郵件營銷帶來最初的驚喜之后，點擊打開率停滯了，轉化率也不高，郵件效果大不如從前。不用擔心，郵件營銷只是進入了瓶頸期，需要進行郵件優化了。如何進行郵件優化，持續提升郵件營銷的效果呢？webpower中國區在豐富的郵件營銷經驗基礎上總結了一些建議：

1.進行郵件測試，設定發送頻率上限。通過定期對郵件進行測試，確保電子郵件營銷的目標。測試的變量可以是頻率、時間、內容，但必須與預定的目標保持一致。郵件測試是優化過程中必不可少的一部分。尤其在發送頻率方面，經過測試，確定所有用戶每月定期收到合適的郵件數量。避免濫發郵件，造成用戶的反感情緒。

2.確定郵件地址的價值。如果不了解電子郵件地址的價值，那么將很難通過郵件營銷來獲得更多的收益。郵件主可以結合會員生命周期規律，根據用戶的活躍度、最近購買情況以及現金消費總量，獲得相對準確的投入產出平均值，以評估現有郵件地址的價值。在此基礎上，充分整合網站、線下等其他資源，獲取新數據，拓展用戶列表。

3.優化用戶列表，激活老用戶。雖然許多郵件主會集中精力拓展郵件用戶列表，努力增加新用戶，但是卻容易忽視了對現有用戶列表實行有效管理。據統計有1/2、甚至2/3的老會員數據已對郵件提供的信息失去響應及反饋，所以應當定期對用戶列表進行清洗，制定激活機制，通過調查和抽獎活動，激發用戶的互動參與性。

4.增加一些重要的衡量指標。送達率、打開率、點擊率、轉化率等指標可以反饋出郵件營銷的效果，但建議增加一些其他指標來跟蹤郵件列表的質量，如退訂率、垃圾郵件投訴率、新增加訂閱率、硬彈數等。每個指標用一個數字表示，盡量清晰、簡單、一目了然，幫助郵件主隨時了解用戶列表的健康度。

5.細分用戶行為。先對用戶行為進行整體劃分，并配套制定統計工具。例如，根據用戶最后一次在網站的行為，確定它是否是潛在客戶或者老客戶。另外，根據郵件用戶的日常表現，為用戶貼上標簽，并細分用戶群組，推動后續郵件發送及促銷活動。

郵件優化是一個持續、長期的過程。所以郵件主應當早作準備，將其納入郵件營銷的計劃中。無論何時，圍繞新老用戶的體驗對郵件進行優化，其效果都會有不錯的提升。