“從米聊、Kiki到微信，視頻通話將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最美味的免費(fèi)午餐之一。”近期，隨著微信4.2版本中視頻通話功能的亮相，業(yè)內(nèi)掀起了一輪討論熱潮，“當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足移動(dòng)視頻通話市場(chǎng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)?”

劉興亮、Keso等行業(yè)人士紛紛撰博表示，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)化的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)公司CT化、運(yùn)營(yíng)商IT化是大勢(shì)所趨，也是運(yùn)營(yíng)商新一輪的發(fā)展機(jī)遇。即使沒(méi)有微信，也會(huì)有別的產(chǎn)品來(lái)終結(jié)話音暴利，運(yùn)營(yíng)商只有保持開(kāi)放心態(tài)進(jìn)行行業(yè)對(duì)話，研究用戶(hù)需求，才能跟上時(shí)代。

替代效應(yīng)已經(jīng)開(kāi)始

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)逐步趨于成熟，整個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)重心和收入重心，從語(yǔ)音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，從電信業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。“互聯(lián)網(wǎng)公司CT化，運(yùn)營(yíng)商IT化是必然趨勢(shì)”，互聯(lián)網(wǎng)人士劉興亮坦言，移動(dòng)互聯(lián)是一個(gè)多元與開(kāi)放的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)、終端市場(chǎng)與電信市場(chǎng)之間的楚河漢界逐漸被打破，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在引發(fā)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)與電信業(yè)的重構(gòu)。

一方面，不少互聯(lián)網(wǎng)廠商選擇以終端平臺(tái)為核心不斷強(qiáng)化移動(dòng)應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)，搶占終端入口。另一方面，即時(shí)通信和社交領(lǐng)域成為用戶(hù)的高頻應(yīng)用。國(guó)外有Facebook、Twitter，國(guó)內(nèi)有微信、米聊、微博，不斷涌現(xiàn)的社交工具與即時(shí)通信工具在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沃土上茁壯成長(zhǎng)，對(duì)傳統(tǒng)的語(yǔ)音及短信業(yè)務(wù)形成一定的替代效應(yīng)。

有數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到3.6億，業(yè)界預(yù)測(cè)2016年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的規(guī)模將超出PC互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民規(guī)模。

在蓬勃發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，手機(jī)即時(shí)通信功能普及率最高，達(dá)到83.0%，騰訊、小米科技、奇虎360和盛大早已布局，迅速聚攏人氣，淘寶推出“掌上旺信”，主打聊天和語(yǔ)音功能;新浪微博手機(jī)客戶(hù)端加入了語(yǔ)音通話功能，不約而同地盯牢語(yǔ)音功能，其中微信占據(jù)領(lǐng)先地位，用戶(hù)數(shù)早在今年初即破億。

運(yùn)營(yíng)商的機(jī)遇

除了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)先試先行，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商也敏銳地感知到了這一必然趨勢(shì)。三大運(yùn)營(yíng)商相繼推出了類(lèi)似服務(wù)，中國(guó)電信有“翼聊”，中國(guó)移動(dòng)推出“飛聊”，中國(guó)聯(lián)通有“沃友”。

事實(shí)上，語(yǔ)音業(yè)務(wù)一直都是電信運(yùn)營(yíng)商收入的主要來(lái)源。但從Skype出現(xiàn)的那一天起，運(yùn)營(yíng)商都開(kāi)始逐漸明白一個(gè)道理，傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)終究是向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)替代和遷移，而iPhone等智能手機(jī)的出現(xiàn)，加劇了手機(jī)用戶(hù)月均語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)的下降趨勢(shì)。

新上線的微信4.2主推的視頻通話功能給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的沖擊顯而易見(jiàn)：只要有網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)有前置攝像頭，使用者就能實(shí)現(xiàn)免費(fèi)視頻通話，沒(méi)有漫游費(fèi)，沒(méi)有電話費(fèi)，只有上網(wǎng)流量費(fèi)。而Wifi與智能手機(jī)的“雙拼”策略，則為微信等產(chǎn)品的流行制造了更多便利，也為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。

知名IT評(píng)論人“炳叔”大膽預(yù)言，微信“帶給運(yùn)營(yíng)商的是3G流量分紅，而不是免費(fèi)WiFi流量損失…能引誘用戶(hù)為該IM換更貴的手機(jī)套餐。”除此之外，也有運(yùn)營(yíng)商為發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，提升3G用戶(hù)ARPU值，開(kāi)始尋求殺手級(jí)的應(yīng)用合作來(lái)吸引用戶(hù)，“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將成運(yùn)營(yíng)商全新引擎“，劉興亮大膽預(yù)測(cè)。

據(jù)市場(chǎng)研究公司Juniper Research報(bào)告顯示，到2016年，80%的移動(dòng)互聯(lián)用戶(hù)將會(huì)通過(guò)下載在智能手機(jī)上的應(yīng)用來(lái)打電話。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的視頻通話最關(guān)鍵的一點(diǎn)是告別話費(fèi)的約束，利用本地網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)視頻通話已成為潮流，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)拒絕免費(fèi)的“視頻面對(duì)面交流”。IT評(píng)論人士Keso認(rèn)為，無(wú)論微信出不出來(lái)，運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)的。運(yùn)營(yíng)商該做的是，研究信息時(shí)代的用戶(hù)需求，這樣才能跟上時(shí)代。

業(yè)內(nèi)人士分析，在傳統(tǒng)的語(yǔ)音通話收入銳減的狀態(tài)下，依靠微信等“免費(fèi)”的網(wǎng)絡(luò)通話，不僅能促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商的流量收入，更能刺激其他移動(dòng)終端的服務(wù)的發(fā)展，“舍棄一部分語(yǔ)音收入，加速發(fā)展自己的同類(lèi)產(chǎn)品。其實(shí)，運(yùn)營(yíng)商此類(lèi)產(chǎn)品的融合通信特點(diǎn)更鮮明、溝通安全性更強(qiáng)，這些都是運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)。”