360對于昨夜與百度的大戰,360搜索終于給了個官方說明,說明里我們看到三點:一是360搜索是用自有的獨立搜索引擎。二是360搜索是360開放平臺的一種嘗試。三是360致力于成為搜索市場的重要參與者,致力于建立一個安全的、有效競爭的搜索市場。
從這三點說明來看,360搜索是來真的,不會只是簡簡單單的整合搜索結果的搜索引擎,而是帶著自己的蜘蛛殺進搜索市場了。
在極客公園之前的文章《360搜索:騎虎突圍》里,我們介紹了360搜索的發展以及意圖,剛剛推出就踩了百度的小尾巴,昨夜又和百度公然開戰,雖然沒有需要做艱難的決定的程度,但也是互聯網兩大巨頭的針尖對麥芒,本文不談360搜索對百度到底會帶來怎樣的影響,就360的創始人周鴻祎好戰的歷史來個總結和梳理。
戰前準備
新浪微博的發展壯大,給媒體傳播創造了新的輿論點,這種點對點的信息流通方式,給周鴻祎提供了新的戰場。細心的網民發現了一個有趣的細節:周鴻祎平時發微博的頻率很低,有時候幾天都不更新一條微博,一旦你發現他發微博的頻率提高了,那十之八九就是要打仗了。
自從新浪微博盛行以來,360無論是向一個新領域的進攻或者防守已有的版圖,其開端必然是周鴻祎在新浪微博跟對手先來一場大戰。
即使是昨天的360大戰百度,雖然是百度被抄了后院奮起反擊,但老周也是在微博上有過提示的,比如寫一篇類似《什么是好的用戶體驗?》之類的文章來當大棒什么的。
周鴻祎戰爭史前傳
此次 360 大戰百度,并不是無端挑起,也不是老周的處女戰,老周已經打遍互聯網第一陣營“TABLE”(T是騰訊,A是阿里巴巴,B是百度,L是雷軍系,E是周鴻祎系)。讓我們來梳理下老周的戰史:
戰百度——搜索框之爭
2001年,周鴻祎的3721和李彥宏的百度爭奪IE地址欄。2002年6月,百度正式推出百度搜霸軟件后,發現3721在其網絡實名軟件中加載專門刪除、破壞百度搜霸運行的功能。
2003年9月4日,百度以“著作權侵權及不正當競爭”為由將3721告上法庭。
結局:法院終審判決,要求3721公司停止以“3721網絡實名”軟件阻礙百度公司的“百度IE搜索伴侶”和“百度搜霸”軟件正常下載、安裝和運行的涉案不正當競爭行為,駁回百度公司要求公開道歉和經濟賠償等訴訟請求。
消息參考來源
戰馬云——以安全之名
2005年10月,阿里巴巴宣布完成對雅虎中國全部資產收購,3721業務隨之并入馬云手中。而在阿里巴巴收購雅虎中國之后不久,3721創始人周鴻祎出走,另立山頭成立奇虎360。由于周鴻祎帶著一群雅虎中國的老員工自立門戶,這引起了阿里巴巴的不滿,雅虎中國甚至通過母公司阿里巴巴集團發布聲明說:永遠不和周鴻祎投資及有關聯的公司發生任何業務往來,同時還呼吁業內所有公司和投資機構,永遠不要與周鴻祎及其關聯公司發生牽連。
2006年,周鴻祎創辦的奇虎360旗下產品360安全衛士開始封殺流氓軟件,可以直接將雅虎中國最賺錢的“雅虎助手”(前身為3721)從瀏覽器中徹底清除。事件發展到馬云和周鴻祎宣布互相“封殺”。
雅虎助手把奇虎360告上了法庭,罪名是不正當競爭。
結局:最終法院判360不正當競爭,需要賠償雅虎中國經濟損失3萬元及訴訟合理支出4萬余元,并道歉。
戰瑞星——殺毒軟件的免費進程
一戰瑞星
2008年7月,奇虎借助360平臺對外推出了“永久免費”的殺毒軟件,并爆出“像殺毒這樣的基礎服務早該全免費”的言論,一時間在業內引起軒然大波。對此,瑞星表示:殺毒軟件一個月不更新就已經落后了,這也是殺毒軟件不能完全免費的最根本的原因所在。我們每天分析上萬個可疑文件,有幾千個病毒,今天進入內核級的病毒技術,如果殺毒軟件不進行技術核心的話,怎么跟上殺毒的步伐?同時表示卡卡等軟件也免費。
7月份奇虎360攔截瑞星防火墻、刪除瑞星防火墻核心文件等“誤殺”事件,口水之后,奇虎宣布對瑞星和中關村在線提起名譽侵權訴訟,要求北京藝進娛輝投資股份有限公司(瑞星公司)和北京中關村在線數字信息技術有限公司停止侵權、公開致歉,并分別向兩公司索賠名譽侵權損失費各200萬元。
結局:此案未公開判決。
二戰瑞星
2010年1月23日,波蘭安全組織NT InternaLS發布的一則公告。該公告稱,該組織于一年前將瑞星殺毒軟件存在的兩個漏洞通報給瑞星。但是瑞星至今僅僅“部分修復”第一個漏洞,第二個漏洞則“完全沒有修復”。消息一出,奇虎360隨即從各個角度解讀和傳播。
隨著用戶對瑞星“漏洞門”的關注度升級、360的各個角度的解讀讓瑞星恐慌,隨后發布了“后門”說作為對奇虎360的還擊,矛頭直指360安全衛士,稱其軟件藏有后門程序,黑客能利用此后門攻擊用戶、獲取系統中的各種信息。
360又搬出了多年前瑞星與微點的官司,公開指責瑞星。
結局:無果而終。
戰金山——安全衛士攻防戰
2010年5月21日,金山公司稱,當天有大量金山網盾的用戶向金山軟件客服控訴360安全衛士惡意卸載金山網盾。
然后周鴻祎在新浪連發四十多條微博,曝光競爭對手的“多重內幕”。3小時后,金山公司方面也開始在新浪微博上對此進行回應。次日下午,金山安全CEO王欣在新浪開了個人微博,迎戰周鴻祎。
結局:獨立版本的金山網盾默默退市。
戰騰訊——客戶端終極戰役
2010年11月3日晚,騰訊發布公告,做出一個艱難的決定,在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。而后,360隨即推出了“WebQQ”的客戶端,但騰訊隨即關閉WebQQ服務,使客戶端失效。
2010年11月10日下午 ,在工信部等三部委的干預下,騰訊與360已經兼容。
結局:奇虎被判停止發行360隱私保護器,賠償騰訊40萬。
戰小米——網霸對機霸
2011年8月16日小米手機發布以來,以軟件+硬件+互聯網服務的模式,迅速占領市場。
2012年5月初,周鴻祎宣布360公司要做智能手機。具體做法是“輕資產”模式:由華為等手機廠商按照360提出的方案做出智能手機,手機的配置堪比小米手機,但價格比小米手機標準版的1999元要低至少500元。
周鴻祎的手機只面對360的用戶銷售,被稱作“特供機”。跟小米手機一樣,360特供機將采取電商模式進行銷售:由華為自己負責,或交由京東等第三方電商公司銷售。
360推特供機消息發出后,周鴻祎連發出十幾條與小米手機相關微博,稱“發燒友”是個為概念,所有手機都會變成廉價的終端,并與雷軍、小米公司副總裁黎萬強爆發口水戰,爭論的焦點包括CPU頻率、A8和A9架構CPU的差別、手機屏幕大小等問題。
結局:小米降價。
部分配圖來源于太平洋電腦網及南方周末
打架的底氣
老周的好斗并不是一次兩次,但似乎每次都能全身而退并且還收獲一大堆新的東西,那老周打架好斗的底氣是什么呢?或許凌晨的一條微博能看出一些端倪:
專注用戶體驗的名義
在此次搜索大站期間,周鴻祎在博客上寫了一篇文章:《什么是好的用戶體驗?》,從這篇文章里,我們大概能看出老周打架的底氣,現節選如下:
今天是一個體驗為王的時代,一點也不過分。
做大眾消費品的人可能已經感覺到,今天消費者的話語權越來越強,如果你的產品做得好,不久就會口口相傳;如果你的產品做得爛,不久就會罵聲一片。所有這一切在過去是不可想象的。但今天,每個人都可以發布信息,每個人的聲音即使弱小,也總能被別人聽到。在互聯網時代,產品是否能夠成功,用戶體驗越來越變成一個關鍵,用戶買了你的產品,并非是與你結束了交易。恰恰相反,當用戶拿起你的產品,使用你的產品的時候,用戶體驗之旅才真正開始,而用戶的體驗之旅是否愉快,將直接影響到你的口碑,影響到你的銷售。
第一,首先要超出用戶預期,能夠給用戶帶來驚喜。
第二,好的用戶體驗要能夠讓用戶有所感知。
第三,好的用戶體驗,是從細節開始,并貫穿于每一個細節。
順勢而為
無論是戰雅虎,戰瑞星,戰金山,還是戰小米,每一次都似乎是攪局者,替網民清掃流氓軟件,切斷了很多流氓軟件的活路。大戰瑞星和金山,推出免費的殺毒軟件占領市場,逼得對手把殺毒軟件降至免費。發微博揭露小米手機的利潤率,揭開雷軍的小米神話。似乎每一條都是站在用戶的角度,其實細看,每一條都是順勢而為。從流氓軟件被清洗,老周要關上他當初打開的3721的潘多拉魔盒。到做免費殺毒,提倡互聯網的基礎服務都應該免費。再到推出特供機,打破高配高價的神話,周鴻祎都在需要站出來的時候站出來了,即使打了架,樹敵無數,他還是贏得了用戶。