記者獲悉，由正點(diǎn)網(wǎng)-維權(quán)萬(wàn)里行周刊主辦的315網(wǎng)購(gòu)售假調(diào)查活動(dòng)于3月1日正式啟動(dòng)。該活動(dòng)的宗旨是調(diào)查部分缺乏信用意識(shí)和信用道德規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)侵害消費(fèi)者權(quán)益的不法商家。通過(guò)這次活動(dòng)的信息傳播，引導(dǎo)和提高人們的誠(chéng)信意識(shí)，讓誠(chéng)信是人的基本道德成為全社會(huì)的共識(shí)，才能從根本上還網(wǎng)購(gòu)一片凈土。這次參與調(diào)查的企業(yè)包括淘寶網(wǎng)、拉手網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、一號(hào)店、唯品會(huì)、俏物悄語(yǔ)、新蛋網(wǎng)、樂(lè)淘網(wǎng)、名鞋庫(kù)、夢(mèng)芭莎、麥考林、麥包包、名品打折、樂(lè)酷天、庫(kù)巴網(wǎng)等。
據(jù)中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)消息，趙先生投訴T鞋團(tuán)售假鞋。趙先生表示，日前在T鞋團(tuán)（也叫天天鞋網(wǎng)）購(gòu)買(mǎi)了一雙鞋，收到鞋后感覺(jué)不是正品，于是去專柜驗(yàn)貨，專柜人員告知不是正品實(shí)為高仿品。趙先生于是告知T鞋團(tuán)客服，T鞋團(tuán)客服還拒不承認(rèn)，并要求趙先生出具非正品驗(yàn)證書(shū)。“試想哪個(gè)專柜會(huì)出具此驗(yàn)證書(shū)，分明是T鞋團(tuán)不想退貨的推托之詞！”趙先生憤怒的說(shuō)，“T鞋團(tuán)自稱所售鞋均為正品，其實(shí)都是高仿品，現(xiàn)在我要求T鞋團(tuán)給我雙倍退款。”于此同時(shí)，趙先生將T鞋團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的高仿鞋的標(biāo)簽照上傳到網(wǎng)上與正品鞋標(biāo)簽做比對(duì)。
在T鞋團(tuán)買(mǎi)到假貨的網(wǎng)友還不在少數(shù)。另?yè)?jù)網(wǎng)上交易保障中心消息，接到網(wǎng)友投訴T鞋團(tuán)賣(mài)假耐克還不退款。以下為該網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：“我早幾天在百度搜索到T鞋團(tuán)這個(gè)網(wǎng)站，看到團(tuán)購(gòu)標(biāo)題里寫(xiě)著專柜正品，于是我沖動(dòng)了搶購(gòu)了買(mǎi)回來(lái)268元的耐克運(yùn)動(dòng)鞋。買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)是幾十塊錢(qián)的仿品。我想退貨找了客服，客服說(shuō)支持專柜驗(yàn)貨，沒(méi)品質(zhì)問(wèn)題是不給退貨的。可是這鞋用的是劣質(zhì)膠水，差勁的做工，馬虎的布線，線頭凌亂，明顯就是假的。現(xiàn)在客服不理我。我也不知道商家是誰(shuí)，只知道自己是在T鞋團(tuán)里購(gòu)買(mǎi)的。現(xiàn)在賬戶余額的錢(qián)也不能退，真的太離譜！我的付款在支付寶里，如果在拖下去支付寶的錢(qián)就會(huì)轉(zhuǎn)入商家賬戶啦！”
110網(wǎng)消息，一位網(wǎng)友投訴T鞋團(tuán)賣(mài)假貨客服至今不給退貨。他說(shuō)：“我在年前買(mǎi)了一雙T團(tuán)的鞋，購(gòu)買(mǎi)前咨詢客服，對(duì)方承諾7天包退，15天包換，專柜驗(yàn)貨不是真品，所以想叫商家退款，當(dāng)時(shí)就立刻跟客服聯(lián)系，但是客服說(shuō)商家要放假了，叫我過(guò)了十五再跟客服聯(lián)系，誰(shuí)知道客服一直不給答復(fù)，至今仍未予解決！”
除了賣(mài)假貨之外，T鞋團(tuán)的服務(wù)態(tài)度差也遭眾網(wǎng)友投訴。天涯社區(qū)一位名為夜彥靜曲發(fā)帖投訴T鞋團(tuán)賣(mài)假貨客服態(tài)度還十分差勁。夜彥靜曲表示，在2012年2月20日，無(wú)意間搜到了T鞋團(tuán)的團(tuán)購(gòu)，看重了里面一款豹紋的阿迪鞋，雖然知道這鞋十有八九是假的或者高仿的，也就369塊，蠻個(gè)性的，穿穿玩玩以后不上當(dāng)就是了，當(dāng)時(shí)心態(tài)還是比較平靜的。下單之后，該網(wǎng)友收到了網(wǎng)購(gòu)的另一雙球鞋發(fā)現(xiàn)碼數(shù)小了，于是立馬找T鞋團(tuán)客服要求換個(gè)大碼的。但客服告知沒(méi)有38碼的，于是她決定退款。客服告知退款需要48小時(shí)，1-2個(gè)工作日才能退款。然而，承諾的時(shí)間過(guò)去了錢(qián)沒(méi)有退回，并且T鞋團(tuán)的客服要么愛(ài)理不理要么就是干脆不予回復(fù)，服務(wù)態(tài)度十分惡劣。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為新的購(gòu)物潮流，隨之而來(lái)的虛假促銷、價(jià)格欺詐、商品質(zhì)量等問(wèn)題頻現(xiàn)。筆者提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)需擦亮眼睛，謹(jǐn)慎下單，切勿貪小利。