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從17個手機“族群”解讀中國移動互聯網

2012-03-22 09:04:34來源:《商業價值》作者:

移動互聯網從一誕生就不是個需求聚焦和“大眾化”的工具,而是一個充滿個性化需求,進而有著鮮明“族群化”特性的新世界。這將深刻影響整個商業鏈條的形態和價值分配規則。

移動互聯網從一誕生就不是個需求聚焦和“大眾化”的工具,而是一個充滿個性化需求,進而有著鮮明“族群化”特性的新世界。這將深刻影響整個商業鏈條的形態和價值分配規則。

除了吃飯睡覺,你的生命中有多少時間是被用在手機上?

實際上,如今“手機”與“電話”這兩個詞在內涵上的交集變得越來越少,但是人們與手機的黏性卻越來越高。這個每天陪伴我們16個小時的智能化終端,正成為人們一個新的“感官”,不管主動使用還是被動被其召喚,越來越多的人通過這個小玩意兒來感知世界和被世界感知。而這,僅僅是移動互聯網的初級階段,手機也僅僅是個處在“幼蟲階段”的東西,沒有人能準確預知它的終極狀態將會是什么樣子。

移動互聯網并不是互聯網的移動化。甚至,這兩個世界有著截然不同的架構和形態。其中最重要的一點,就是與PC互聯網崛起時,大眾的核心需求聚焦在信息獲取和郵件溝通之上不一樣,移動互聯網從一誕生就不是個需求聚焦和“大眾化”的工具,而是一個充滿個性化需求,進而有著鮮明“族群化”特性的新世界。

從17個手機“族群”解讀中國移動互聯網

智能終端和3G時代的到來使得圍繞手機產生了五花八門的應用,手機再也不僅僅是一個打電話發短信的工具。當你身處地鐵的一節車廂中,身邊10個拿著手機的用戶可能在用手機干著10件不同的事情。手機微博、手機購物、手機閱讀、手機游戲這些越來越豐富的應用,將使用戶因自己最熱衷的應用而分屬不同的族群。

“族群化”天生是移動互聯網的基因。因為手機和其他智能終端離人最近,它可以被看作是人的一個組成部分,其背后代表的就是每個人個性化的需求和習慣。這將進一步讓“大眾”的概念在手機時代逐漸變弱,取而代之的則是“族群”概念的日益強化。

對于移動互聯網的從業者來說,這種變化意味著需要在思維方式上進行徹底的改變。比如,對于手機和應用的需求,不同族群的人是不一樣的;同時,一個人也可能同時屬于不同的幾個族群。移動互聯網的世界中,產品的定位會因為族群化而變得更加復雜。

另一方面,族群特性也決定了移動互聯網將與PC時代有截然不同的商業模式。作為一個族群化的市場,通過分析幾個用戶所屬的族群,基本上就可以明確這個用戶需求與行為習慣,甚至是身份,進而使得精準的定義用戶人群成為了可能。相對于一臺電腦背后模糊不清的用戶影像,移動互聯網時代每臺手機的使用者都是可被準確描述的精準定義的清晰面孔。這將讓移動互聯網的廣告模式與PC互聯網的非精準流量模式截然不同。

所以,“族群化”是理解移動互聯網的重要關鍵詞。毫不夸張地說,它會影響商業鏈條的所有環節,甚至會創造出全新形態的商業模式和價值鏈。

中國移動互聯網主要10大族群

1.折扣族

折扣族的主體年齡在22至30歲,中低收入的年輕工作族和學生族。他們中的大多數擁有大學以上學歷,擁有理性的消費理念,注重生活質量,用手機搜索打折優惠信息是他們消費行為的輔助。

搜索折扣并不是低收入人群的專利。相反,總體上看,隨著個人月收入的升高,折扣族的比例隨之升高,但增長的趨勢漸緩,作為一種適度理財的生活方式,折扣族的人群其實是一個對新事物接受程度更包容的族群。在智能終端上整合NFC技術,團購和簽到的進一步演化都離不開對折扣族群的研究與把握。

2.搜族

手機搜索從總體上看是一項年輕化的活動,但性別之間的差異不大,普及度較高。城市人群仍舊是手機搜索族的主要人群,從人群基數上,搜索族在整體中占24.6%,主要是城市中的年輕單身手機用戶。中高等學歷水平的他們主要是高校學生或剛走上工作崗位的年輕人,手機上網搜索信息是他們獲取信息的重要方式。

作為搜索族的主力,非單身男性30歲以前隨著入工作年限增長,利用手機搜索及獲取信息的需求不斷上升且超過女性;但在40歲后,尤其接近50歲時逐步退出工作黃金期,對手機搜索信息的需求快速下降,對手機搜索的依賴低于女性。

3.手機Game族

手機Game族的主體是17至35歲的年輕人,他們并不只是草根上網者,其中大多數是中高等受教育程度的城市男性手機用戶。他們經常在吃飯、睡醒后、辦公、上課和上廁所時用手機玩游戲;同時,他們使用智能機的比例遠高于總體水平。

手機游戲族往往也是智能機消費的主力。家庭月收入4000-14999元的獨生子女更偏好時尚、娛樂較強的手機品牌,并且對娛樂功能較強的智能機更偏愛。

4.拍客

拍客中多為年輕時尚的年輕人,年齡在17至30歲之間。他們喜歡用手機抓拍并上傳到網絡上與他人分享。拍客一族使用手機上網的時間早于“手機人”總體,是較早接觸移動互聯網的人群,已經有了比較成熟的移動互聯網使用習慣。

在移動互聯網的世界中,拍客族是不折不扣的老鳥,他們往往也會成為移動互聯網上的意見領袖。拍客一族對于自己的手機操作系統更為了解,對手機有著更強的掌控意愿,將近一半的拍客手機上自帶的App程序只占不到50%。事實上,由于拍照與手機社交天然的聯系,在移動互聯網上的各個族群中,拍客族屬于引領變化的那一群。

5.理財族

理財族在總體中占10.6%, 以23至35歲的城市年輕男性為主。他們社會參與程度高,精力充沛,處在工作和人生的上升和黃金期;他們對理財需求較高,是金融類資訊及業務的關注和使用主要群體。

總體上來看,手機理財的需求與個人收入緊密相連,具有更多可支配收入的高收入群體成為手機理財族的可能性大幅上升。

男性較女性更多地參與社會及承擔責任,對金融的興趣更加濃厚,因此對手機理財的需求更高。在女性群體中,非單身的女性普遍進入工作的成熟穩定期,組建家庭,責任感尤其是家庭責任感的上升,使其對訊息的關注由娛樂時尚轉向生活財經等,因此對手機理財的需求較單身女性更高。

6.IM族

手機IM族以17至35歲的中低收入的城市年輕人為主。他們經常使用即時通訊工具(QQ、MSN等);通過手機版即時通訊工具與朋友交流和聯系,在手機上使用過的即時通訊工具數量超過3個。他們與朋友更多地通過微博@、人人網等SNS社交網站進行聯系。對于手機IM族來說,他們大都生活在城市且工作忙碌,利用零碎時間通過手機無壓力的溝通,這讓他們不孤單。他們對于新事物有很強的接受能力:有一定學歷,但又不太高;對什么都懂一些,但又不全懂。因此他們的顧慮更少,行動力更強,容易成為移動互聯網上創新產品的擁躉。

7.App達人

App族在總體中占7.4%,主要由兩類用戶組成。一類是年輕單身高學歷的城市用戶,他們對App的專業性和工具性需求較高,如生活咨詢查詢、通訊輔助、辦公工具和導航地圖等App服務;另一類是低教育程度、年輕、獨生的鄉鎮戶口用戶,他們對App的需求主要是娛樂性需求。

從上網場合看,單身群體多因為工作需求用手機上網,而非單身群體的手機上網時間多為垃圾時間,娛樂屬性更強。

8.手機簽到

手機簽到族的主體人群是19歲至34歲的城市年輕工作族,多是企事業單位的中高層,收入越高越愛玩簽到。他們中的大多數擁有兩部手機,Symbian、Android和iOs是他們使用的主要操作系統.。他們生活豐富,有精力和經濟實力追逐時尚多樣的生活方式。

經常性的商務出差去往陌生城市,讓簽到族對周圍環境保持新鮮和刺激感,簽到在某些時候成為他們在陌生地方尋找“同路人”的一種方式。根據比例,工作人群占據簽到族的八成以上,學生人數較少。這與工作族多樣的生活路線和生活環境呈現一定的相關性。

9.手機購物

手機購物族在總體中占7.4%,年齡主要集中在18至38歲之間,他們經常使用手機購物,享受手機移動購物帶來的便捷。并用手機訪問淘寶、當當和卓越,淘寶是他們最青睞的網店,62.6%的手機網購用戶安裝了手機版阿里旺旺。他們中91.8%的人認為手機網購已經成為他們生活中的一部分。

從時間線上來看,手機購物在2008年以后流行速度飆升,2010年開始購物的手機人是手機購物族最龐大的人群。這與各大操作系統推出的手機淘寶客戶端有密切關系。同時,各大手機購物網站如“立即購”等,也開始為手機人所知曉和使用。

10.手機社交

手機社交族在總體中占3.7%,主要分布在19歲至31歲之間,其中3成是大學生,6成以上是年輕的上班族。他們中過半數的人樂意通過手機微博、SNS網站去認識一些人,82.5%的人現在更多的和朋友通過微博@、人人網等社交網站聯系。

手機社交組交往的多為熟人與弱關系的社交對象,個人狀態、轉帖和分享、日志發布、照片、在線聊天是社交族經常使用的社區網站功能。手機社交者通常愿意與朋友、同學、同事保持往返回復狀態,將近一半的手機社交者與網上熟但現實中不熟的人保持聯系和交往。

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