據艾瑞《2011年中國網絡購物市場各商品品類市場份額》統計，2011年中國網絡購物市場交易規模為7735.6億元，化妝品占據4.9%份額，約379億元。另據專業人士分析，未來這個數字還會繼續上升，可見，電子商務渠道在化妝品行業已經占有了相當大的比重。

但隨著化妝品電商行業的快速發展，一些專以短期盈利為目的、不考慮顧客感受的不良企業也悄悄混進來，擾亂了行業秩序，給行業的健康發展造成了惡劣的消極影響，用戶投訴不斷，產品非正品、發貨速度慢、退貨難等屢見不鮮。有些消費者開始對化妝品網購產生懷疑，行業發展遭遇阻礙。但這些困難并沒有擋住那些真心實意服務于用戶的化妝品電商企業的前進步伐，它們深知個別的害群之馬連電商的本質都弄不清楚，根本不能算是真正的化妝品電商，更不能代表整個行業的發展情況。

一直以投訴率幾乎為0、且穩居電商行業最低退貨率著稱的米奇網（www.miqi.cn）始終專注于提升用戶的購物體驗，在產品質量和服務方面狠下功夫，同時聯合眾多在各個領域內數一數二的電商企業堅決抵制，并監督行業內的不良行為，凈化行業空氣，鞭策電商企業共同行動起來關注用戶體驗。

米奇網從上線至今幾乎從未打過任何硬性廣告，但卻能實現300%的高速增長，屢創銷售佳績，這主要得益于消費者口碑傳播的力量。之所以能夠獲得眾多用戶的肯定和青睞，主要在于米奇網在背后付出了很多。米奇網一直堅持選擇優質可信的供貨商，以保證所有產品均為100%正品，并實行三十天無條件退貨、假一賠三、閃電發貨的售后服務政策，更重要的是，米奇網通過一系列的配套倉儲和客服系統，保證商品能夠快速送到用戶手中并解答用戶所有的疑問。米奇網的目標就是要讓用戶滿意購物、放心消費。

據米奇網CEO馬強透露，米奇網的運營目標非常堅定且專注，即做中國最大的化妝品在線零售商以及中國最大的化妝品渠道商，真心服務于廣大愛美女性。目前，米奇網已經拿下了包括范思哲(Versace)、博柏利(Burberry)、蜜絲佛陀(Max Factor)、浪凡(LANVIN)等在內的近百個品牌的網絡銷售許可，持續打造正品行貨競爭力。

面對目前比較混亂的行業環境，米奇網也提醒消費者在網購時要多留心眼、提高警惕，也歡迎用戶以3•15的高標準隨時監督米奇網，并建議有關機構出臺相應的法律法規進行行業監管，不斷加大保護消費者權益的力度。