阿里巴巴集團首席市場官王帥今天下午發布微博說，“如果堅守企業文化是一種‘病’，我們愿意病入膏肓；如果打擊腐敗是一種‘錯’，我們愿意一錯再錯！”，而在這條微博下面，他轉發了此前一篇媒體報道，“阿里巴巴的文化病”。近日，有媒體報道稱阿里巴巴得了文化病，且“病得不輕”，文中把海歸高管水土不服、淘寶小二滋生腐敗等問題根源都歸咎于其企業價值觀這種“文化病”。王帥的這條微博，則被廣泛解讀為對上述報道的一種回應。
事實上，在中國的大型企業中，阿里巴巴一直是以其鮮明的企業文化，強力的執行能力聞名業界，而其獨有的價值觀考核體系亦被業界稱道。“客戶第一、擁抱變化、團隊合作、激情、誠信、敬業”這個被稱為“六脈神劍”的核心價值體系，占考核比例50%的價值觀考核，等等系列的針對企業文化的塑造，在阿里巴巴內部一直得到強力貫徹。
近兩年來，這家中國最大的電子商務平臺公司給人們呈現出多種全然不同的側截面，作為一個年輕的巨頭，它一方面奔放熱情、志向高遠、前景美好、增長迅速；但與此同時它的業務模式一直變幻不定，人員爆發式增長，伴隨著無法掩飾的小二腐敗、老員工恪守忠誠、外來高管黯然離去……
盡管越來越少在公眾場合出現，但馬云仍然占據著媒體的目光，阿里巴巴私有化、阿里和雅虎之間的回購大戰、懲治腐敗措施……兩個月前，四月的一天晚上，身在杭州的邵曉鋒接到了馬云從北京打來的電話，他在電話中要邵曉鋒出任“首席風險官”一職，這個電話打了一個多小時——邵曉鋒向馬云詳細了解了他希望自己防范風險的范圍、做法等等細節。也許馬云眼中看到了阿里巴巴集團正在面臨著很多的“風險”，他希望邵曉鋒能夠幫他在這些風險出現之前就將其杜絕。
據著名領導力培訓專家譚小芳（www.tanxiaofang.com）老師了解，，在布置邵曉鋒出任首席風險官之前，馬云就上收了阿里集團的人力資源權。馬云正在試圖增加員工對這家公司企業文化的認同度，既要保持一線員工的參與度，又要縮小人為干預的空間。阿里巴巴集團首席風險官邵曉鋒在和媒體溝通時說，阿里巴巴的價值觀是遏制不良行為和風氣入侵阿里巴巴集體的重要因素，“但如果沒有對價值觀的堅守，或許阿里就不會有勇氣出臺如此之多的制度性反腐措施。”
馬云成為阿里巴巴的精神領袖，一部分緣于他自己有足夠的氣場，當然也有公關的推動、讀者對成功者和堅持者的自發推崇密切相關。馬云對外宣稱，阿里巴巴的文化中有“六脈神劍”等，但在很多外部人眼中，十月份即將步入49歲的馬云也是阿里巴巴唯一的精神領袖和文化代表，人們大多想不起六脈神劍是哪六脈，阿里內部也沒有哪一個人再有馬云一樣的號召力。
馬云在公司內有很多崇拜者，尤其是老員工。一位工作了五六年的阿里巴巴集團旗下子公司前高管告訴本報，在阿里巴巴內部，有的員工確實極度崇拜馬云。而把馬云當成一種心理依靠是因為公司的調動太過頻繁，例如主管輪崗、業務變化太快——就像一個旅行團，每天都換導游。當然，一方面輪崗可以有助于避免形成小團體、滋生腐敗，另一方面，卻也讓員工總覺得漂泊不定，而馬云則成為了那面永遠不倒的大旗。
對于更多員工，尤其是新進入公司的80后、90后的阿里員工來說，“崇拜”一詞則顯得有些遙遠。也許是因為馬云不再像創業初期那樣和他們共同工作，同他們講述理想。新員工能夠見到馬云的次數很少，因而他們更關注自己的職業發展目標、收入、團隊文化、同直接主管是否合作愉快，在阿里巴巴內網上，如果他們對某位高管的發言不滿，他們可以直接扣掉高管在內網上的人氣值。
在阿里巴巴創立初期，馬云的“個人色彩”為阿里系各公司起到了保駕護航的重要作用，因為這在一定程度上代表著企業的掌控權高度集中、穩定、目標明確且執行力強大——其效果其實遠遠大于“六脈神劍”。事實上，在企業文化這一點上阿里巴巴甚至被很多公司的領導者所羨慕，他們毫不猶豫地認為，成功的企業都需要有影響力的企業文化，一個有影響力的領導人是一個公司品牌文化成功的關鍵因素。
譚小芳老師指出，任何一家公司想做大，如果僅僅靠收入上的激勵是遠遠不夠的，對公司的控制的最佳方式就是精神上的統一，讓人齊心協力和認同才是更深層的推動力，從這個意義上講，企業管理過程中將面臨心理學甚至哲學層面的種種辯論，而這些辯論，也都在阿里巴巴出現了。
入職有一段時間的阿里員工稱，他感覺阿里巴巴現在官僚主義的傾向很嚴重，企業文化被納入考核，但部門間很封閉，很多人單純是為了KPI而做事。馬云對阿里巴巴企業文化的投入不可謂不用心，2009年年初馬云還曾經帶著阿里系高管去了一趟美國，拜訪了很多大公司之后，有一個階段公司曾經設立過“聞味官”。目的就是為了盡量保證做到讓每個進入阿里的員工都認同阿里的企業文化。當時的阿里巴巴集團人力資源總監吳航對本報透露，馬云向阿里的人力資源部門提出：要嚴把招聘關，招聘優秀的人才，要吸引那些“和阿里的味道一樣的人”。
盡管后來出現了腐敗，但馬云對此仍然十分堅持。邵曉鋒說了一句話：我們不會要求十多億人都認同阿里文化，我們只要找出24000個就夠了。為了讓企業文化真的影響員工的行為，馬云早就開始把員工的業績考核也和企業文化這些軟性的東西聯系起來，他試圖將企業文化落實在阿里巴巴員工的日常工作中。
一位沒有融入阿里巴巴最終離職的淘寶前高管對馬云的做法嗤之以鼻。他用“物極必反”來形容對阿里巴巴的企業文化。在他看來，自己不能接受的是某些阿里老員工們對馬云那種類似宗教崇拜似的感情。他說：“我可以尊重他是一個企業家，尊重他是一個創始人，但我不需要在靈魂深處把靈魂賣給他，沒有必要把他當做一個馬云教來崇拜。”
這位前高管概述了什么樣的員工能夠在阿里巴巴工作久長——那些草根的，原來生活條件不是很好的、畢業后就進入阿里巴巴的以及和馬云一起創業的……而那些在跨國公司工作過的、受過外國教育的、相信制度管理的，是不能在阿里巴巴融入的。
譚小芳老師認為，在這位淘寶前高管看來，阿里巴巴集團內部出現腐敗的原因主要就是互聯網這個行業本身就相當浮躁，80后、90后有追富情節，而互聯網本來就是個人員流動性高、唯錢是圖的行業。出身于跨國公司的這位高管相信，企業制度才是一個公司真正要用來維持生命力的根本。
這位員工回憶，空降到阿里巴巴的大多來自Google、百度這些大公司，進入阿里后的級別都在M4以上。而他們這些“土生的”與高M階層高瞻遠矚的做法不是很匹配，就開始產生沖突：空降來的高管會有點失落，感覺阿里老人固守，自己無法融入；而老阿里人則認為，新來的人都不知道阿里是怎么走到今天的，來了就大刀闊斧地亂改很不合理。
前述阿里旗下子公司的前高管對本報稱，新進來的較高級別的管理者起初很多都不理解阿里巴巴的文化，因為阿里內部沒有那么多的等級，沒有老板文化，他們從大公司過來之后會有很大的失落感。作為阿里內部元老的這位人士也認為，無論什么人，如果一進來就試圖做一些改革本身就是情商太低。
在創業家雜志社的官方微博上，掛著馬云這樣一段話：2001年，我犯了一個錯誤，我告訴我的18位共同創業同仁，他們只能做小組經理，而所有的副總裁都得從外面聘請。現在十年過去了，我從外面聘請的人才都走了，而我之前曾懷疑過其能力的人都成了副總或董事。
譚小芳老師指出，阿里巴巴這家公司的文化，多元且充滿沖突，這其中包含江湖、幫派與現實利益間的沖突。阿里巴巴以前就是畫餅給下面的人，用江湖文化去精神上撫慰員工，但阿里的員工畢竟不是真正的江湖俠士，他們很多人一直跟著馬云，但經濟回報并不豐厚，當現實利益擺在眼前時，江湖上的大俠們就不再是大俠了，而變成了腐敗的貪污者。