據獨立導航網站團800最新報告顯示,2012年2月份全國團購銷售額總計約14.6億元,同比去年2月份增長225%,僅次于去年12月份的15.8億元,成為團購歷史上第二高的月度成績。其中,在2月份成績單中,美團網以2.2億元銷售額穩占第一名。而美團網最新公布數據顯示,其3月份銷售額已突破3億元,率先開啟了團購業“3億時代”。
而在今年美團網兩周年之際,公司公布上財年(即2011年3月-2012年3月)銷售額達18.19億元,比上年增長近7倍,目前每月仍保持20%速度穩健增長。以這樣的速度前行,預計今年年底美團網將實現盈虧平衡。
為此,易觀分析師陳壽送表示,到2012年,團購市場的集中度仍將持續提高。市場總量增長速度將趨于穩定,但競爭的馬太效應會愈演愈烈,“最佳玩法就是爭奪市場份額,搶不進前三的話,未來上市或者再融資都講不出好的概念。”
陳壽送認為,2012年團購業將由此前的資金、流量驅動演變成產品、服務機制驅動,“燒錢時代已經結束,團購網站更應注重對消費者和商家的服務能力。”
美團網CEO王興認為,團購網站的競爭優勢和客戶忠誠度一定是建立在服務這一核心價值之上,“美團網的核心競爭力就是給消費者提供更好的服務,我們挑選最好的商家,最好的服務,最優的價格,并且使購買非常方便。美團網和商家最好的共贏之道就是服務好消費者。”
記者獲悉,在服務上美團網開創了團購業多個第一。如去年3月美團網第一家推出“過期退款”服務,一次性為消費者退款上千萬,并建立了團購業第一家大型呼叫中心,可達到72小時內解決96%以上的問題等。
“我們相信,讓消費者滿意的一定會贏。”王興表示。此外,美團網在花錢上是少有的冷靜者,注重成本控制及精細化運營。“美團網一直被視為團購領域的另類,在2011年初那場燒錢的瘋狂大戰中,美團并未盲目出手,當時的特立獨行,實在是明智之舉。” 一位知名VC如是說。