對于電子商務(wù)而言,他是一個市場,而針對與電子商務(wù)的營銷過程中的每個點,則是渠道,而最終在發(fā)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系的,則是消費者、渠道、產(chǎn)品三者之間的互動關(guān)系所達(dá)成的。
近幾年,國內(nèi)的電子商務(wù)行業(yè)一直都在通過野蠻式生長,來突破一層又一層的銷售大關(guān),而最終驅(qū)使這一進(jìn)程的,不是消費者本身的硬性需求,而是透過資本市場所推動的廣告轟炸式推進(jìn)所達(dá)成的。而這些,對于整個商業(yè)環(huán)境而言,是及其不健康的,因為,他脫離了商業(yè)盈利的本質(zhì),而是靠規(guī)模和負(fù)資產(chǎn)運營所達(dá)成的概念式發(fā)展,最后,坑了投資人的爹。
電子商務(wù)的原始本質(zhì)
電子商務(wù)的整個運營過程,是通過圖片、產(chǎn)品內(nèi)容、物流為媒介,才使得產(chǎn)品最終達(dá)到客戶手中的。而消費者,則是通過這些內(nèi)容,對產(chǎn)品進(jìn)行了解,產(chǎn)生需求后,才達(dá)成夠買意愿的。
而支持整個過程良性循環(huán)的核心:則在于產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)的用心,以此,在形成市場口碑。
而現(xiàn)在,盡管每個產(chǎn)品、服務(wù)對于每個公司的行業(yè)定位而言,實際上都已具備了唯一性,但是,他們迫切得到盈利,盲目擴(kuò)充規(guī)模,最終,為了快速達(dá)到盈虧平衡點,一切的一切服務(wù)措施則成為了一句口號,最終,大家都在通過打折、低價的惡性循環(huán)軌跡發(fā)展至今,而網(wǎng)上常常都會有人所分享的“內(nèi)功心法”,但對于浮躁的電商企業(yè)而言,那只是一個遙遠(yuǎn)的夢。
由此,我們會發(fā)現(xiàn),在網(wǎng)上,低調(diào)干事的人都在賺錢,而高調(diào)露臉的企業(yè)都在拼命找錢。
廣屯糧,屯啥?
我個人認(rèn)為,電子商務(wù)的未來,則是驅(qū)動國內(nèi)整個商業(yè)經(jīng)濟(jì),走向新商業(yè)文明的開始。因為,電子商務(wù)近幾年的歷程告訴我們,他是一個很純粹的商業(yè)模式,而對于純粹的商業(yè)模式而言,是需要有一種單純的行業(yè)憧憬和良好的品牌、服務(wù)意識的企業(yè)才能實現(xiàn)最終想要達(dá)成的那個目標(biāo)的。
當(dāng)然,對于那個目標(biāo)是啥?對于目前的電商而言,都只是野心勃勃而已,并沒有切合實際的發(fā)展規(guī)劃和終極目標(biāo)。
由此,廣屯糧的概念里我認(rèn)為主要為以下幾點:
1、為符合品牌定位的人群服務(wù);
2、正確研究和解決目前整個商業(yè)過程中所出現(xiàn)的問題;
3、認(rèn)真調(diào)研、思考產(chǎn)品目標(biāo)消費人群的心里需求;
4、制定符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律的目標(biāo);
目前,對于國內(nèi)的電子商務(wù)行業(yè)而言,是十分欠缺以上4點的。
例:做平臺的,沒有理順內(nèi)部流程;做垂直的,確盲目在往縱向發(fā)展;做行業(yè)的,則在往全品類發(fā)展。
我不想舉公司的例子,因為這樣確實不好。但他們這么干,自然也有苦衷,而苦衷的核心則是拿了投資人的錢,而投資人關(guān)心的不是服務(wù)、產(chǎn)品,關(guān)心的則是投資回報率和上市的收益。
緩稱王,干大事
太極拳,講求的是以柔克剛。對于互聯(lián)網(wǎng)而言,站在前沿的CEO,自然會認(rèn)為一切的一切發(fā)展太快,追逐的結(jié)果則是會實現(xiàn)很快的被拋棄。而消費者呢?他們是這個市場的主導(dǎo),他們所要的,才是符合整個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展節(jié)奏的步伐。
所以,我認(rèn)為,高速公路開車盡管比國道要快,但出現(xiàn)事故的結(jié)果,則是連環(huán)的。近期我們都發(fā)現(xiàn)了,國內(nèi)奢侈品網(wǎng)站紛紛出現(xiàn)問題,而這一切,則是這樣的結(jié)果所造成的。而還有一些企業(yè)貌似活得很好,但是,如果依然不能回歸本質(zhì),巨人的倒塌則是分分鐘實現(xiàn)的事情。
我們可以在未來幾年拭目以待。
我們需要學(xué)習(xí)的榜樣
因為我是在做品牌的,接觸的平臺很多,所以,對于平臺的榜樣我目前認(rèn)為國內(nèi)就兩家:
一家是卓越:他就像一個四十不惑的中年人,不緊不慢,從整個公司的頁面結(jié)構(gòu)我們可以發(fā)現(xiàn),用戶體驗是做得還不錯的。另外,內(nèi)部流程梳理得也很到位,電子商務(wù)所需要把控的核心點,他們所在做得,都值得我們學(xué)習(xí)。
當(dāng)然,你可以說他是一家美國企業(yè),在國內(nèi)反映得慢。但那只是你的理解,我不茍同!
另外一家則是淘寶:淘寶一開始,就非常的明確了自己要干嘛,所以,他的接近十年的努力,都是在為那個他們知道的目標(biāo)去努力。盡管我們會說,他們公關(guān)做得好,他們有錢,他們?nèi)藲馔麄兤脚_多。但這些,實際上都不是最重要的,重要的是,他圍繞淘寶所做的任何事情,都是在為一個目標(biāo)去努力,那就是建立商圈和游戲規(guī)則,去服務(wù)賣家和買家。
結(jié)束語
我們不得不去反思,我們不得不去做調(diào)整。而對于整個電子商務(wù)的門檻,其實并不高,只要你想要做,真的在研究、整理、分析,你會發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的成本只有兩點:一是人力成本,二是時間成本。
當(dāng)然,這些在我接下來的時間里,會做到分享。