假如你是現在城市中單身男女中的一員，假如你訪問過國內的婚戀網站并是其中的一名會員，你可能就會有這樣一個感受，這些婚戀網站實際做得并不夠好，可以說是不盡如人意。它們不好在哪？今天，我們就來吐吐槽，給當下的婚戀網站挑挑刺兒。
挑刺之前，讓我們看看這些網站是怎么走紅的。
雖然剩男剩女問題已經不是一年兩年，但我們說，實際國內婚戀網站開始走俏，還是最近兩三年的事兒。而它們的走紅，跟兩個因素不無關系。
第一，鋪天蓋地的電視營銷。結婚是兩個家庭的事，所以諸如《非誠勿擾》，《我們約會吧》，《愛情連連看》這樣大型的電視相親節目能夠在全民中掀起觀看熱潮。傳統的電視營銷不僅為婚戀網站打足了廣告，走紅大江南北的電視節目實際也在引導社會輿論：即男女相親不是什么私密尷尬的事，每一個人都可以懷揣著一個幸福夢高調大方尋找另一半。在這股潮流的鼓動下，無數單身男女毅然成了婚戀網站的注冊會員。
第二，社交化平臺的崛起同樣培養了新的用戶習慣。實際婚戀網站在上個世紀，本世紀初都有，但是受眾并不廣。那時候，用戶將自己的私人信息放到網上實屬罕見，更別提是為了結婚的事。而諸如豆瓣，人人，開心，QQ空間這樣的社交化平臺的崛起，一方面改變了用戶對個人信息隱私的看法，另一方面，也讓“個人頁面”這樣一種展示機制變得泛化，讓人與人之間的互動變得稀松平常，也讓各種“個人秀”變成了一件司空見慣的事。而當下的婚戀網站，很大程度正是建立在上述的這三個概念上。
認清了上面的兩點，我們才來說，婚戀網站要崛起，基本的一點還是因為剩男剩女的基數夠大，用戶需求明擺在那。認清了這兩點，我們才來說，盡管用戶需求擺在那里，盡管國內大型的婚戀網站為用戶提供了平臺，但是實際上它們并沒有很好地解決用戶需求的問題。所以，有些用戶用完之后大嘆不靠譜，黯然離去，也有些用戶轉而投向其他的手段（我們下期介紹）。
婚戀網站“錯”在哪
為什么這么說呢？首先，讓我們來探討一下“平臺”問題。
一. 為什么剩男剩女需要一個平臺？二.他們需要一個怎樣的平臺？實際先回答了第一個問題，才能更好地回答第二個問題。現在大小城市中大部分的適婚男女都屬于上班族，白領階級。一方面，他們日常的生活相當程式化，下班或者周末去認識一大批新的異性，時間成本耗不起；另一方面，很多單位的性別比例嚴重失衡，比如IT類或者石油類工作，男性比例要遠遠高于女性比例，又比如時尚媒體類工作，女性比例要遠遠高于男性。而大部分人的工作又缺少流動性，人際關系相對固定，所以，男女雙方都很難碰到合適的對象，也就是缺少所謂的平臺。在這樣的困境下，優秀的姑娘，盡管單著，卻永遠跟同樣優秀同樣單著的男生沒有交集。所以，剩男剩女蔚然成風。
很多婚戀網站正是從這種社會趨勢中找到了發展的溫床，變成了所謂的“婚戀交友平臺”。這類平臺在一定程度上緩解了上面的困境，而且通常有如下特點：
第一.不同于泛化的社交平臺，目前國內大型的婚戀網站通常都定位自己為“嚴肅的婚戀網站平臺”，并將目標瞄準了社會上所有以結婚為目的的單身男女。他們的用戶基數足夠大，確實能夠為單身男女提供豐富的“異性資源”，解決了他們圈子過小的問題。
第二.跟傳統的線下認識不同，線上認識異性的時間靈活度更高。用戶現在可以將上下班的各種碎片化時間有效利用，根據自己當天的狀況和需求查看異性的資料，或者跟他們聊天互動，而這類溝通持續的時間通常也不會很長。跟線下見面拿出一晚上或者西裝革履相比，這種認識的方式顯得不那么興師動眾，門檻也更低了。
第三.網絡互動實際還是一種“隔著一層面紗”的互動，從用戶行為的角度來說，有些在陌生人前囿于出口不怎么活躍的用戶，在網絡上倒是巧舌如簧游刃有余。這些婚戀網站同時為他們打開了交友的一扇大門。
但是我們說，這些婚戀網站看上去解決了用戶的平臺問題，時間問題，但實際并沒有滿足用戶需求，因為歸根結底，用戶可能很難通過這樣一個平臺找到心儀的對象。而這里實際又牽涉到四個原因：
一. 這些網站通常向全社會的單身用戶開放，沒有特定的目標群。而這就導致，剩男剩女的過于基數龐大，盡管用戶認識異性的時間靈活度變高了，但是篩選異性的時間成本卻高了很多。在這些網站上，用戶往往覆蓋了各個年齡段，不同學歷，不同職業，不同地域等背景不同的三教九流。很多用戶面對浩如煙海的異性個人資料往往毫無頭緒，而網站的搜索功能也不盡如意。更重要的是，網站本身的服務還遠沒有達到個性化：某些用戶可能對異性的外貌，學歷，職業，年齡都有一些要求，盡管他們自己可以選擇不聯系不合適的人群，但是卻無法阻止這些人不聯系他們，不給他們發消息或者送秋波。最后，由于用戶的基數過于龐大，這些網站的異性推薦，不管是機器的，還是人工的（工作量會很龐大），都做得不盡完善。
二. 網站上的用戶信息，從內容，結構到展示都過于模式化。放眼望去，如果不細看一些文字介紹，每個用戶的信息都呈現同一性，而這容易讓人產生審美疲勞，導致用戶粘度不高。
更重要的是，每個用戶的個人主頁上雖然包含不少信息，但是跟人人，新浪微博等社交平臺相比，網站上實際體現用戶性格，興趣，愛好，價值觀，個人經歷的個性化信息并不多。這就導致，很多用戶實際并不能看到他們想看的信息。舉個例子：幾乎大部分的用戶在興趣愛好一欄都會把各種時髦光鮮的選項選上，比如閱讀，音樂，電影，旅游，和各種體育運動，似乎人人都成了志趣高雅之士。但是，不同于人人，新浪微博，豆瓣，網站頁面沒有任何可以證實他們這一說法的內容。所以用戶實際很難判斷，這些人只是在作秀，還是真的喜歡真的很有研究。所以，盡管花了不少時間研讀這些資料，用戶實際很難對這個人產生一個準確而直觀的判斷和認識。
不過，這里面還有一個信息悖論：即當每個用戶的信息都過于密集和個性化時，對其他用戶來說，他們查看并篩選信息的成本就更高了。但另一方面，假如每個用戶的信息呈現都過于模式化，對其他用戶來說，他們就可能只是瞎子摸象。關于這個問題，下期會有具體論述。
三．這些網站本身并不“鼓勵”用戶之間的互動。為什么這么說呢？這些網站的一個重要贏利點，便是“出售信息”。為了防止用戶雙方過早地移步其他的溝通方式或者社交平臺，導致網站本身平臺的功能被弱化，網站本身也沒利可圖，這些網站目前并沒有提供其他諸如人人，豆瓣，微博這些社交平臺的入口，也不允許用戶隨意發布關于自己聯系方式的信息。
此外，在網站上，為了獲得其他用戶的聯系信息或者查看其他用戶發給自己的消息，用戶需要升級為付費會員或者購買虛擬錢幣。以百合網為例，假如不是會員，用戶每查看一條信息，收件方或者發件方就需要支付一顆紅豆，其他網站的收費標準也是大同小異。而這種高昂的收費模式實際限制了用戶收發信息的積極性，也削減了用戶的參與度。
當然，這些網站會說，這種收費模式同樣是為了男女雙方在聯系時更加負責任，減少與閑雜人等的無效溝通和時間損耗。這種說法有一定的道理，但是，另一個問題是，這些婚戀網站本身沒有開發出一系列配套的提高用戶參與度的服務和應用，在這種情況下，很多用戶都成了“僵尸”用戶，一個月不登陸一次。所以，這些網站的盈利模式本身還存在一定問題。
第四點.這種基于網絡平臺的互動方式本身還有一個缺陷，即它們遵循的是從線上到線下的互動模式，而非從線下到線上的模式。就雙方的第一次互動而言，個人認為后者更加科學。因為線下互動包含的信息更全，雙方可以從對方的面容體型，言談舉止，性格氣質等方面做判斷，對異性建立更加直觀而全面的認識。在此基礎上，假如男女互相看上眼，然后再進行有意識的互動，不管是線下還是線上的，都會更加有效。
而從線下到線上的互動模式就會有一個問題，光是一個個人頁面，很多用戶實際很難對異性產生一個準確判斷，他們可能在網上跟某人聊了半天，結果見真人的時候還是有出入。此外，正是這種信息的不確定性，導致部分用戶為了保證成功率，同時給無數個人發消息送秋波，有點疾病亂投醫。然后，這批用戶又會同時跟回復他們的好幾個人保持聯系。這樣，對他們自己來說，他們不僅需要不厭其煩地就其他人提出的相同問題回答，而且，說話雙方因為缺乏一個最基本的認識，也只是就一些無關痛癢的問題答來答去，非常無趣。最后，對這部分“廣撒網”的用戶來說，因為同時要跟好幾個人保持聯系，不僅精力分散，時間成本也高了。
所以，實際到底有多少人通過婚戀網站找到幸福，這個數字占到他們全部用戶的多少，我們不得而知。
最后，我們說，結婚幾乎是全天下人的事，所以婚戀的市場會一直存在。目前，中國的婚戀網站在整個婚戀產業中所占的份額并不大，發展空間依然很大。盡管目前的這些婚戀平臺并不盡善盡美，但在用戶需求強勁而其他更為優質平臺的崛起之前，這些平臺的需求依然存在，它們的存在也確實解決了一些用戶的問題。因為這篇文章原本就是給現在的婚戀網站挑刺，所以難免有雞蛋里面挑骨頭的嫌疑。讀者們可以留下自己的意見。