相信很多在網上購買電子類產品的消費者都特別關心售后服務的優劣，尤其是保修的問題，一旦商品出現故障，得有人為其負責，而對于部分高價、貴重的電子類產品，能否享受全國聯保，更是諸多消費者關心的焦點。
 
最近網上披露有消費者在京東商城上購買了卡西歐手表，結果卻不能享受全國聯保，一般情況下，正常渠道購買的卡西歐手表都能享受全國聯保，難道在京東上購買不行？究竟是哪個環節出了問題？
 
在筆者看來，京東這方出問題的幾率很小，相信經常參與網上購物的消費者對京東有著深刻的了解，雖然網上假貨泛濫，但京東上的商品還是蠻靠譜的，就從筆者的角度而言，在京東上購物N次，沒有遇到哪次商品不滿意的情況。
 
實際上，一直以來，京東都維持著低價、正品的企業形象，這是京東短短幾年得以發展到如此規模的根本原因。京東方面稱，京東上面的所有商品均為正品，并且京東都有相關的資質證明，消費者在京東上購物完全放心，售后服務上，京東也完全能解決消費者的后顧之憂。
 
這讓京東一度成為了電商行業的楷模，相比其他電商平臺假貨泛濫的情況，京東似乎一直沒有過涉及假貨的負面報道出現。這得力于京東對進貨渠道的嚴加管控，讓假貨難以在京東上出現。而據消費者普遍的反饋，京東的口碑一向不錯，他們在京東上購物，也沒有遇到過假貨的問題。由此京東用戶量和銷售額日益攀升也就不難理解，既然消費者能在京東上購買到物美價廉的正品，何樂而不為呢？
 
而且在售后服務方面，近年來京東已經做了不懈的努力，以從根本上改善客戶體驗，當產品出現故障時，你可以第一時間和京東方面取得聯系，提供相關資料，京東方面也會努力為客戶提供最方便最快捷的服務方式。在電子商務領域，京東已經在最大程度的拉近和傳統售后服務之間的距離，以為客戶提供最優質最理想的售后服務。
 
不管是哪個環節的問題，我們都希望這次京東能良好的解決消費者所遇到的問題，我們相信低價和正品是維持電商繁榮的首要條件，我們也相信京東一直恪守誠信經商的原則，賣假貨的情況，也絕不會在京東身上出現。（作者QQ：543415188）