一個商業(yè)模式是運行一個公司的方法；通過該模式的運作，一個公司能維持自己的生存，就是說，能有收益。商業(yè)模式意味著一個公司是如何通過在價值鏈中定位自己，從而獲得收益的。就電子商務(wù)而言，人們傾向于重用經(jīng)過檢驗而可靠的模式。
商業(yè)模式可能是網(wǎng)絡(luò)上討論得最多、理解得最少的一個內(nèi)容。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)是如何改變傳統(tǒng)商業(yè)模式的討論很多，但是對它的含義卻很少能有清晰的表達(dá)。
從最基本的方面講，一個商業(yè)模式是運行一個公司的方法；通過該模式的運作，一個公司能維持自己的生存，就是說，能有收益。商業(yè)模式意味著一個公司是如何通過在價值鏈中定位自己，從而獲得收益的。
一 些模式相當(dāng)簡單：公司供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)，并將他們賣給客戶。如果一切順利，盈利就是銷售收入超過運營成本的部分，公司也因此獲利。而有一些模式則更加錯綜復(fù) 雜些，廣播即是一個例子。廣播和電視節(jié)目通過電波傳輸，都是免費發(fā)送給擁有接收器的任何人，自上半個世紀(jì)一直如此。廣播公司則是由發(fā)行人、內(nèi)容供應(yīng)商、廣告商（及其代理）、聽眾或者觀眾這樣一個復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的一環(huán)。一開始，誰賺錢，賺多少錢并不是很清楚，這個問題的底線往往依賴于許多競爭因素。
電 子商務(wù)將為商業(yè)模式增加許多新的種類，這點毋庸置疑。但是，在網(wǎng)絡(luò)上人們傾向于重用經(jīng)過檢驗而可靠的模式，拍賣就是最好的例子。作為古老的代理形式之一， 拍賣已經(jīng)在世界范圍內(nèi)廣為使用，以確定以下物品的價格：農(nóng)產(chǎn)品、金融產(chǎn)品、一些唯一的產(chǎn)品，像高品質(zhì)的藝術(shù)品或者古玩。網(wǎng)絡(luò)使拍賣模式變得非常流行，并且 在網(wǎng)絡(luò)上使它的應(yīng)用擴(kuò)展到了更大范圍的物品和服務(wù)中。
人們用很多形式對商業(yè)模式下定義、做分類。以下，我就多年來網(wǎng)上的觀察，嘗試給出一個全面而可靠的分類形式。以下列出的分類形式并非權(quán)威或者絕對的。由于網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式仍然在進(jìn)化，我們可以期待將來出現(xiàn)新的和有趣的變化。
基本的商業(yè)模式分類見下面的表中列出：
- 代理模式 （Brokerage）
- 廣告模式 （Advertising）
- 信息中介 （Infomediary）
- 商戶模式 （Merchant）
- 廠家直銷 （Direct Manufacturer）
- 會員營銷 （Affiliate）
- 社區(qū)形式 （Community）
- 訂閱模式 （Subscription）
- 效用模式 （Untility）
人們通過各種各樣的方法實踐以上模式，再者，一家公司出于網(wǎng)上營銷的全局策略，往往會綜合多種不同的商業(yè)模式。例如，內(nèi)容驅(qū)動的商業(yè)，往往將廣告和訂閱模式揉在一塊。
近 來，商業(yè)模式以擁有專利保護(hù)的知識產(chǎn)權(quán)形式出現(xiàn)，更加獲得人們的重視。事實上，商業(yè)模式（或者更通俗的說“經(jīng)營方式”）在專利法律的保護(hù)下，變得越來越?jīng)] 落。大量和電子商務(wù)相關(guān)的商業(yè)方法專利仍然獲得授權(quán)保護(hù)，但對于新穎的商業(yè)模式卻未必是清晰的。其中一些廣為人知的專利，可能在法庭上將會面臨質(zhì)疑。
| 模式類型: | 詳細(xì)描述: |
| 代理模式 |
代理商是市場的締造者：他們把買方和賣方撮合在一起，并且推動交易行為 。交易的雙方可以是企業(yè)-企業(yè)，企業(yè)-消費者，或消費者-消費者市場。代理從他撮合成功的每項交易中收取一定的費用。傭金的計算方式因人而異。代理模式常見以下樣例類型： 市 場交換（Market Exchange）：提供涉及交易的全面服務(wù)環(huán)節(jié)，從市場評估到價格談判及合同執(zhí)行。交易中心或獨立運營，或由多家企業(yè)聯(lián)營。這是在B2B市場中不斷被應(yīng) 用的通用模式。 好的例子如MetalSite ，ChemConnect’s World Chemical Exchange。在此交換模 型中，典型地，代理向賣方收取基于銷售額的一個交易費用。價格機(jī)制可以是一個簡單的出價/購買（offer/buy），出價/協(xié)議購買（offer /negotiated buy）， 或者是一個拍賣的出價/投標(biāo)的處理方法（auction offer/bid approach）。[Orbitz, ChemConnect] 買/賣履行（Buy/Sell Fulfillment）-這可以是一個在線的金融代理，類似 于eTrade用戶發(fā)出買和賣訂單，進(jìn)行金融設(shè)備的交易。同樣地，旅游代理也符合這個種類。在這種模式中，代理向買方和/或賣方收取交易費用。有些模式基 于規(guī) 模經(jīng)營，用很低的費用就可以發(fā)送出最好的交易價格，[CarsDirect, Respond.com] 需求搜集系統(tǒng)（Demand Collection System）-它的專利名叫“報出你的價”，其模式由Priceline.com公司首創(chuàng)。預(yù)期的購買者為某一商品或服務(wù)報出最終價格，代理則為他尋求 相應(yīng)的賣家。在某些模式中，代理收取的費用是報價和成交價之間的差額，或者是一個處理費用。通常，這種模式的目標(biāo)定位于一些高檔的物品，如 汽車，或飛機(jī)票等。[Priceline.com] 拍賣代理（Auction Broker）-為賣方（個人或商家）處理拍賣的站點。以一個最低點為基礎(chǔ)， 賣方從購買者那里獲得最高投標(biāo)金額。拍賣根據(jù)報價和出價規(guī)則的不同而有所不同。[eBay] 交易代理（Transaction Broker）-為買賣雙方解決交易問題，提供第三方安全支付機(jī)制。[PayPal, Escrow.com] 批發(fā)商（Distributor）-僅維護(hù)一個分類目錄，將大量的產(chǎn)品生產(chǎn)商和零售買家撮合在一塊。代理商方便了特許代理商和他們貿(mào)易伙伴的商務(wù)交易。對于 購買者，可以使他們更快地進(jìn)行市場交易，更快地獲取批量，同時，降低獲取成本。為購買者提供來自于最好的分銷商的報價、顯示 特定購買者的價格、交易時間，并推薦次分銷商–使交易更加有效。對于分銷商，通過報價、訂單處理、跟蹤訂單狀態(tài)，使分銷商更快地適應(yīng)變化，減少勞動力， 從而降低銷售成本。 搜索代理（Search Agent）–使用一個代理（如，一個智能軟件或”機(jī)器人” ），為購買者指定的一項商品或服務(wù)搜索出最好的價格，或者努力定位發(fā)現(xiàn)信息。一個工作代理，夠扮演一個搜索代理人，為求職者尋找工作，或為招聘者列出的職位尋找 合適的求職者。 虛 擬市場（Virtual Marketplace）-招待許多商家的站點。典型地，商場收取初建費、每月列表 費和/或每次的交易費。如果虛擬商場具有一個一般化的門戶入口，那么它就能被非常有效地實現(xiàn)。更加復(fù)雜的商場，將提供自動交易服務(wù)和關(guān)聯(lián)市場機(jī)會的服務(wù)。 [zShops and Merchant Services at Amazon.com] |
| 廣告模式 |
網(wǎng)絡(luò)廣告模式，拓展了傳統(tǒng)的廣告媒體。此刻的傳播商通常是一個網(wǎng)站，在提供的內(nèi)容（常常但并非必須是免費的）和服務(wù)（像郵件，即時通訊，博客）時， 常加入些條幅廣告信息。這些條幅廣告可能是這個傳播商的主要或者唯一的收入來源。傳播商可能是內(nèi)容的創(chuàng)建者或者內(nèi)容的發(fā)行人。只有當(dāng)瀏覽量非常大或者高度 專業(yè)化時，廣告模式才能正常運作。 門戶（Portal）-通常指能夠找到各類內(nèi)容或者服務(wù)的搜索引擎。大量的訪問流量讓廣告有利可圖，而且要求網(wǎng)站的服務(wù)更多樣化。個性化門戶，允許用戶定制其界面和內(nèi)容。而細(xì)分門戶則精心培育明確的用戶群。分為一般化、個性化和專業(yè)化三類門戶網(wǎng)站。[Yahoo!] 分類表（Classifieds）-是一個想要買賣的項目清單列表，典型地，這種模式是由本地新聞內(nèi)容提供商運行的。價格可以指明，也可以不指明。無論交易是否成功，清單列表費用都是要收取的。[Monster.com, Craigslist, Match.com] 用戶注冊（User Registration） –內(nèi)容驅(qū)動的網(wǎng)站，免費訪問，但要求訪客注冊并提供相應(yīng)信息。注冊用戶需允許，系統(tǒng)追蹤用戶的訪問習(xí)慣，而后得出的數(shù)據(jù)可能給精準(zhǔn)廣告活動帶來潛在的價值。 [NYTimes] 基于查詢的付費(Query-based Paid Placement)-出售有利的鏈接位置（如需贊助的鏈接）或者基于用戶查詢的具體搜索項的廣告，例如Overture的商標(biāo)“按效果付費”的模式。[Google, Overture] 上下文廣告/行為營銷(Contextual Advertising / Behavioral Marketing)-免費軟件的開發(fā)者，將廣告和他們的產(chǎn)品綁定在一起。例如，自動化認(rèn)證和填表的瀏覽器插件，也有在用戶上網(wǎng)時出現(xiàn)的廣告鏈接或者彈出 窗口。上下文廣告能夠基于個人用戶的上網(wǎng)活動，投放精準(zhǔn)廣告。 內(nèi)容定向廣告(Content-Targeted Advertising)-Google首創(chuàng)的廣告形式，將搜索關(guān)鍵字廣告的精準(zhǔn)度拓展至網(wǎng)絡(luò)的其他領(lǐng)域。Google首先確定每個網(wǎng)頁的主題，之后一旦用戶訪問該頁，該服務(wù)則自動彈出相關(guān)的廣告信息。[Google] 引導(dǎo)廣告(Intromercials)-用戶訪問需要的信息前，先觀賞網(wǎng)站首頁的動畫全屏廣告。[CBS MarketWatch] 強(qiáng)制廣告(Ultramercials)-交互性的在線廣告，要求用戶定期響應(yīng)，以保證通過信息驗證，繼續(xù)訪問所需信息。[Salon in cooperation with Mercedes-Benz] |
| 信息中轉(zhuǎn)模式 |
消 費者的個人信息和消費習(xí)慣的數(shù)據(jù)是很有價值的，尤其是那些經(jīng)過細(xì)致分析的并用于目標(biāo)市場營銷的信息。在消費者考慮一次采購的時候，獨立收集的關(guān)于生產(chǎn)商和 他們產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，對于他們是非常有用的 。有些公司定位就是類似信息中介（信息媒介），輔助買家或者賣家了解當(dāng)前的市場狀況。 廣告網(wǎng)絡(luò)(Advertising Networks)-添加條幅廣告到會員網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)，讓廣告商能夠展開大型的市場運作。廣告網(wǎng)絡(luò)手機(jī)來自用戶的數(shù)據(jù)嘻嘻，以輔助分析市場營銷的效果。[DoubleClick] 觀眾監(jiān)測服務(wù)(Audience Measurement Services)-在線觀眾調(diào)查研究機(jī)構(gòu)[Nielsen//Netratings] 激勵營銷(Incentive Marketing)-就是”為注意力而付費”模式，就是對觀看內(nèi)容和完成表單填充，或參加比賽，或經(jīng)常觀看彈出式廣告的瀏覽者付費。注意力市場方法對于 具有復(fù)雜的產(chǎn)品信息的公司特別有吸引力，如果不采取這種方式，可能會發(fā)現(xiàn)很 難吸引消費者的興趣。這個概念是由 CyberGold提出的，它的”掙錢和花費團(tuán)體”，把對基于注意力市場方法的廣告者以及希望節(jié)省的消費者聚集到一塊兒。 [Coolsavings] Netcentives或者M(jìn)yPoints] 中 介代理（Metamediary）-一個把購買者和在線商家撮合在一起的代理公司，同時提供交易服務(wù)，如金融結(jié)算和質(zhì)量保證等。它是一個虛擬商場，但同 時， 它又處理交易，跟蹤訂單，提供開賬單和催收費用的服務(wù)。這種中介，通過確保 提供令人滿意的商家，來維護(hù)消費者利益。該代理公司收取商家的的初建費，并對每筆交易收取一定的費用。希望能看見更多的虛擬商場朝這個方向發(fā)展。[Edmunds] |
| 商戶模式 |
產(chǎn)品和服務(wù)的批發(fā)和零售商家。銷售可能基于價目單或者拍賣形式完成。 虛 擬商戶（Virtual Merchant）-一個僅通過Web進(jìn)行操作的公司，提供傳統(tǒng)的或web上的商品或服務(wù)。銷售的方法可以是列表價格或拍賣。Facetime是一個很好 的例子，它是一個服務(wù)商，它稱自己為一個”應(yīng)用服務(wù)提供者”。它為電子商務(wù)站點提供生動靈活的客戶支持。[Amazon.com] 目錄商戶（Catalog Merchant）-是把郵購訂單遷移到網(wǎng)絡(luò)訂單上的公司�；诰W(wǎng)絡(luò)的清單，提供郵件下單業(yè)務(wù)。夾雜了郵件，電話和在線下單；[Lands' End] 鼠標(biāo)加水泥(Click and Mortar)-以網(wǎng)店的形式，基于傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)頭加水泥的思想建立的零售模式；[Barnes & Noble] 比特商戶（Bit Vendor）-確實買賣的是數(shù)據(jù)類的產(chǎn)品和服務(wù)的商戶，以純粹的形式，通過網(wǎng)絡(luò)完成銷售和分銷。[Apple iTunes Music Store] |
| 生產(chǎn)廠商直銷模式 |
這 種模式被預(yù)言為最能體現(xiàn)Web的強(qiáng)大力量，它使廠商直接接觸消費者，因此 壓縮了分銷渠道（省去了批發(fā)商和零售商）。廠商模式是基于效率的（節(jié)約成本，從而可以降低消費者的負(fù)擔(dān)，當(dāng)然，也可以不降低），能提高客戶服務(wù)水平， 更好地理解客戶喜好。容易腐爛的產(chǎn)品將會從快速銷售中受益，如鮮花（如，F(xiàn)lowerbud），通過省去中介，也將會使消費者受益。這種模式會和廠商已經(jīng) 建立起 來的供應(yīng)鏈具有潛在的渠道沖突。[如，Intel,Apple] [Dell Computer] 采購(Purchase)-即產(chǎn)品的銷售，其歸屬權(quán)該過程中轉(zhuǎn)移給買家 租賃(Lease)-以交換租金，買家獲得協(xié)議中約定的條件下使用該產(chǎn)品的權(quán)利。產(chǎn)品在租賃期滿或者租賃協(xié)議默認(rèn)的時限內(nèi)返還給賣主。其中的類協(xié)議可能包含此次租賃購買的到期時間。 授權(quán)許可(License)-產(chǎn)品的銷售依據(jù)合同使用條款，買家僅獲得轉(zhuǎn)移的使用權(quán)。所有權(quán)仍為生產(chǎn)商所有（像軟件授權(quán)形式） 整合的品牌內(nèi)容(Brand Integrated Content)-和贊助內(nèi)容的方式相反（廣告模式），品牌整合內(nèi)容是由生產(chǎn)商創(chuàng)造，僅用于產(chǎn)品更替的基礎(chǔ)信息。 |
| 會員模式 |
這 是和一般化的門戶入口模式相反的模式，它尋求對某一站點有一個高瀏覽量。在會員模式中，人們無論在哪兒上網(wǎng)沖浪，該模式都會為他們提供購買機(jī)會 。對于會員站點，它會提供金錢上的激勵機(jī)制（以折扣的形式）。會員站點提供 “購買點-點擊進(jìn)入”商家。如果會員站點沒有產(chǎn)生銷售，它對于商家來說就沒有產(chǎn)生任何成本。會員模式對于Web來說是相當(dāng)便利的，這也是它為什么流行的原 因。 存在變化的因素主要包括：標(biāo)題廣告的變換、每次點擊付錢，及利潤共享程序。會約束會員模式擴(kuò)散的潛在的問題是Amazon.com被授予了這種模式的一個 較廣范 圍的專利。[Barnes & Noble, Amazon.com] 廣告交換(Banner Exchange)-會員網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的廣告投放交易 每點擊付費(Pay-per-click)-網(wǎng)站為每個有效的用戶點擊付費 收益共享(Revenue Sharing)-提供一定百分比的銷售傭金，基于一起后續(xù)購買行為的用戶點擊 |
| 社區(qū)模式 |
社區(qū)模式的發(fā)展主要依賴用戶忠誠。用戶投入了較高的時間和情感在里面。收益則往往來自于副產(chǎn)品和服務(wù)的銷售或者無償?shù)木柚�；再或者收入通過綁定文字廣告或者訂閱費的付費服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)天然的適合社區(qū)商務(wù)模式的發(fā)展并且當(dāng)前其中較為流行的開發(fā)領(lǐng)域，是社會化網(wǎng)絡(luò)的興起。 開源軟件(Open Source)-通過全球性的程序員社區(qū)，彼此開放并共享源碼，協(xié)作開發(fā)的軟件。和一般付費的授權(quán)代碼不同，開源代碼主要通過相關(guān)服務(wù)獲得收入像系統(tǒng)整合，產(chǎn)品支持，指南和用戶文檔。[Red Hat] 開放內(nèi)容(Open Content)-基于全球性的內(nèi)容提供志愿者開發(fā)，并完全公開內(nèi)容的訪問。[Wikipedia] 公共廣播（Public Broadcasting）-用戶支持的模式通常應(yīng)用在非營利性質(zhì)的廣播電視，并已拓展至網(wǎng)絡(luò)。該社區(qū)的用戶，主要以志愿捐獻(xiàn)的形式支持網(wǎng)站運作。[The Classical Station (WCPE.org)] 社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Social Networking Services）-此類網(wǎng)站為個人提供一套，基于共同的興趣（職業(yè)，愛好，經(jīng)歷）聯(lián)系其他人的方式；社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能夠為內(nèi)容廣告和傭金訂閱服務(wù)提供良好的機(jī)會。[Flickr, Friendster, Orkut] |
| 訂閱模式 |
這 種模型的用戶要為訪問該站點付費。高附加值的內(nèi)容是最基本的要求。（ 如：Wall St. Journal,Consumer Reports）。一般的新聞內(nèi)容，已被證明不適合用訂閱模型。1999年由Jupiter Communications組織的一項調(diào)查報告顯示，46%的Internet用戶不希望付費看Web上的內(nèi)容。某些公司只為訂閱者提供免費內(nèi)容和付費 內(nèi)容。 內(nèi)容服務(wù)（Content Services）-提供文字，音頻或者視頻內(nèi)容給那些付費的訂閱用戶，該費用主要用于獲得該服務(wù)的使用權(quán)。[Listen.com, Netflix] 個人與個人的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Person-to-Person Networking Services）-作為用戶提交的信息的發(fā)布的一條渠道，例如個人搜索過去的校友。[Classmates] 信托服務(wù)（Trust Services）-會員模式下的組織，每位會員嚴(yán)格遵守明確的規(guī)范，并支付訂閱費。[Truste] 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（Internet Services Providers）-提供每月訂制的上網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)。[America Online] |
| 效用模式 | 效 用或者需求模式，采用定量的使用或者隨用隨付的方式。與訂閱服務(wù)不同，定量服務(wù)基于實際的使用率付費。通常來說，定量付費一直應(yīng)用在必須的服務(wù)（例如水 電，長途電話服務(wù)）。世界上某些地方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（ISP）即是基于效用運作，向客戶收取每分鐘的接入費用，這和美國常見的訂閱模式大不相同。 定量使用（Metered Usage）-測算用戶使用服務(wù)的情況，再發(fā)賬單 定量訂閱（Metered Subscriptions）-允許訂閱者購買一定量的內(nèi)容訪問權(quán)（如頁面訪問數(shù)）[Slashdot] |