游士逸一度以為憑借企業資質，可以很容易入駐淘寶商城。但游士逸很快發現，商城并沒有為這些臺灣的企業商家打開綠燈。臺灣企業并未在大陸注冊，無法取得ICP認證，以及兩岸稅制不同，這些都成為了網勁科技入駐淘寶商城的障礙。

無奈之下，游士逸開始思考針對淘寶商城的新模式。“既然需要在大陸注冊，那么網勁科技是否可以成為一個代運營商的角色?”這個想法并不是游士逸的一時興起，當臺灣省一些優秀品牌希望進入大陸市場，網勁科技就組建了一個專門團隊，提供線上運營。除此之外，游士逸還有另一種想法：網勁科技是否可以自己牽頭，并組織貨源，在淘寶商城開設臺灣館，自行銷售呢?

游士逸針對兩條路子分頭準備，一邊他開始尋找有意向的品牌商，一邊開始籌建網勁科技的買手團隊。短時間內，網勁科技取得了一個瑜伽品牌和一個服裝品牌的代理權，開始在淘寶商城運營旗艦店。游士逸采取一個品牌一個團隊的運營模式。2011年4月，淘寶商城臺灣館也正式營業，主要涉及女裝、女鞋、女包三大類，由臺灣省的買手團隊在當地挑選商品，為大陸消費者提供臺灣省精品購物的專屬管道。

如此一來，游士逸從一個淘寶網二級平臺的角色，變身成為淘拍檔。2011年，游士逸的淘寶臺灣館已經聚集了300余個賣家，雙金冠賣家3家，金冠賣家1家，皇冠賣家30多家。2010年，淘寶臺灣館銷售額已經超過2億元。

另一方面，游士逸也在臺灣省召集了更多的網商一起討論、培訓如何進入大陸市場。而在此之前，由于臺灣省的市場小，網商更傾向于自己做自己的事情，彼此交流非常少。

“這邊經常性會有艾瑞、派代年會這種場合，我們也想把這種氣氛帶到臺灣去。”游士逸更希望臺灣省的網商也能彼此交流著進步。

樂麗的機會來了

隨著越來越多的消費者開始追問：“二丫會不會自己開商城?”施凱文覺得時機已經成熟了。

施凱文發現，類似hao123網址大全、360安全網址導航等這類網站，已經主動將二丫網收錄其中，二丫網口碑提高的同時，用戶數也急劇增加，用戶也產生了購買需求。

說來也巧，2009年，有“新一代美容教父”之稱的牛爾開始考慮進入中國市場，而二丫網既擁有臺資背景，又在大陸的美容點評社區擁有一定話語權，施凱文成為了他第一考慮的合作伙伴。雙方一拍即合，二丫網幫助牛爾運營個人的官方網站，專注于提供美容保養和美妝資訊。

“最初合作，只是為了維護好牛爾老師大陸的粉絲，讓老師的知名度和影響力更大。既然在網絡上做社區，那商品是不是可以通過網絡來銷售?”在施凱文看來，這是一個自然演進的過程。

2009年9月7日，牛爾官方旗艦店正式在淘寶商城上線，開店之初，店內只賣一款產品——京城之霜。定位在公益產品，會將售價的25%捐給中國紅十字會。當時京城之霜的售價在320元，在整個淘寶化妝品類目價格偏高。而且一個店鋪只銷售一款產品，可見難度并不一般。

按照常規來講，這種單款店鋪銷售是不合常理的。那半年，施凱文每天都把心思花在這款產品還能做什么營銷上，不僅盡可能參加淘寶的活動，還挖空心思想著做店鋪活動，提高銷售業績。事實上，僅一款高單價的京城之霜，淘寶旗艦店和官方商城的銷售量當年即告突破萬瓶。

施凱文認為是兩個方面原因讓銷量提高：“在推出牛爾品牌時，基本上沒有投入廣告，一是因為牛爾老師本身的名氣，二就是二丫網這個平臺，已經沉淀了有效消費者。”

對于牛爾這一品牌，施凱文并不希望只是單純的代運營角色，既然想把品牌做好，就必須要將雙方捆綁在一起，讓雙方沒有退路，事實上也的確如此。牛爾團隊負責產品研發，樂麗團隊負責銷售和運營，大家都將所有的資源都投入到牛爾品牌上，讓樂麗與牛爾成為命運共同體。

“在未來，對有潛力的品牌，我們仍然希望能一起投入資源慢慢培養，而對知名品牌，我們也同樣會用淘拍檔的方式合作。”施凱文隨后入股了牛爾娜露可，成為代運營商持股品牌的第一例。

電商助力兩岸互通

曾經有段時間，施凱文不斷自問，樂麗的定位是不是只是代運營商?

他開始意識到，品牌商城的運營似乎已經慢慢成為這個時間段樂麗的重點。2009年10月，Herbuy好買購物商城在臺灣省上線，2010年3月，該網站在大陸上線。同年4月，牛爾品牌商城上線。2011年11月，xxdd.com(星星的店)網購商城上線。同月，GreenDays綠碟子嬰童品牌網購商城上線。

這些獨立商城，既包括兩岸共同經營的購物平臺，又包括明星設計師獨立平臺，也有迎合市場需求的環保產品平臺。有信心建立各式各樣的線上平臺，正是因為施凱文看到中國大陸市場足夠大，品牌能有精耕細作的機會。施凱文臺商的身份則讓樂麗在成長后獲得了臺資品牌的支持，這也是樂麗能夠建立多個品牌銷售平臺的外因。

對于臺灣省的企業而言，他們認為品牌才是產品靈魂價值的延伸，所以做企業品牌對他們舉足輕重。或許正因如此，施凱文將各個品牌建立線上商城，看成是在慢慢培養品牌的整體形象，樂麗并不是單純地負責網絡銷售，還要與品牌商一起探討品牌的定位，如何呈現，以及相對應的服務。

“三年前，臺灣的電子商務發展比大陸快，但如今，大陸網購的體量上升，客戶體驗也得到提升，已經遠遠超過臺灣。”施凱文認為，這便是臺灣省市場受體量的制約，當大家潛心品牌時，卻沒有市場做支撐，而大陸則截然相反，可以認真做品牌。

面對巨大的市場誘惑，以及不斷上門的臺灣省品牌商，施凱文冷靜地回應，必須要量力而行。“接訂單，沖數量，并不是我們想做的。無論是自己的品牌，還是客戶的品牌，都要建立在長期合作的關系上。”

一邊是臺灣省的品牌希望進入大陸，另一邊，游士逸發現，臺灣買家在大陸淘寶網上的銷售額也正在逐年增加。據游士逸的了解，隨著大陸電子商務發展的不斷成熟，商品數量不斷增多，價格卻往往比臺灣便宜一半，更由于臺灣與大陸沒有語言障礙，而且物流正在不斷開放，越來越多的臺灣消費者開始購買淘寶上的產品。

不過，支付方式一直是困擾臺灣買家的大問題。一般臺灣買家在淘寶消費，只能通過代購或者請朋友幫買，不僅購物程序繁瑣，而且一旦出現糾紛維權的成本非常高。此后，游士逸轉向臺灣市場，試圖解決臺灣買家的這一問題。

2009年9月，網勁科技推出“臺灣淘1站”項目，引起了臺灣省網民的關注。“淘1站”的上線，使得臺灣省的網絡消費者可以方便地充值其支付寶賬戶，網勁科技會通過貨幣的轉換自動設置為人民幣支付，臺灣消費者可以輕松實現在網上支付購買淘寶網上的產品。

“臺灣淘1站”打開了兩岸雙向互通的模式。有數據顯示，“臺灣淘1站”推出之后，淘寶在臺灣的知名度非常高，目前淘寶在臺灣省的網絡購物的影響力已經排名前三。

除了在支付層面上創新，網勁科技還為臺灣省的消費者在物流上做足準備。今年年底，游士逸將在大陸建立一個倉庫，作為臺灣省買家貨物中轉站。“如果所有臺灣消費者在不同的店鋪買東西，都可以將商品寄到這個倉庫，由網勁科技驗貨、拆包、組合打包，再一起打包寄到臺灣。”游士逸設想，如此一來，就可以大大降低物流成本。

倉庫扮演的正是消費者收貨的角色，收到貨物后通知買家，至于具體的重新打包寄貨的時間，就由買家決定，買家在得知所有購買的商品均已到達倉庫后，可以要求倉庫立刻統一打包配送，從打包到客戶手中，只需要3天。

“未來，應該能夠實現在淘寶上買東西，可以在樓下的便利店取貨。”游士逸透露，近年來，臺灣省買家在淘寶網上的交易額，以每年300%的增長率在不斷攀升。

臺灣省的消費者在買到廉價優質商品的同時，更重要的是體驗了大陸的電子商務服務體系，這當中最具特色的便是客服。在臺灣省，網購市場都沒有線上客服這一概念，大部分只是通過Email溝通，客服人員會在一兩個工作日之內盡快回復，但沒有即時性。

所以，淘寶網未在臺灣省流行前，消費者對客服沒有要求，每一筆消費都只是簡單的下訂單、付款、出貨、物流、收貨。隨著淘寶網進入臺灣島，已經在島內引起了設立客服的風潮。

即便如此，臺灣省最大的電商Yahoo!奇摩、Pchome也不愿意引進客服系統，他們更愿意維持原狀。只是，施凱文有些按捺不住，他希望盡快將客服模式引進臺灣島。“總歸需要有人推動，樂麗就來做第一個吃螃蟹的人。需不需要客服，是應該回歸到提升服務品質這一邏輯。”

大多數商家不愿引入客服，是因為擔心增加成本，但施凱文認為這樣的想法并不是真正的精打細算，假設增加客服，提升消費者體驗，成交量從3%提高到5%，自然是明智之舉。

對此游士逸認為是個有趣的嘗試，“臺灣消費者上淘寶購物時，對于可以跟客服聊天這件事是一片好評。至于轉化率能因此提升多少，還有待驗證。”