在工業(yè)文明的時(shí)代，個(gè)人英雄主義變得不再有市場。如果個(gè)人賣家不想退出歷史舞臺(tái)，只有改變原始的夫妻店模式。
“這兩年，小賣家在淘寶生存很不容易。”唐俊敏和太太在采訪中不止一次這樣說。
2007年，唐太太一人擔(dān)當(dāng)售前售后經(jīng)營起了淘寶店，她正好趕上了淘寶網(wǎng)的上升期，日子過得很是滋潤。而近一段時(shí)間，她發(fā)現(xiàn)做淘寶不再是和以前一樣等著顧客上門那么簡單了。
幸福的往昔
2007年，還在外企做化妝品原材料研發(fā)的唐俊敏萌生了開網(wǎng)店的想法，但礙于在跨國公司績效的壓力，他便“慫恿”太太在淘寶開店。做熟不做生，唐俊敏打定主意做化妝品，他可以親自為店鋪研發(fā)產(chǎn)品。
太太辭職后開始專心打理淘寶店。“那時(shí)候開店實(shí)在太簡單了!”談話中，唐太太不時(shí)地發(fā)出這樣的感嘆。
開店之初，她一個(gè)人做客服、一個(gè)人打單、一個(gè)人發(fā)貨、一個(gè)人做售后，除了研發(fā)和生產(chǎn)是由唐俊敏負(fù)責(zé)，其余她一人都能應(yīng)付得來。
唐太太習(xí)慣稱自己為“馨璇”，就是因?yàn)樽钤绲耐头撬粋�(gè)人，品牌的名字也出于此。“那個(gè)時(shí)候只要早晨起床打開旺旺就會(huì)有生意，我一個(gè)人做客服還要打單發(fā)貨，根本不用做什么推廣，偶爾還會(huì)忙不過來”，她回憶道。
唐俊敏為太太配備了兩名美工和倉庫人員緩解壓力，只要三名員工馨璇可以對付每天的訂單。彼時(shí)是2008年，馨璇的銷量維持在每天3000~4000元。
隨著生意規(guī)模的擴(kuò)大，2008年11月，唐俊敏也辭去工作，全身心投入了淘寶店。
這個(gè)夫妻店經(jīng)過了一番摸爬滾打，漸漸發(fā)展到兩皇冠，唐俊敏還注冊了公司和商標(biāo)。在那段時(shí)間，他抽空為馨璇儲(chǔ)備了數(shù)千種不同皮膚的配方。
有人說，四五年前的淘寶屬于個(gè)人賣家與個(gè)人賣家的競爭，比拼的是誰比誰更敢冒險(xiǎn)，誰比誰更加勤奮。
在這種環(huán)境下，馨璇比競爭對手服務(wù)得認(rèn)真，起早貪黑，分秒不離旺旺;比同行的產(chǎn)品有特色，依靠“美容訂制”的特別服務(wù)，馨璇幫助用戶解決問題肌膚的困擾，收攏了合作至今的回頭客。
劣勢明顯
隨著淘寶的發(fā)展，夫妻店之間的競爭被更高層面的競爭取代了。
2010年底，唐俊敏明顯感覺到了壓力：以往呼之即來的生意不那么容易上門，要想和之前有持平的銷量就得花更大的力氣。所有的跡象逼著他思考，這一切到底是怎么了?
唐俊敏意識到，原本的生意之所以好做，一是因?yàn)橄M(fèi)者的選擇少，認(rèn)準(zhǔn)你這家就會(huì)重復(fù)購買;二是因?yàn)楦偁帉κ稚伲瑩尩案獾娜松僮匀怀缘枚唷?/p>
而如今，在淘寶網(wǎng)上活躍著數(shù)百萬賣家，在線商品數(shù)量更是達(dá)到了4億種之多。面對鱗次櫛比的商品，消費(fèi)者為何要選擇你?而你又如何與集團(tuán)軍作戰(zhàn)的公司級對手抗衡?
唐俊敏對自己進(jìn)行了SWOT分析，發(fā)現(xiàn)自己的劣勢十分明顯：
——沒有好貨源，采購規(guī)模小，價(jià)格壓不下來。
——沒有營銷資源。唐俊敏不擅長做網(wǎng)絡(luò)營銷，馨璇幾乎很少投廣告，他們也沒有那么多錢去投廣告。
——由于太忙，沒有時(shí)間研究淘寶規(guī)則的改變。
——沒有人脈資源，安于做著小買賣的唐俊敏幾乎跟圈內(nèi)人沒有交集。
——沒有人才，公司太小，留不住專業(yè)人員。
是干脆退出，還是投入更多成本提升店鋪的水平，成了唐俊敏最頭疼的選擇。
公司化轉(zhuǎn)型
如果說早期的淘寶像一個(gè)跳蚤市場的話，那么現(xiàn)在的淘寶則更像一個(gè)shopping mall。那些較早清醒認(rèn)識到淘寶營銷變局的賣家如麥包包、七格格、裂帛等，他們在早期就選擇了企業(yè)化運(yùn)作，這使得他們沒有成為泡沫退去后的裸泳者。
而個(gè)人賣家們，就像唐俊敏自己所分析的那樣，各方面的劣勢非常明顯，他們到底該怎么辦?
上海淘寶皇冠俱樂部創(chuàng)始人老高認(rèn)為，現(xiàn)在淘寶的個(gè)人賣家正在逐步分化，一部分通過升級為企業(yè)化運(yùn)作，躋身大賣家或淘品牌的行列，另一部分則淪為規(guī)模更小的個(gè)人賣家。
唐俊敏明白，被動(dòng)就可能會(huì)被淘寶淘汰，主動(dòng)出擊才能獲得生存的機(jī)會(huì)。2011年一年，他幾乎把精力都花在了建廠、建倉庫上，他意識到必須抓住后端，才能不受制于人。
與此同時(shí)，馨璇開始了公司化運(yùn)作。唐俊敏感慨道：“要么團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，要么死路一條。”到現(xiàn)在為止，他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有二十人左右，不過他仍然感覺到不夠用，尋覓人才是他最花心思的事情。
今年，馨璇還開始著手做淘寶商城，他們期望能通過這一平臺(tái)打造出自有品牌，因?yàn)槿绻蛔鲎杂衅放频脑挘瑧{借馨璇的拿貨成本，它是沒有辦法和那些大賣家打價(jià)格戰(zhàn)的。
馨璇絕對不是一個(gè)個(gè)案，它代表了一大批在大國鏖戰(zhàn)的時(shí)代，仍然苦苦堅(jiān)持的個(gè)人賣家。但是其實(shí)他們并非沒有希望，憑借自身對網(wǎng)絡(luò)營銷的熟悉，他們完全可以成為某些大品牌的網(wǎng)絡(luò)代理，或者直接加盟實(shí)力雄厚的大企業(yè)，成為職業(yè)電商經(jīng)理人。
附：記者手記
淘寶的個(gè)人賣家大多草根出身，很早投身淘寶，隨著淘寶發(fā)展而成長。最初他們在淘寶上僅僅干著買貨銷貨或者自產(chǎn)自銷的小生意，日子都能過得去，可是這兩年他們忽然發(fā)覺不好混了。
于是，部分不甘落后的個(gè)人賣家就會(huì)開始“反思”：自己在哪個(gè)環(huán)節(jié)掉隊(duì)了，此時(shí)此刻自己應(yīng)該做什么？這時(shí)候，一部分個(gè)人賣家意識到自己該升級了，單打獨(dú)斗的夫妻店已經(jīng)難以和那些集團(tuán)化作戰(zhàn)的企業(yè)賣家競爭了，更不用說那些年銷售額幾十億上百億的傳統(tǒng)企業(yè)。
另一部分賣家則開始轉(zhuǎn)變思路，從自給自足的單打獨(dú)斗，到與實(shí)力雄厚的公司合作。例如，成為某些品牌的網(wǎng)絡(luò)代理商、代運(yùn)營商，或者直接以個(gè)人身份加入企業(yè)擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理人。
記者在采訪個(gè)人賣家的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們言語中透露出一種急切的情緒，他們需要改變，但是他們卻苦于手里沒有資源、沒有人才、沒有品牌。對于打造品牌、營銷推廣、企業(yè)管理等專業(yè)領(lǐng)域，他們顯得力不從心和束手無策。
馨璇是一個(gè)個(gè)人賣家的典型案例，在去年他們還是一個(gè)僅有3人的夫妻店，今年團(tuán)隊(duì)則擴(kuò)充到了20人左右。他們選擇了一條并不容易的轉(zhuǎn)型之路——發(fā)展自主品牌。毫無疑問，這不是一條容易的道路，但是如果繼續(xù)賣別人的貨，殘酷的價(jià)格戰(zhàn)也會(huì)令他們無利可圖。