信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)是人們獲取信息的主要渠道，因此網(wǎng)絡(luò)也被很多企業(yè)看成了業(yè)務(wù)推廣的利器，電子商務(wù)網(wǎng)站作為典型的線上企業(yè)，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段必不可少，軟文作為最具引導(dǎo)性的推廣手段，其營(yíng)銷效果已經(jīng)得到公認(rèn)，但是北京網(wǎng)之道咨詢有限公司（簡(jiǎn)稱“網(wǎng)道咨詢”）總經(jīng)理寧文認(rèn)為，電子商務(wù)網(wǎng)站要想用好軟文營(yíng)銷，還必須內(nèi)外兼修。

網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷的方式與植入式廣告比較接近，就是在一個(gè)情景中將產(chǎn)品移入到場(chǎng)景中做為輔助工具，間接的進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，但兩者不同的推廣手法則讓效果產(chǎn)生了明顯區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)軟文可以更多結(jié)合區(qū)域人情特色并利用循序漸進(jìn)的故事發(fā)展情節(jié)為產(chǎn)品服務(wù)，更加適合電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷需求，并且具有傳統(tǒng)媒體無(wú)法與之相媲美的優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)網(wǎng)道咨詢多年做網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，一篇好的網(wǎng)絡(luò)文章，產(chǎn)生的點(diǎn)擊率會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)迅速達(dá)到上萬(wàn)甚至幾萬(wàn)，只要電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)手法新穎，能夠留住慕名光臨的顧客，可以肯定，單單這批讀者的消費(fèi)與口碑宣傳，完全可以保證任何一家店鋪的火爆經(jīng)營(yíng)。

雖然如此，但操作軟文營(yíng)銷也需一定的功力，想要把軟文推廣效果發(fā)揮到極致，必須掌握一整套的專業(yè)流程。以電子商務(wù)網(wǎng)站為例，其軟文寫(xiě)手不但要熟悉自身網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)、熟悉行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，還要研究受眾心理特點(diǎn)、媒體喜好，對(duì)整體互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境也要深有研究，只有這樣，軟文營(yíng)銷才能經(jīng)常取得意想不到的效果。但實(shí)際情況是一般的電子商務(wù)網(wǎng)站很難有這樣的文案人才，這也是大多電子商務(wù)網(wǎng)站尋求專業(yè)公關(guān)公司合作的原因。

利用網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷時(shí)，通常會(huì)根據(jù)一個(gè)事件的發(fā)展，自然而然地將產(chǎn)品信息導(dǎo)入，并且會(huì)根據(jù)不同的情節(jié)需求，對(duì)產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)進(jìn)行詳細(xì)描述，使讀者在閱讀文章的同時(shí)，能夠自然產(chǎn)生好奇，具體到電子商務(wù)網(wǎng)站，只要配合好文章對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行隨時(shí)的情調(diào)整改，就會(huì)讓消費(fèi)者快速產(chǎn)生光顧的決定。

因此，網(wǎng)道咨詢總經(jīng)理寧文認(rèn)為，電子商務(wù)網(wǎng)站在利用網(wǎng)絡(luò)軟文宣傳的同時(shí)，其自身也要塑造獨(dú)有的特色來(lái)配合軟文推廣。也就是說(shuō)要想靠軟文帶來(lái)客戶，前提必須是網(wǎng)站本身能夠吸引住潛在客戶，這就要求電子商務(wù)類網(wǎng)站對(duì)外要選擇實(shí)力過(guò)硬的公關(guān)合作伙伴，對(duì)內(nèi)要不斷提升自身網(wǎng)站管理水平。