近期艾瑞發(fā)布的報告顯示，2012年第一季度，移動電商已超越移動增值業(yè)務，占國內移動互聯網規(guī)模總量的42%，成為國內移動互聯網最大細分行業(yè)。現在已經很少有人會懷疑移動電商的發(fā)展前景，而電商企業(yè)已紛紛把移動電商看成是未來的市場增長點。不過移動電商的發(fā)展并非想象中的那么美好，現在還有很多因素困擾著移動電商的發(fā)展。

影響移動電商發(fā)展的外環(huán)境因素：

網速

目前移動互聯網還處于初期發(fā)展階段，移動互聯網的網速是制約移動電商發(fā)展的一個因素。通常情況下多數移動網民都處在沒有無線網絡，只能通過手機包月流量上網的環(huán)境下，這種條件下手機網速嚴重影響了用戶瀏覽商品頁面的效率。如果打開每個頁面都幾秒鐘的時間緩沖，那這樣的條件下根本不適合用戶使用移動電商APP挑選商品。

流量

另外一個制約移動電商發(fā)展的外環(huán)境因素就是電信運營商對流量的限制。目前手機上網都采用流量包月套餐，大部分套餐的流量限制在幾百兆內，對于需要打開大量圖片的移動電商購物來講，幾百兆的流量根本不夠用戶使用。

移動終端

移動終端的配置也是影響移動電商發(fā)展的一個重要因素。雖然現在智能手機與平板電腦的價格都在不斷下降，但是適合移動電商發(fā)展的移動終端設備的普及尚需一段時間。（平板電腦不是普通人的生活必需品，所以暫不討論平板電腦對移動電商的影響。）目前大部分普通用戶的智能手機配置相對還比較低，低配置智能手機的分辨率、運行速度、系統穩(wěn)定性等因素都嚴重影響著移動電商的用戶體驗。

影響移動電商發(fā)展的內環(huán)境因素：

移動支付

沒有移動支付就無法完成移動電商交易，所以移動支付是影響移動電商發(fā)展的首要問題。目前移動支付還處于初期發(fā)展階段，不同的利益集體對移動支付的建設有著不同的打算，現在的移動支付市場還比較混亂，待國家統一移動支付標準之后將會加速移動支付的發(fā)展。

信息安全

移動電商涉及到了金錢交易，凡是涉及到金錢交易的事情，消費者都會很敏感，目前移動互聯網的安全問題仍然有待提高。隨著移動互聯網的發(fā)展，很多不法分子已經開始把目光轉移到移動互聯網上，惡意軟件與手機病毒越來越多，移動電商想要發(fā)展一定要有能力保護好用戶的信息安全。傳統互聯網電商都發(fā)生過泄露用戶信息與用戶資金被盜的情況，移動互聯網更有可能。

消費者認知

移動電商才剛剛起步，消費者對移動電商的認知仍需一段時間的培養(yǎng)。傳統電商的發(fā)展也是經歷了緩慢的消費認知過程，移動電商同樣需要一個消費認知過程，只是消費者在有傳統互聯網電商的認知下，可以更快的接受移動電商這一新的購物方式。

商品選擇

就像不是所有商品都適合在傳統電商上銷售的道理一樣，也并不是所有商品都適合在移動電商上出售。由于智能手機屏幕大小等客觀因素的限制，很多商品無法通過移動電商了解的很清楚，尤其是3C、家電這類高單價的商品。消費者在購買這類商品時需要經過謹慎的對比思考，最后才能下決策，很顯然移動電商不適合出售這類商品。移動電商需要主推那些適合在移動終端上出售的商品，選擇商品是移動電商的重要課題。

用戶體驗

傳統電商交易與移動電商交易是在不同的硬件終端上進行的，不同終端的用戶體驗完全不同。傳統電商的功能在日臻完善，而移動電商還有很多問題需要解決。消費者已經習慣了傳統電商的操作方式，對于移動電商的操作方式仍需時間慢慢體驗。電商企業(yè)已經把設計傳統電商頁面時相互抄襲借鑒的經驗用到了移動APP上，現在幾十家不同電商的移動APP應用的用戶體驗越來越相似。

產品功能

移動電商的用戶體驗取決于產品功能的設置，而移動電商的產品功能還有很多地方需要完善。舉個例子，傳統電商是在PC瀏覽器進行查看商品信息，購買商品等操作過程的，而移動電商多是通過移動電商APP進行商品查看與交易的。在PC瀏覽器上購物時可以同時打開多個商品頁面，然后根據自己的喜好對商品進行比較，最終做出購買選擇，但在移動APP上這個功能就差很多。　

對移動電商發(fā)展有幫助的新技術：

物聯網 LBS 二維碼

移動電商也有一些傳統電商不具備的優(yōu)勢。科技的發(fā)展催生出了一些新的技術，物聯網、LBS、二維碼等新技術的出現將有助于移動電商的發(fā)展。目前移動電商仍處于初期發(fā)展階段，這類新技術還沒能廣泛的應用在移動電商上，不過隨著移動電商的進一步發(fā)展與物聯網、LBS、二維碼等新技術的成熟，未來的移動電商市場非常值得期待。

結語

移動電商的發(fā)展才剛剛開始，未來還有很多的問題需要解決，移動電商的表現值得期待。如果說移動互聯網是對傳統互聯網的補充，那么移動電商就是對傳統電商的補充。根據移動支付的遠程支付與近場支付的概念，可以把移動電商分為遠程電商與近場電商。遠程電商是指通過手機上的移動電商APP購物，近場電商就是指本地化移動電商的消費。其實移動電商的“便攜性”更適合本地化電商服務的發(fā)展。移動電商還需要面對很多問題，不過還是期待移動電商接下來的表現，文/王利陽。

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