人們平均每天會看自己的手機150次左右，大約6.5分鐘一次。手機，或者說智能手機，已經成為了人們的第一屏幕。以前人們所有在電腦上的活動都在逐漸轉到手機和平板上來，其中就包括購物。

購物是人們生活中必不可少的一個行為，而移動電子商務在人們生活中的比重越來越大，而且團購、簽到等移動互聯網活動也在不斷的推動人們通過手機來進行支付各種商品和服務。2011年美國的黑色星期五購物季，IBM報告稱商品銷售額相比去年增長了24.3%，其中移動設備支付從3.2%增長到9.8%，增長了200%左右。

為了了解更多關于移動消費的情況，美國JWT廣告公司的Jinal Shah帶領團隊做了一項定量研究，對18歲以上在購物季使用智能手機或平板的成人進行了調查，最后他們發現了消費者在支付過程中會有很多非常有趣的事實。

1. 移動購物并不等同于移動支付

當瀏覽商品時，移動消費在并不是一定要在手機上完成支付流程。實際上在人們的移動購物過程中，付款往往是最不重要的一環，而價格比較和排名才是消費者最常用的。至于原因，安全性壓倒性的成為消費者最擔心的一個問題。

2. 男人更喜歡咨詢他們的手機

在移動消費者中，男士們非常喜歡向他們的手機尋求意見，包括比較價格、收集信息、尋找商品等，甚至是通過手機來找到實體商店或在實體商店購物時做一些輔助工作。

3. 移動設備在很多時候往往完勝電腦

大部分的移動消費往往是發生有電腦接入的地方，比如家里或辦公室。辦公室可能是因為大部分員工愿意在手機上進行購物而不是在公司電腦上，在家里購物的可能是因為移動設備更加方便。

4. 移動手機很難影響購物習慣

大部分移動消費者說他們本來就要買那些商品，不會因為使用終端的不同就放棄一些商品或者購買更多的商品。所以移動消費不會對商品銷售量產生較大的影響，實體店和電腦端的消費者會向移動端轉移，但不會催生新的消費市場。

5. 移動消費體驗非常好

在那些使用移動設備進行消費的用戶中，69%的人認為整個消費過程感覺“極好”或“非常好”。大部分人認為手機消費要比到店里排隊方便多了。

6. 但仍需要做一些改進

除了方便性外，移動消費實際上還有很多提升的空間，尤其是在用戶所登錄的電子商務網站的用戶體驗上。很多手機購物者對移動購物網站導航困難、缺乏產品信息等缺點非常不滿，而且用戶需要更好的手機購物軟件。

現在移動消費面臨的最大問題，可能就是人們對移動支付安全問題的擔心。另外在讓用戶使用智能手機進行信用卡支付時需盡可能的簡化整個流程，并盡可能的提高用戶體驗。

7. 觸摸屏優先

由于平板和觸摸屏的普及，用戶產生了新的使用習慣。觸摸屏提供了一種更容易的網頁瀏覽體驗，這也讓電商網站可以提供更加簡單、自然、方便等使用體驗。