更加時尚和簡約，但你過了一些年再看到一個新款，仍然會說，‘嘿，這是保時捷！’不管誰去誰來，堅持下去，這就是我們的靈魂。”

趙泓是聯想中國區商用業務總經理，也是2005年聯想收購IBM PC業務時身處后者的親歷者。“我們仍然保持著獨立的理念和思路，延續做著同一件事情，并不斷在產品研發上拉大我們和競爭對手的差距。”他說，“黑色的外觀和小紅點的設計，很多經典形象都還在延續它們的生命，并通過碳纖維等創新來不斷進步。外表沒有太大變化，內部的東西也一直在延續，這是個傳承并創新的過程。”

ThinkPad X1 Carbon無疑是趙泓所言的最佳注腳。鍵盤從7行鍵改為6行鍵，都是全尺寸，可在鍵盤支撐骨架沒取消的前提下，鍵盤面積大了30%，兩鍵中間距離增大了5倍，增加了敲鍵的穩定性——事實上在使用過程中，會發現熟練打字的人確實很難敲錯；在小紅點之外，觸控板面積變大、多點觸摸，材質也變得更有感覺。“它沒有質的變化，更希望大家用連續的概念來看待，但你的使用體驗一天比一天好。”

任何產品的設計，總存在著一個又一個的選擇與堅持，這遠遠比實現功能的過程本身更重要。跨越足夠長的時間維度，老人老去，新人新入，這樣的選擇與堅持變成了一種傳承，并積累成品牌自身的財富。

2012年8月中旬，聯想發布了截至6月30日的財報，收入80億美元，利潤1.41億美元，分別與去年同比上升了35%和30%，在PC領域的市場占有率也達到了有史以來最高的15%，不斷接近目前排名世界首位的惠普。以這種趨勢，看來聯想成為全球市場份額第一已經并不遙遠。據陳旭東說，ThinkPad占到了聯想所有筆記本銷量的1/3。

有人說這并不能說明聯想做得有多好，而是其他的廠商在PC行業整體增速降低的情況下做得太糟。可是在逆流中，當別人都在后退，而你守在原地并還在前進，本身就是一種能力。而這種能力，正和不斷的選擇與傳承有關。

在日本采訪快結束的時候，嚴肅的內藤難得地開了個玩笑：“ThinkPad是唯一在空間站使用的筆記本產品，所以我們可以說，在地球之外的全宇宙中，我們的份額是排在第一的。”