2、開始到線下開店。這個其實看上去很美好的一條路徑,但是解剖開來看也是一條死路。這就像一個在幼兒園的運動會上一個運動天賦還不錯的孩子,突然去參加奧運會。而和你同一個平臺競爭的基本上都是各個國家的優秀選手,這樣要成功的可能性只有一個,那就是比賽前這些選手都他媽自殺了,顯然這是不可能發生的。當然更致命的一點是網絡品牌在網絡上能做到2倍的加價率已經算牛逼了,也就是50塊錢生產的東西賣100塊,但是這個加價率放到線下,夠房租嗎?夠人員工資嗎?夠前期裝修投入嗎?一方面是在線下沒人覺得你是一個品牌,因此購買的人少,另外一方面就算買了利潤率也是極低,這樣能生存嗎?
價格戰已經是個無底洞了,這樣拼下去基本上是半死不活,建立自己的平臺也是營養不良,線下開店也是造血功能不足。這時候不少網絡品牌開始等死,也就是減少投入,能賣多少算多少,但是面對中國網絡零售正在放量增長,不增長就相當于負增長,這就像跑步,大家都在跑,你停下來走,你們之間的距離只能越來越大。
當然還有一部分網絡品牌就想到一個神奇的理念,那就是馬桶效應,希望按一下重新開始,現有的網絡品牌已經是半死不活了,希望通過建立一個新的品牌來重新開始,但是從這個理念來說,基本上是想把2008年開始的路再來一遍,同樣的商品換一個商標,但是消費者已經理性了,而且傳統品牌也基本上上網了,消費者憑什么為你這么一個不知名沒內涵沒情感共鳴的品牌買單?
昨天我到一個網絡品牌公司進行訪談,她說,現在堅持我現有的品牌,已經錯過了黃金期,已經回天乏術了,建立一個新的品牌似乎是一個比較理想的選擇,但是如果只是換一個商標logo,這樣換湯不換藥的方式,除了走入價格和款式競爭的死胡同,還有什么新的出路呢?
網絡品牌是否無路可走?
前面講到網絡品牌價格無底線,反應速度快,熟悉網絡規則這幾點在傳統品牌的資金面前基本上沒啥競爭力,而且不少網絡品牌開始通過自建B2C網站或者走到線下去開店等找死的方式,但是網絡品牌是不是就無可救藥了呢?其實也未必。
有一位網絡品牌的老總有一次和我探討到線下開店的事情,我第一反應就是不靠譜,后來聽完之后我覺得其實他媽的我錯了,他的想法是,我要在網絡上做品牌,所以我不能在網絡上打價格戰,但是我的庫存怎么辦?我就只能找個線下的渠道清掉,這樣對我的品牌損傷是最小的。聽完這段話,讓我醍醐灌頂,眾多品牌把線上渠道作為一個清庫存的下水道,而網絡品牌開始把線下作為一個清庫存的下水道,這個案例被眾多傳統企業老總看到了,他們情何以堪呀?所以網絡品牌走到線下其實未必是找死,就看你的戰略是什么。
當然建立自己的B2C也未必是找死,如果你希望這個平臺來銷售,那基本上入不敷出,但是如果你把這個平臺當成是一個CRM平臺和受眾互動平臺,通過這個平臺來建立消費者對品牌的情感卷入其實也未嘗不可。
所以在此糾正一下,我說網絡品牌要不品牌升級,要不等死,絕對不是說不要走到線下,不是不要建立品牌獨立的B2C網站,而是如果不擺脫“巨額廣告買流量+無底線的價格戰+款式制勝的大庫存”模式,那基本上找死或者等死。怎么擺脫這個泥塘呢?
我們反過來看幾個例子,中國可以生產匡威這樣的鞋子的廣場至少有10000家,但是為什么匡威可以賣到幾百,而凡客只能賣到幾十,地攤上只能賣到十幾?就是因為匡威已經不再是一雙單純的鞋子,因為匡威代表的是一種“自由不羈”的文化,甚至一雙又破又臟的匡威是一個文藝青年的標配。
同樣對于許多網絡品牌來說,其實你們的產品就是從批發市場或者傳統品牌哪里買來的款式,因此款式本身就不是你的核心競爭力,你能買到的款式別人也可以買到,因此要把款式做成核心競爭力,那就只能開發海量的款式了,這樣又必然造成海量的庫存,這樣的結果就是要不巨虧,哪怕賺錢了,到最后也就是賺了一倉庫的貨而已。
做品牌的目的本來是產生品牌溢價,通過品牌價值改變消費者對產品價格和價值的認知,但是網絡價格戰是在無底線的拉低品牌的價值,所以經常聽到一些商家虧本上聚劃算。反過來看上聚劃算除了資金回流能給品牌帶了什么?眾多網絡品牌反應聚劃算的消費群體是回頭率最低的消費者,因為他們的購買熱鍵只有一個關鍵詞:追求實惠。
說了這么多,其實就是一個觀點,大多數日常消費品要從產品上做到本質上的差異其實是很難的,畢竟這個世界上只有一個喬布斯。但是品牌可以創造消費者對品牌認知的差異化,我經常舉一個例子說,礦泉水可能是這個世界上最同質化的產品,但是哇哈哈、康師傅、農夫山泉、景田、怡寶每個品牌帶給我們的認知是完全差異化的,啤酒也是同樣的例子,百威、喜力、燕京、青島到底有多大的差別,在產品的層面至少沒有明顯的差異,主要的差異是在品牌性格和品牌的內涵。可樂就更不用說了。
所以呢,產品只是滿足消費者基本的物理功能需求,而品牌是帶給消費者精神層面的情感滿足。產品的功能需求是可替代的,但是品牌的情感是具有粘度和持續性的。一個不是很恰當的例子,如果一個男的和一個女的在一起只是為了解決生理的需求,那么任何一個異性都可以帶給你需求的滿足,但是如果談感情那就或許只有這個世界能和你合拍的就那么幾個了。
所以基于產品層面的競爭就是拼資源,比如廣告位、直通車、鉆石展位,就像你到一個夜總會,那些小妹未來讓你選她表演者十八般武藝只是為了讓你注意到她,因為在本質上你選她和選別人沒有本質的差。但是如果你對某一個小妹是情有獨鐘的,她不需要表現,你也直接點她。這就是情感的粘度和品牌的理想。
所以做品牌的目的是搶占消費者的心智空間,進入消費者購買決策的清單,讓消費者的行為從搜索產品到搜索品牌的轉變。這樣一方面節省了消費者的決策時間成本,另外一方面基于對品牌的認同,有利于建立信任。當我們對一個品牌情有獨鐘的時候,只要不發生非常不愉快的品牌體驗,我們一般不會輕易切換其他品牌。
如何實現品牌升級?
但是怎么實現實現品牌升級?一方面要清楚你能做什么?如果你的產品是同質化的,那么你的群體是怎么樣的?他們的生活形態和心理需求是什么樣的?通過對消費者情感需求的提煉,建立品牌差異化的情感文化,然后通過產品開發,營銷活動,和客戶服務等各個環節來體現品牌的內涵。
這樣說可能很多人會覺得很抽象,但是如果你們去研究兩個網絡品牌,你們就會明白,一個是服裝行業的初刻,從產品到頁面到包裝,都是一個調性的東西,那就是清新文藝;另外一個是精油afu,從產品包裝到營銷活動到頁面體驗,其精髓就是給“驚喜和感動”。
反過來看,我們看到很多網絡品牌訴求就是,買包包麥包包、買童裝上綠盒子……盡管這也是搶占消費者心智的一種方式,但是作為消費者,當我們看到這樣的廣告的時候,我們難免會反問一句,憑什么?
回過頭來我們看看afu,阿芙就是精油。這句話我們也會反問憑什么?只要你一進他的店你就的疑問就打消了,首先不管真的還是假的,反正他把他的精油包裝得似乎很牛逼專業,從原材料到消費者心理,更要命的是那句“淘寶每賣出三瓶精油就有兩瓶是阿芙”。
很多人可能會問,那現在開始還有機會嗎?我的回答是肯定的,因為現在存在的網絡品牌中,95%以上都陷入了價格戰的死胡同,沒有建立任何品牌的競爭壁壘,在接下來的三到五年中,大多數現存的網絡品牌即將在品牌競爭中出局,因此搶占每個類目的在消費者心智空間的品牌競爭才剛剛開始。