據中國電子商務研究中心調查的網購投訴情況顯示：到貨遲緩、退款問題、售后服務、產品質量、網購詐騙、退換貨、虛擬交易詐騙、物流快遞，以及訂單取消、虛假促銷，成為網購消費者投訴最多的十大類目。而假貨叢生、虛抬原價蒙騙消費者是鞋類B2C難以摒棄的頑疾。
鞋類B2C和大多數領域的電子商務一樣，都是一個靠資本推動、比誰敢燒錢的行業，隨著電子商務市場泡沫的破滅，VC投資B2C企業的熱情驟減，像好樂買、優購網這樣的垂直電商想拿到新的融資越來越難。
目前垂直類網站行業的發展道路被三座大山所阻擋：一是毛利率過低，平均只有10%;二是營銷成本太高，只能靠砸大量廣告購買流量，做不到精準營銷;三是重復購買率很低。花錢買來的用戶，下次不一定還來購買，只能繼續花錢做廣告和促銷。
據Alexa監測到最近一周綜合類電商訪問量排名，優購網、好樂買和樂淘網訪問量均有不同程度的下降，同時行業競爭白熱化，庫存嚴重積壓，如何突圍，成為他們的頭等大事，鞋類B2C陷入經營死灘。
優購網假貨橫行售后服務欠缺
優購網是百麗集團投資的網上鞋城，百麗不僅在女鞋領域有著絕對領導地位，還是中國最大的運動鞋類產品代理商之一，在商品成本上會給優購網帶來優厚的先前條件。但有相關人士認為：品牌商進入線上業務缺乏規模優勢，消費者需要更多品牌的選擇，而這就要求百麗必須接受同時銷售競爭對手的商品，這種情況不太現實。
近兩個月優購網流量明顯下降
從優購網網站信息了解到，為阻止持續攀高的退換貨率和運營成本，消費者須購物滿139元方能免運費，單筆購物消費滿85元才能成單，并取消貨到付款相關服務。業內人士認為：網購用戶注重的不再是價格上的低廉，更看中購物體驗，電商企業加緊苦練內功，提高網購服務質量，而樂淘網卻為節省成本開支，犧牲用戶網購體驗，是自尋死路。
據了解在2011年9月，CNTV商城聯合優購網等多家電子商務企業和媒體共同成立“互聯網信息反假聯盟”，督促和規范電子商務環境。并設立《網購客戶服務行業自律標準》、《網購退換貨行業自律標準》、《互聯網購物宣傳信息行業自律標準》等多項行業規范，優購網此舉使想成為行業打假表率，打擊同行制假售假的行為，但實際上優購網自己卻知假賣假，售假投訴從未斷絕。
據“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”收到的投訴顯示：消費者謝先生在打著絕對正品旗號的優購網購買了兩雙阿迪鞋和一件阿迪衣服，但在鞋子穿上以后，鞋底嚴重磨損，有異味，拿到專賣店驗貨后得知是假貨，隨后謝先生想給優購網站差評，但是該網站的差評無法發布遭到屏蔽，使得謝先生有苦難言。
而對于優購網的另一大投訴項目是客服：訂單號為C620311230456的張先生投訴稱自己在優購網上購買的一雙鞋，由于不合腳決定退貨，將貨品寄回優購網，快遞顯示對方已簽收，但是優購網的客服卻以沒有收到為由一直沒有退款。
另一位訂單號：C10120400104的單小姐表示自己在優購網購買了一雙運動鞋，收到貨品后不滿意，于是決定換貨，按照優購網的換貨程序將運動鞋以普通快遞的形式寄回優購公司給的地址，一周后聯系客服，對方表示快遞沒有送貨上門，不予簽收。事后再聯系優購網客服，無法接通，優購網售后如同虛設。
業內人士認為：作為“互聯網信息反假聯盟”的發起者，優購網卻打著絕對正品的旗號公然售假，欺瞞消費者。而網站建立客服機構是為了更好的服務于消費者，幫助消費者解決購物中遇到的問題，而如今客服卻成為幫助網站阻擋消費者維權的“屏蔽門”。而消費者應當提高自我保護意識，網購時盡量選擇客服完善，口碑較好的網站進行購物，謹防給自身的權利和利益造成損害。
好樂買虧損嚴重總部撤離北京
好樂買的經營模式大半是模仿先前被亞馬遜以8.47億美元高價收購的美國鞋類B2C網站——Zappos，Zappos的成功吹起了鞋類B2C市場的資本泡沫，好樂買成立僅一年半就收到紅杉、德豐杰、英特爾近2700萬美元以及來自騰訊5000萬美元融資。
經兩個月好樂買流量直線下降
然而隨著物流、廣告和流量成本的增加，融到再多的錢也抵不住燒錢的速度。同行間的競爭，導致供應商現在變得奇貨可居，營銷和物流成本節節攀高，據業內提供的相關數據顯示，好樂買每賣掉100元的產品就要虧損20元甚至更多。
在去年完成C輪6000萬美元融資后，好樂買宣布將80%以上的資金用于物流倉儲建設。2011年10月15日，好樂買正式啟動自建物流，在北上廣等一線城市進行部分配送，并計劃在2012年將其擴展到30多個城市。繼產品實體庫存、興建倉儲之后，自建物流已經令好樂買完全陷入資金緊張，盈利能力也急轉直下，變為虧損。
而退貨率居高不下更是導致好樂買的運營情況每況愈下，由于過度模仿Zappos“三雙鞋政策”加劇退貨率的直線上升：“三雙鞋政策”即是消費者可以在網上訂購三雙鞋，快遞上門試穿后，消費者可以將另外兩雙不滿意的鞋子退回，好樂買則仿照實施“兩雙鞋”政策，客戶體驗提高的同時，需要承擔的額外資金和存貨風險也上升了，因為總有雙倍的鞋再渠道里，運費增加75%，多出來的鞋在配送的往返途中，也減少了銷售的機會。
據好樂買內部人士表示：雖然去年5月份好樂買宣布獲得了騰訊5000萬美元的投資，但由于成本巨大，所以這些錢無法拯救好樂買。今年4月份傳出消息稱好樂買將裁員30%，品牌營銷部門、財務部門、研發部門將被撤銷，為了進一步節省成本，好樂買還將集體撤離北京遷至天津。
樂淘網——電子商務是一場騙局
運營成本的不斷攀升、同行間不計后果的燒錢，讓B2C電子商務企業的增長遭遇瓶頸。據世界排名網站Alexa的數據顯示，樂淘網上鞋城最近三個月用戶覆蓋數急劇下跌，降幅達到44%。與此同時，營銷成本卻在不斷增長，在此情況下，樂淘利潤去年毛利是30%，今年則僅剩下17%。
近兩個月樂淘網流量大幅下降
樂淘CEO畢勝稱從去年下半年開始砍掉了80%的廣告預算。由于B2C企業燒錢嚴重，不燒錢就沒有流量，燒錢一不小心就會導致資金鏈斷裂，兩難的境地逼得畢勝曾頹然表示：“電子商務是一場騙局，高成本、低毛利和盈利無望。”可見畢勝已經對樂淘喪失信心。
而對于現在很多垂直類電商轉型做平臺，樂淘畢勝則表示垂直電商轉型平臺必死，但業內人士認為：現下平臺電商燒錢建物流，瘋狂拓展經營項目，用戶網購服務日漸完善，而垂直電商經營類目單一，無法吸引消費者，更不能滿足消費者的購物需求，若一意孤行保守經營，裹足不前只能加速衰敗。
垂直電商擺脫孤軍奮戰借平臺商打開市場
根據Alexa統計的綜合類電商訪問流量排名顯示，垂直電商并沒有在整個行業占有有利位置，均排在19名開外，業內人士認為：垂直電商如今想依靠自己的力量孤軍奮戰，在當下整個行業競爭激烈以及燒錢不眨眼的大環境下，會加速企業衰落。
據了解，活躍度較高的酒類垂直電商酒仙網近日又有大動作，在牽手庫巴、當當網等八大平臺商之后，酒仙網再次宣布全面接掌國內首家超市類電商1號店的白酒類目，據悉，此舉預計將會為酒仙網帶來5億的銷售額。
業內人士認為：垂直電商進駐平臺商，兩者均有利可圖：平臺商能夠借垂直電商整合資源，而垂直電商可以靠平臺商打開規模和市場，是相互依賴的關系。尤其對于一些在線上銷售成績不佳的商品，比如酒水，購買群體比較特殊，對網絡缺乏信任感，選擇一個具有一定規模并在消費者之間有較好口碑的平臺商進行合作就顯得尤為重要。