引言:本問題來自問答網站知乎網,互動問題對體驗式購物(比如蘑菇街、guang.com的嘗試)和比價購物,究竟那個才是未來的大趨勢做了相關探討。本文摘取了知乎網用戶的精彩解答,為大家解疑。
問題:體驗式購物和比價購物那個才是未來的大趨勢?
用戶(左旋哥)觀點:
這個問題我的團隊曾經研究過,并且進行了為期半年的深度數據分析。具體內容涉及商業秘密,不便透露。
這里只針對這個問題回答一點:
體驗式購物會回到比價購物的環節,比如某些網站,體驗非常優秀,點擊商品進入淘寶網站后,用戶會回到比價流程,除去因為沒有點廣告而流失掉的用戶。
90%的用戶不會直接購買,50%以上的用戶會通過該鏈接商品提供的關鍵詞,通過淘寶進行二次搜索(這又回到了比價的過程)。
體驗式購物的用戶粘度我不反對,但實際用戶購買的可能性我表示質疑。
比價電商用戶的目的明確,來這個網站的幾乎都是為了購買商品而來,盡管體驗不高,用戶粘度很低,但不見得回頭客少。一個客戶可能在一個體驗式購物網站上泡一個月,沒有一單交易。一個客戶可能在一個比價電商一個月只來兩次,但每次都有交易,這就是區別。而且我們相信,未來10年的主流依然是比價式消費平臺。甚至我們覺得“體驗式是對買家購買意圖的一種嘲弄”“社會化是在褻瀆買家智商”。
這個言論很火爆,但有事實依據。
首先:體驗式忽略了買家的自身判斷能力,通常某某婦科醫院精美的圖冊并不能增加去他那里做打胎手術的患者數量。
電商同理:消費者光顧一個網站時,他們自身也會對這個網站有一個衡量,因為涉及到他們的錢。這是一個很奇怪的問題,往往免費的東西能削弱人們的敵意,但所謂的體驗式電商的本質,我想再腦殘的也看得出來,他們在盯著你口袋里的錢!
我們通過對數據的分析發現,很多人光顧體驗式電商時會形成一種心理防衛機制(Self-defense Mechanism)既:這個網站的根本是在誘惑我去消費。而此時,尤其是女性購物者反而會看好自己的錢包。
消費=理性行為
戀愛=感性行為
因此,也許女性消費者容易被同事忽悠,容易被高富帥忽悠,容易被隔壁班青澀男生忽悠,但絕不會被一頁做的很精美的廣告忽悠。在現實生活中,被消費者留下,保存,傳閱的永遠是那些比如超市,明碼標價的,比價性質很強的廣告。而制作精美的彩頁往往能在垃圾箱里看到。
現階段中國消費者選擇產品的因素:價格》品牌》質量。不妨去看看,地攤上搶購劣質服裝的大學生們,幾乎每個大學門外都能見到吧?盜版書,劣質服裝,廉價便當,山寨手機。這才是我們需要的,也是我們買得起的,我們要的不是精美的廣告。
如果你的定位不是奢侈品網站,放棄所謂的體驗吧。讓我們的目的更直接些,電商的本質就是:賣貨+賺錢。