社交網(wǎng)絡(luò)又稱SNS，一直以來社交網(wǎng)站都致力于將人們的線下關(guān)系搬到線上，說白了就是讓現(xiàn)實(shí)生活中的朋友在網(wǎng)絡(luò)上也能夠保持聯(lián)系。而這種聯(lián)系靠的主要是用戶自己更新的狀態(tài)、上傳的日志和自己的照片等，借助這些方式表達(dá)自己的近況，朋友之間得以聯(lián)系。因此，在社交網(wǎng)絡(luò)中的信息應(yīng)該是用戶的主動行為產(chǎn)生的內(nèi)容。
社交網(wǎng)站的原始吸引力是好友之間的關(guān)系鏈，但是要想提高用戶在社交網(wǎng)站中的活躍度的話，那肯定就要依賴好友不斷更新的自己的相關(guān)信息了，體現(xiàn)在產(chǎn)品形態(tài)上，就是頁面中間的信息列表。按照這個邏輯，社交網(wǎng)站中本應(yīng)該只有來源于用戶自身的內(nèi)容才對，但是在實(shí)際情況中卻不僅如此，社交網(wǎng)站中也會有很多非來自于好友的信息。
從某種程度上說，我們可以把社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成是一個線上的社會。在社會中，廣告是不可缺少的一部分，廣告的收入也為很多機(jī)構(gòu)或組織的運(yùn)營提供了物質(zhì)保障。而同線下社會一樣，廣告也是社交網(wǎng)站盈利的主要途徑，除此之外，很多品牌還會在社交網(wǎng)站中建有專屬賬號。當(dāng)然品牌賬號建立的動機(jī)還是為自己的品牌做宣傳，所以品牌頁面的內(nèi)容也并不是商品，至少說不是在社交網(wǎng)站中直接銷售商品。品牌賬號與用戶關(guān)系的建立，一方面依托于線下用戶的轉(zhuǎn)化，商品的消費(fèi)者也會在線上跟品牌搭建起一種關(guān)系，這是用戶對品牌的一種認(rèn)同感；另一方面品牌在線上知名度的擴(kuò)充也有利于用戶的熟知從而給品牌帶來實(shí)際的銷量，總體而言，品牌在社交網(wǎng)絡(luò)中的推廣是非常有益處的。說到品牌商們的推廣方式，本質(zhì)上對用戶的吸引點(diǎn)還是在于內(nèi)容。品牌賬號會發(fā)布一些有意思的內(nèi)容（其中大多數(shù)肯定是跟品牌有關(guān)），當(dāng)用戶看到感興趣的或有價(jià)值的信息后就會分享，這樣一來就增加了信息傳播鏈條的長度，也達(dá)到了品牌提高知名度的目的。因此，品牌商們對于社交網(wǎng)絡(luò)也是越來越重視。
除了品牌之外，很多網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用在社交網(wǎng)站中也都建有自己的官方主頁，發(fā)布一些網(wǎng)站的動態(tài)信息，而且基本上每一條信息都會附帶鏈接，在潛移默化中擴(kuò)充品牌的知名度，為網(wǎng)站帶來流量。也許用戶這次是通過偶然的鏈接點(diǎn)擊進(jìn)去的，但是長此以往這利于增進(jìn)用戶對網(wǎng)站的熟知，增加其成為網(wǎng)站忠實(shí)用戶的可能。許多網(wǎng)站還會加入到社交網(wǎng)絡(luò)的開放平臺中，不僅加深了彼此的合作關(guān)系也為網(wǎng)站拉用戶降低了門檻。
在社交網(wǎng)絡(luò)中還有一點(diǎn)不得不提的就是游戲。無論是從盈利還是從用戶停留時(shí)長的角度來說，游戲?qū)τ谏缃痪W(wǎng)站都起到了非常有利的作用，這主要得益于游戲產(chǎn)品本身對于用戶就有很強(qiáng)的吸引力。在用戶的動態(tài)列表中，我們看到游戲的信息通常會占據(jù)很大的比重。游戲具有很強(qiáng)的社交帶動性，在游戲中單打獨(dú)斗總是顯得過于單薄，人們在需要幫助的時(shí)候最有可能伸手的除了親情的家人外，就是友情的朋友了，而社交網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)就是朋友，所以用游戲增強(qiáng)好友之間的連接就變得非常容易了。對于游戲廠商而言，重要的不是連接而是又多了一個用戶。
如果說上述三種出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)中的賬號過于商業(yè)性的話，那另外一種出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)中的信息就要好很多了。社交網(wǎng)絡(luò)中我們經(jīng)常還會看到生活小常識、職場心得等可歸屬于百科類的內(nèi)容，這類內(nèi)容的來源很多是一些所謂的營銷賬號。因?yàn)閮?nèi)容對于用戶來說還是很有好處的，總能引起一些用戶的共鳴，因此被分享的次數(shù)往往也比較多，易傳播。
不管怎么說，植入社交網(wǎng)絡(luò)縫隙中的內(nèi)容多多少少都含有商業(yè)味道，為了避免引起用戶的反感，縫隙中信息的植入不能太生硬，頻率也不宜太高。即便是廣告也要在語言上斟酌一番，所以才有了軟文的出現(xiàn)。無論是品牌、游戲還是一些所謂的營銷賬號，發(fā)表的信息除了商業(yè)性的目的外，深層意義上來說也豐富了社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容，利于增加用戶的停留時(shí)長。有些事情雖然商業(yè)屬性強(qiáng)了一些，但確實(shí)也是社交、社會所需的，如電視廣告，好的廣告片人們不但不會反感，還會給人們的心靈帶來一定的慰藉。好在一點(diǎn)社交網(wǎng)絡(luò)中都有允許用戶表達(dá)反感的方式。
在社交網(wǎng)絡(luò)的信息流中，無論是用戶的主動行為（用戶主動點(diǎn)擊分享）還是被迫式行為（最常見的現(xiàn)象是用戶用社交網(wǎng)站的賬號連接了第三方賬號后，某些網(wǎng)站就會在未經(jīng)用戶允許的情況下私自發(fā)布一條消息到用戶的社交網(wǎng)站中），都是在用戶發(fā)表的信息流中加入的內(nèi)容。縫隙中，網(wǎng)站本身會對其進(jìn)行充分的利用，插入一些其他的因素。用戶自己也會分享一些信息例如視頻、音樂到社交網(wǎng)絡(luò)中，這些是用戶主動的行為，屬于用戶本身對于社交網(wǎng)絡(luò)的需求。
既然大家都這么喜歡利用社交網(wǎng)絡(luò)的縫隙，那么肯定有其特有的價(jià)值了。相比較其它類型的網(wǎng)站而言，社交網(wǎng)絡(luò)用戶之間的信任基礎(chǔ)要好很多，所以把信息植入到社交網(wǎng)絡(luò)中的縫隙中，是會最大程度的提高信息被接受的程度，充分發(fā)揮信息的效應(yīng)。不同的內(nèi)容展示形式和互動方式有所不同，這種不同就在于對用戶積極性的調(diào)動，提高用戶的參與度。
不管是從哪個維度劃分，我們總可以將信息進(jìn)行歸類。歸類的益處在于方便用戶找到信息，但是壞處就是會把對某一類信息不感冒的用戶完全排除在外，而事實(shí)是用戶在自己不感興趣的類別中也可能找到自己需要的信息，當(dāng)搜索不夠精準(zhǔn)或是對于信息本身很難歸類時(shí)，僅僅依靠更詳細(xì)的維度劃分很難解決用戶尋找信息的問題。在社交網(wǎng)絡(luò)中，好友的信息列表是用戶必看的，在一條用戶必經(jīng)的路上，不管風(fēng)景如何大家都會看到。聯(lián)想到電影或電視劇中的植入廣告，為什么效果總是很好，原因大致如此。信息插入到社交網(wǎng)絡(luò)的縫隙中，會讓用戶與感興趣的東西不期而遇，雖然概率可能不高，可終究也是社交網(wǎng)絡(luò)的縫隙給予用戶的價(jià)值體現(xiàn)。不過總的而言，對社交網(wǎng)絡(luò)縫隙的利用更多的還是由商業(yè)利益驅(qū)動。