我們推出 Ping 之后，發現用戶并不愿意在上面逗留和活動。當然 Ping 還是有一些忠實用戶的，但是這個群體并不大。我還不清楚是否會把它砍掉，還會繼續觀察一段時間。

1997 年喬布斯回歸蘋果之后，蘋果公司很少產出 Ping 這樣毫無亮點完全失敗的產品。即使是公認的慘敗產品 G4 Cube，也曾經獲得過很多個工業設計獎項。Ping 的失敗和被遺忘，是很多原因互相作用的結果：

無法從 Facebook 導入社交關系

導入已有的社交關系，對每個新社交網絡來說都是極為重要的。一方面這樣做可以降低用戶的陌生感，讓用戶盡快在自己的服務中“安頓”下來，提高用戶的粘度；另一方面，這也是獲取更多社交關系資源和更多新用戶的重要途徑。

在 Ping 提供服務的國家和地區，已有的最全面的社交關系網絡顯然是 Facebook，而 Facebook 也確實向第三方網站開放相應的 API，甚至直接提供“連接到 Facebook”的按鈕。然而正式版的 Ping 中根本沒有利用 Facebook 的這些開放服務。

事實上，有種種跡象表明，測試階段時的 Ping 是有連接 Facebook 導入好友關系功能的，2010 年喬布斯發布 Ping 時向觀眾展示的演示版本 Ping 中，在尋找好友界面下方有這么一段話：“您也可以通過 Facebook 或電子郵件邀請好友”。然而最終發布的正式版中，同一位置的同一段話變成了“您也可以通過電子郵件邀請好友”。通過 Facebook 邀請好友的功能被臨時去掉了。

據后來喬布斯的自述，最初的產品規劃中，Ping 就是能導入 Facebook 好友關系的，發布 Ping 之前，蘋果公司也曾與 Facebook 間就這個功能進行了長時間的談判。但是 Facebook 提出的條件對蘋果來說過于苛刻無法接受，于是蘋果沒有辦法通過談判方式獲得調用 Facebook 數據的權力。后來蘋果一度不經 Facebook 允許直接調用 Facebook 的數據，Facebook 果斷對蘋果的這種行為進行了封禁。最終，Ping 正式發布后這個功能一直是缺失的。

WWDC 2012 很快就要舉行了，在種種關于 iOS 6 的傳言中，與 Facebook 的整合都是非常重要的一個。然而不管到時候 Ping 會不會獲得導入 Facebook 社交關系的特性，它的失敗都已經成為定局了。

過于迷信 iTunes 的地位

iTunes for Windows 很可能是有史以來最好的 Windows 應用程序。

——史蒂夫·喬布斯，2002 年 WWDC

Ping 沒有網頁版，只能在 iTunes 中使用。這意味著作為一個垂直社交網絡，Ping 無法實現全平臺覆蓋，即使在可以覆蓋的平臺上，也無法方便地隨時進行訪問。

在發布時的采訪中，蘋果公司和喬布斯本人都堅信，當時 iTunes 軟件已經擁有 1.6 億用戶，因此內嵌到 iTunes 中的 Ping 有了很好的用戶群基礎。喬布斯更是在事后接受采訪時反復提及 iTunes 巨大的用戶量優勢。

然而，他們顯然并沒有意識到像 iTunes 這樣“功能比拖拉機爛，跑得比拖拉機慢”的軟件產品，大量用戶使用它并不是因為它比其它同類軟件用戶體驗更好，而只是因為蘋果公司強制把用戶體驗相對來說好一點的各種 iPod 播放器和 iOS 設備綁定在上面而已。很多時候用戶打開 iTunes 只是為了備份和同步他們的硬件設備，而根本不會去關心里面是不是居然還內嵌了一個音樂社交網絡。

現在看起來，當年喬布斯對 iTunes for Windows 的盛贊就像個笑話。現在，不管是在 Windows 還是在 OS X 上，沒有人愿意花上一分鐘時間打開這個龐大臃腫的怪物，然后去里面的某個角落搞搞“社交”。

功能設計不合理，用戶體驗差

Ping 的功能設計相當不合理，很多基本的功能都被隱藏在多層下拉菜單之下，或者藏在 Ping 本身界面之外的角落里。另外一些功能則描述隱晦根本看不出是與 Ping 相關。例如，如果你要分享一張播放列表，你必須離開 Ping 的界面，前往 iTunes 音樂商店界面，然后一首一首把這些音樂搜出來，再進行排列。又如，下圖是 iTunes 音樂商店的某個下拉菜單里的選項，這里面的 Like，Post 和 Tell A Friend 其實是 Ping 的功能，卻遠離 Ping 本身的界面，并且完全沒有在菜單文案上體現出來。

Ping 的另一大用戶體驗極差之處是幾乎不使用個性化推薦算法。在很多其它音樂推薦和社交服務中，系統會檢測用戶已有音樂庫的各種屬性和參數，進行綜合的分析，以便精準地向用戶推薦合適的音樂和音樂人。然而在 Ping 中，事情卻根本不是這樣。即使一個用戶的曲庫里全是交響樂，Ping 依然推薦其關注 lady gaga 和 Justin Bieber。雖然蘋果從 2008 年開始就已經給 iTunes 添加了 iTunes Genius 自動分析推薦功能，但奇怪的是直到現在 Ping 在個性化推薦上依然極為薄弱。

推銷味道濃重

雖然喬布斯號稱 Ping 是一個“讓你發現音樂的社交網絡”，但從 Ping 的實際界面和表現來看，它更像是一個音樂銷售工具。Ping 的幾乎每個頁面上都會出現不止一個購買按鈕。濃重的推銷味道嚴重地破壞了社交網絡的分享特質。

根本原因：不可以約炮 披著社交網絡皮的音樂商店

正常的社交網絡一般鼓勵用戶盡量多地進行分享。而蘋果的 Ping 卻對用戶的分享行為進行了嚴格的限制——在這里，如果一個用戶分享了一首曲子，一張專輯或者一個播放列表，你根本不能完整聽到這些音樂，每首音樂只有 90 秒的預覽時間。想要聽完整？對不起，請先付費。

蘋果根本沒有誠意真的創造一個社交網絡讓用戶分享和發現音樂的樂趣，Ping 披著社交網絡的皮膚，其本質卻依然是一個音樂銷售工具。而對于蘋果來說最悲劇的是，有太多用戶看穿了這種掛羊頭賣狗肉的行徑。