2012年2月1日,淘寶直通車正式一拆為二,業(yè)內(nèi)人士分析,這標(biāo)志著天貓開始真正地走向業(yè)務(wù)獨(dú)立。
2012年2月1日,天貓商戶登錄賣家后臺(tái)后,可以看到天貓直通車的logo和文案,這是因?yàn)樘詫氈蓖ㄜ囌椒植馂?ldquo;淘寶直通車(淘寶針對賣家推出的廣告推廣工具,賣家將在淘寶網(wǎng)的主搜索等位置進(jìn)行展示,使用按點(diǎn)擊效果付費(fèi)模式。)”和“天貓直通車”,并于當(dāng)日正式生效。分拆后,天貓(原淘寶商城)將使用獨(dú)立的直通車平臺(tái),不再和淘寶集市賣家共用一個(gè)直通車系統(tǒng)。
“分拆之后兩個(gè)直通車的規(guī)則暫時(shí)不會(huì)有差別,淘寶集市用戶原先的直通車照常,天貓?jiān)诹髁恐С趾透們r(jià)排名方面也不會(huì)產(chǎn)生太大變化。”直通車2.0開發(fā)者之一“追命”表示。
自2011年6月,淘寶網(wǎng)一拆為三后,淘寶沿襲了原來的C2C業(yè)務(wù),而天貓則立足于成為平臺(tái)型的B2C電子商務(wù)服務(wù)商。如今淘寶直通車分拆,業(yè)內(nèi)人士分析,這意味著分拆后的淘寶和天貓,開始正式走向自己的獨(dú)立業(yè)務(wù)。
淘寶直通車分拆后,兩個(gè)平臺(tái)的差異體現(xiàn)在針對賣家的門檻、標(biāo)準(zhǔn),以及更滿足品牌商家的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)置上。淘寶小二表示,拆分只是 “天貓”獨(dú)立運(yùn)營后推廣服務(wù)主體的變更,并不會(huì)影響商家的搜索營銷服務(wù)體驗(yàn)。
淘寶內(nèi)部也表示,分拆后的直通車,將改變2011年重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)擊率上升這塊內(nèi)容轉(zhuǎn)為更加關(guān)注在點(diǎn)擊后,如何幫助賣家?guī)砀喑山贿@方面。這是淘寶網(wǎng)和天貓一直致力于的深化客戶服務(wù)的內(nèi)容之一。
解讀一:新版規(guī)范清晰易懂
①規(guī)范體系更加清晰
原有的淘寶直通車規(guī)范是按照商家的違規(guī)等級進(jìn)行劃分,新出爐的天貓直通車規(guī)范則根據(jù)使用過程中的問題類型進(jìn)行劃分,依次分為類目管理、市場管理、推廣信息管理、違規(guī)處理措施四大類。通過這樣的分類,賣家能夠更加容易地理解推廣要求。
②處罰、處理“無期”變“有期”
天貓直通車將對累計(jì)違規(guī)超過上限的賣家增加處罰周期,拉長處罰時(shí)間;對二類違規(guī)行為當(dāng)中累計(jì)違規(guī)達(dá)到上限的賣家給予有限期的處罰,不會(huì)永久地勸退賣家。
在新規(guī)中,處罰將取消單一的永久清退,等級優(yōu)化成三檔:1.暫停14天;2.暫停90天;3.暫停1年或永久清退(按嚴(yán)重等級做區(qū)分)。
解讀二:直通車活動(dòng)規(guī)則變化
①活動(dòng)模式的變化
將此前兩周只能參加一次活動(dòng)的條例調(diào)整為可以不受次數(shù)限制參加。
②活動(dòng)規(guī)則的變化
賣家準(zhǔn)入門檻有了新的要求,參加活動(dòng)的賣家,動(dòng)態(tài)評分必須大于等于4.6,好評率大于等于98%;
“床上用品/布藝軟飾”類目下,僅支持天貓和淘寶網(wǎng)“第三方質(zhì)檢”商家;
數(shù)碼類目僅支持天貓賣家;
保健食品不得參加活動(dòng)。
③活動(dòng)入口的變化
所有活動(dòng)報(bào)名審核入口合并。
④資源位置的變化
淘寶首頁跟門戶頻道熱賣單品區(qū)合并;新增外投頻道熱賣單品資源位。
⑤產(chǎn)品功能的變化
天貓直通車會(huì)根據(jù)品牌分銷商的一些特別需求,開發(fā)與淘寶直通車不一樣的新的玩法和功能給大家使用。淘寶小二伽因告訴《天下網(wǎng)商》,目前增值功能尚在計(jì)劃中。
解讀三:推廣服務(wù)功能優(yōu)化
①優(yōu)化質(zhì)量以及頁面關(guān)聯(lián)性提高
天貓直通車團(tuán)隊(duì)更注重向商家推廣轉(zhuǎn)化率培訓(xùn),將通過運(yùn)營活動(dòng)和商家講座,提升商家對推廣整體轉(zhuǎn)化率的實(shí)踐和知識(shí)積累。
②開放更多的數(shù)據(jù)
天貓直通車會(huì)實(shí)時(shí)展現(xiàn)轉(zhuǎn)化效果數(shù)據(jù)。賣家如果在某日做了推廣策略修改后, 可以馬上看到效果數(shù)據(jù)的變化;天貓直通車還將提供行業(yè)數(shù)據(jù)參考,給商家做指導(dǎo),讓其更精確了解店鋪在行業(yè)中的位置。
淘寶小二疑難解析
①淘寶直通車和天貓拆分后,流量有什么變化?
追命(直通車2.0開發(fā)者之一):從現(xiàn)在來講,流量沒有什么變化,包括競價(jià)規(guī)則和之前的也是一模一樣,不會(huì)影響到天貓商戶的一些正常推廣。
②商家之前在淘寶網(wǎng)的一些展示位置會(huì)不會(huì)有什么變化?
追命:沒有變化。商戶還是和以前一樣在淘寶網(wǎng),包括主搜索,還有“我的淘寶后臺(tái)”里面繼續(xù)正常推廣。
③直通車拆分對于熱賣單品活動(dòng)是否有影響?
奔雷(掌管淘寶直通車活動(dòng)):對熱賣單品活動(dòng)是沒有影響的,請各位掌柜放心。
④活動(dòng)規(guī)則對商戶來說,有哪方面變化?
奔雷:以前兩周只能參加一次活動(dòng),現(xiàn)在活動(dòng)改成了無限制。并且,我們會(huì)根據(jù)商戶的寶貝和參加活動(dòng)的表現(xiàn)來決定是否繼續(xù)進(jìn)行展示。
⑤資源位有什么新變化?
奔雷:我們今年對資源位做了一些整合,包括以前淘寶首頁的熱賣單品以及門戶頻道的熱賣單品,它們被整合成了一個(gè)新的資源活動(dòng),叫做淘寶熱賣單品。不過熱賣單品的活動(dòng)帶來的流量屬于瀏覽型流量,未必會(huì)帶來直接成交,而是產(chǎn)品、店鋪收藏。除此之外,我們還新增了外投資源。
⑥通過天貓直通車,商家活動(dòng)轉(zhuǎn)化率如何提高?
奔雷:商家要提高轉(zhuǎn)化率,要做到以下三點(diǎn):第一,寶貝的價(jià)值要傳遞給買家;第二,要清楚自己的寶貝和別家的價(jià)值差異在哪;第三,突出產(chǎn)品銷售的緊迫性。
⑦原先使用直通車的商城賣家,會(huì)不會(huì)現(xiàn)在無法達(dá)到天貓直通車的準(zhǔn)入要求?
金蛇郎君:商家有大有小,個(gè)人看來,不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。