作為中國電子商務的早期從業者，我看著它由草根創業開始發展起來，在經歷了最初的游擊戰以后，淘寶的店主們終于有了自己的根據地，但隨著大量企業級商家的涌入，再經過雙十一、雙十二、全民瘋搶等一系列大型平臺活動的殲滅戰洗禮，新一輪的牌發到手上就難免幾家歡喜幾家愁了。

從表面上來看，電子商務市場呈現出一片欣欣向榮的景象，電子商務企業化和企業電子商務化正從兩個方向迅速地向規模化挺進，市場已然進入了資本和資源的競爭。但隨著市場規模的壯大，大量企業級用戶入駐平臺，人才的需求日益凸顯，電商人才作為重要的戰略資源，已不可避免地成為了企業競相爭奪的對象，激烈的市場競爭下暗流涌動，一場人才的爭奪戰已悄然打響。

一般來說，當市場上供需不能平衡時，就會有窮則思變的解決方法出現，以解燃眉之急，于是，各式各樣的服務商應運而生，至此，中國的電子商務進入了一個雇傭軍時代。

雇傭軍顧名思義，就是把收人錢財，替人消災當做職業來干的一群人，因此，服務商團隊跟企業子弟兵比較，戰斗力和拼命精神的差別可想而知，但好在中國的電子商務服務商非常open，產業鏈也非常人性化，既可以跟任何企業成為競爭對手，也可以和任何企業成為合作伙伴。

服務商有提供全流程服務的，也有提供專項服務的，企業可以按需點將，豐儉隨意。就把服務商提供的服務都看成一味一味的中藥吧，企業可以根據病因和自身體質，選配出不同的單方，就怕根本不知道自己有病，也不知道自己病在哪里，無從下藥，自然也就無法康復。

上個月參加了一個天貓商家平臺的小型研討會，頭腦風暴了一下服務商的優勢如何跟品牌商的需求進行對接，發現服務商能提供的服務真是多姿多彩，除了品牌、供應鏈和品控，基本能涵蓋售前、售中和售后的全部流程。視覺外包、代運營、直通車TP、網倉等服務，都是為企業雪中送炭而生的，除此以外，還有專業賣裝備的IT服務商、新媒體營銷、數據分析服務、政策解讀、融資咨詢等錦上添花的外援團隊。

信奉“兵熊熊一個，將熊熊一窩”的企業可以高薪聘請一個雇傭兵（高管空降兵），篤信“三個臭皮匠賽過諸葛亮”的企業也可以邀請一個雇傭軍團，全流程也好，專項服務也罷，無論是助力一次戰斗還是幫打一場戰役，選擇余地都挺大，自由空間也足夠。

當然，并非所有的企業都需要外援，但需要外援的企業一定不在少數，這就給服務商提供了一個廣闊的市場空間，就算是有子弟兵的企業，也未必不需要像我們這種“私人教練+家庭醫生+貼身保鏢”式的顧問服務，也未必沒有請培訓機構做企業內訓的需求。

現在不像草根創業時代，個人賣家都是打得贏就打，打不贏就跑，船小好調頭，當然，打不死還可以被招安，這也是草根賣家的另一種活法。但是對企業來說，特別是有品牌的企業，打得贏要打，打不贏得請高人幫忙打。道理很簡單，如果不想死得很難看就得這么干，曲線救國未必會損血戰到底的氣勢。

不過，話又說回來，也不是誰想做服務商都能做的，這是一個憑本事吃飯的領域，沒有這個DNA就別攬這個技術活兒。不管提供哪一類服務，企業最終都是會以結果來考評的，現在評估結果的維度有那么多，何況還有數據分析在幫忙。

在我看來，電子商務服務商將“產業化”這個概念更加具象和深化了，我們提倡用專業的人干專業的事，千萬別因為競爭對手的供應鏈或者資金規模玩不過自己而竊喜，也許有一天突然有一個強勁的對手磅礴而來，而后面的操盤手可能就是你曾經的手下敗將。上一輪，大家玩的是后端和支撐，這一輪，拼的可能是團隊、經驗和執行，鹿死誰手，一天不蓋棺，一天不定論。