其實(shí)，王小幫的故事在我之前寫的《對(duì)話王小幫》一文中提及。和朋友說到王小幫的時(shí)候，我經(jīng)常說王小幫有三個(gè)“土”的地方。第一個(gè)土：王小幫為人非常土，非常老實(shí)，做生意不會(huì)弄虛作假，缺斤短兩。第二個(gè)土：王小幫文化水平低，管理店鋪采用土辦法，到現(xiàn)在他淘寶店鋪達(dá)到四個(gè)皇冠，但是無論記賬還是進(jìn)發(fā)貨庫存管理都記在一個(gè)厚厚的本子上，我曾經(jīng)試圖說服他采用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，但都是徒勞的。第三個(gè)土：王小幫賣的東西非常土，基本都是土特產(chǎn)。農(nóng)產(chǎn)品都是直接從地里或者樹下摘下稍作處理沒有任何花哨的包裝就直接銷售，綠色無污染是王小幫所售商品最大的特色。
儼然，王小幫現(xiàn)已成為農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和淘寶創(chuàng)業(yè)的代表，在王小幫的影響下，很中國(guó)農(nóng)民投身網(wǎng)商洪流，開始轟轟烈烈的創(chuàng)業(yè)歷程。
不知道什么時(shí)候開始，王小幫的山里旺農(nóng)家店上架了頗受老百姓歡迎的芝麻醬。但是正如線下實(shí)體商店里賣的芝麻醬一樣，封口難以封嚴(yán)一直是個(gè)不大不小的問題。王小幫的芝麻醬上架后，銷量不錯(cuò)，但是時(shí)有顧客反映芝麻醬外漏的情況，雖然顧客信服王小幫的為人老實(shí)并沒有要求退換貨，但是這個(gè)缺陷一直困擾著王小幫。后來，王小幫終于想到一個(gè)“聰明”的土辦法，那就是給每瓶芝麻醬封口處先纏上幾圈食品塑料袋，再把蓋子擰上，就這樣郵遞的芝麻醬外漏的幾率大大減少，此后幾月一直如此，很多老顧客也贊揚(yáng)王小幫這個(gè)土方法不錯(cuò)。不過，后來發(fā)生了一件事情，讓王小幫認(rèn)識(shí)到這個(gè)土辦法一點(diǎn)也不聰明，同時(shí)這件事情讓王小幫收獲了很多。
那次，王小幫收到了北京一個(gè)顧客的反饋。
顧客：為什么你的芝麻醬纏了幾圈塑料袋啊。
王小幫：不纏的話，芝麻醬就漏出來了。
顧客：“你知不知道，芝麻醬是買給孩子吃的，塑料袋里含有很多化學(xué)產(chǎn)品，芝麻醬肯定受到污染了，這怎么能讓孩子吃呢？
王小幫：啊……
老實(shí)本分的王小幫，哪知道這些，一時(shí)語塞。王小幫感到有些委屈，這幾個(gè)月不一直都這樣賣么，也沒發(fā)生啥事啊。后來他和顧客道歉，要給顧客退錢，并建議顧客把芝麻醬扔了吧。沒想到顧客隨后的回復(fù)，讓王小幫有些無地自容，“農(nóng)民兄弟辛辛苦苦種地不容易，芝麻醬也是從地里來的，糟蹋農(nóng)民糧食會(huì)遭天譴。芝麻醬我們沒讓孩子吃，覺得扔了太可惜我們兩個(gè)大人就自己吃了”。
這讓王小幫很過意不去，以示道歉誠意，王小幫又把他店里賣的好的一些農(nóng)產(chǎn)品打包一大份免費(fèi)郵給了北京的這位顧客。意外的是，后來這個(gè)顧客教給了王小幫一個(gè)無污染的芝麻醬封蓋的方法，其實(shí)說來很簡(jiǎn)單，那就是用錫紙封口機(jī)。王小幫采用了錫紙封口機(jī)以后，果然解決了這個(gè)問題，在健康包裝的前提下，包裝的效率也大大提升，那自然銷量也節(jié)節(jié)攀升。“我怎么這么笨呢？這么簡(jiǎn)單的方法我自己就沒想到呢？”王小幫后來自責(zé)到。接著，為了感謝北京的這位顧客，本來就沒上過幾天學(xué)的王小幫，費(fèi)了很大一番力氣寫了一封感謝信，郵遞給了北京的這位顧客。幾天后，王小幫收到了北京的這位顧客更長(zhǎng)的一封回信，信里面說到他們的經(jīng)商打拼到北京落腳的經(jīng)歷，顯然這位顧客把王小幫當(dāng)成可以傾訴的朋友了。更喜氣的是，這封回信還附帶了大大的一包襪子，男友老少各種款式都有。襪子具體有多少，用王小幫自己的話說就是“夠我們?nèi)胰舜┖脦啄炅?rdquo;！
當(dāng)然，這個(gè)故事沒有止于此，我相信后面還會(huì)有很多很多的故事。