科技界的傳奇人物Steve Jobs（史蒂夫·喬布斯），因其偏執地注重用戶體驗而變得與眾不同。這位癡迷于科技的計算機狂人，不僅為蘋果公司做出了突出貢獻，而且還是改變世界的天才。其他的科技公司，尤其是蘋果的主要競爭對手Google，要想成為業內的領軍人物，就必須重視史蒂夫所關注的那些細節問題。下文中我們將對其中的七個重點內容展開探討，也許谷歌曾經也關注過并實踐了，但結果很明顯，其他科技公司都沒有蘋果喬布斯做得那么出眾。
谷歌因擁有眾多難以置信的聰明工程人才而聞名，拉里•佩奇和謝爾蓋•布林研發的算法，將谷歌培育成搜索引擎界的巨頭。而埃里克-施密特則推動了這個搜索大亨的戰略發展。但是如此一艘大船擁有三個掌舵者，哪一個才是主舵手或者領航人呢？
這并不是什么無關緊要的問題，面對如此之多的成功案例，谷歌只是一味的獎賞出謀劃策之人，而忽視了實現過程的價值所在。這次我們總結的七點重大問題，在谷歌產品中就有存在，有的很重要，有的很瑣碎，但是都揭示了一些令人不安的缺口。在谷歌I / O開發者大會揭開廬山真面目之際，希望公司能對以下七點問題提出相應的解決方案。
第一： 谷歌導航沒有“Home”導航
在2009年介紹自己的谷歌地圖導航之時，就有很多人意識到這款獨立GPS設備的時日肯定不會長久。谷歌Android操作系統提供的地圖，根據方位提出建議路線，甚至連交通情況都有介紹，并且都是免費開放的。但是谷歌莫名其妙地忽略了GPS設備的一個重要特征：home location(家庭主方位)。每當用戶在某一地點設定獨立的GPS時，要解決的第一個問題就是設置你家的主方位。好在谷歌花費了三年時間，終于在2012年5月15日推出了谷歌地圖，實現了桌面版本地圖的家庭定位功能。
它的問題出在哪兒，相信很多人已經心知肚明了。GPS本質上是一個移動應用程序，但“home”功能卻沒有波及到谷歌的Android移動操作系統之上。當然你可以每次手動輸入你家的主位置，但你不能使用谷歌的語音指令來“導航回家”，特別是長時間在一個陌生的城市奔波之后，不能輕松地導航回家是一件多么痛苦的事呀！
甚至后來擔任主角的“My Places”，也不能通過桌面版本將地圖映射到Android設備上。
第二：電影只能在Google Play租賃，不能在Google TV點播
Google TV有問題，而且是很多很多。用戶可以在Google Play里租賃電影，卻不能輕易地在Google TV上進行點播。擁有平板或智能機的移動用戶，可以通過谷歌播放電影應用來播放租賃的電影。但是房間里的高清電視能在Google Play商店找到你的電影，然后進行播放嗎？答案當然是否定的。你可以從“TV and Movies”的應用程序來租電影，但來源只能是亞馬遜，這個網站提供了一個相互矛盾的Android應用市場。用戶只能通過YouTube應用，來搜索要租賃的Google Play電影，而且還要找到隱藏極深的“My YouTube”和“Rentals”選項才能實現租賃愿望。
與此同時，競爭對手比如亞馬遜，Vudu和蘋果自己的應用商店iTunes，都可以通過連接其他的電視，提供更好、更簡單的視頻租賃服務。那既然如此，用戶朋友們為什么還要舍熊掌而取魚刺呢？
第三：Chromebook中深入的谷歌驅動集成
實惠的Chromebook本質的生死大權掌控在Web手中，自開始之初就是一個半成品。它實現了網絡和本地應用程序間預期中的轉變，但是其對于本地內容和本地文件管理來說，卻是一大敗筆。
自從Chromebook連接到網絡以來，你可以從谷歌驅動登錄并下載文件。作為一個以網絡為中心的產品，Chromebook要求集成云存儲。相比于Web界面來說，可以通過操作系統本身進行訪問。谷歌嘗試用一個快速、緊湊的計算設備（比如Chromebook ），來挑戰ultrabook和MacBook Air。
第四：谷歌的云混亂
微軟SkyDrive，當用戶想要訪問云存儲時，需注冊一個基于網絡的存儲庫的文件。而谷歌驅動的情況并非如此，Google+在線圖片庫也是如此。簡而言之，盡管微軟Word是一個相當優秀的編輯器，谷歌還是希望用Google Docs自己的格式，來打開、編輯文檔。使用了谷歌的自動上傳特性之后，當用戶想下載存儲在Google+的圖片時，谷歌卻隱藏了“下載完整大小”選項，相對與下載來說，谷歌更重視分享。
第五：Google TV的電影服務
一直以來，隨著財力的提升，Google TV除了Netflix之外，并沒有太多的流媒體服務合作商。雖然這次的I/O大會上，谷歌計劃將直播電視列表、Netflix以及數字錄像機的內容整合在一起，充實電視內容。但是點播電影的自由度和范圍都有一定的限制，雖然可以運行許多Android應用，但其社區交互性太差。你必須通過挖掘谷歌電視的菜單來訪問基于Chrome版本的HBO Go，觀看之初，還要輸入密碼。
第六：搜索結果存儲不一致
搜索具有明顯實質價值的新聞內容的時候，比如“巴拉克·奧巴馬”，自然而然地會在結果列表中生成一些相關新聞報道。但是如果你在谷歌網站的搜索欄搜索“西紅柿”，然后點擊圖片標簽，其搜索詞“西紅柿”還在繼續。如果你點擊頁面中的新聞，就不得不重新鍵入搜索詞，這種情況在Google Play中尤為突出。特別是對于很多新聞記者來說，這些操作過程聽起來的確有點瑣碎。身為搜索巨頭的谷歌，不得不在這一領域多用些心思，充分考慮用戶的使用體驗。
第七：Android@Home是什么？在哪兒？
之前谷歌曾希望將Android作為用戶的“家庭操作系統”，把整個家庭變成Android的配件，實現家庭自動化。不過自此以后，谷歌就再也沒有說起Android@Home計劃。
谷歌帝國的野心一直都沒有局限在搜索、手機領域，其終極目標是將Android小人布滿人類未來生活的每個角落。希望用Android設備完全控制家電產品，實現智能自動的家居Android化。但是宣揚如此之久的Android@Home到目前為止還沒有付諸實踐，也許是一個更漫長的階段。不過聽起來還是相當誘人的，希望谷歌能發揚喬布斯前輩的精神，換位思考，充分考慮用戶的利益和體驗。
當然文中所說的只是一小部分，如此之大的巨頭公司，經營過程中的糾紛之處，解決起來并沒有那么容易。但愿谷歌能盡早找到，像蘋果元勛喬布斯這樣的傳奇人物，帶領團隊創造更多的傳奇事跡。