提到團購網站，在一年之前，它給網友的印象是：省錢+新奇；一年之后，轉變成為：服務差+燒錢。

2011年初，Groupon即將進入中國市場的消息一舉點燃了團購網站的燒錢大戰。一時之間，團購網站廣告貼滿了公交車站；拉手、滿座、F團等讓 百度和分眾賺得缽滿盆盈；而隨著團購導航網站的興起，大筆的錢又流入了導航網站及搜索引擎的腰包，團購網站開始公然燒錢、炫富，一個宣稱“一年我廣告投放 要5.5億元”、一個又宣稱“我本月已經燒了2億廣告”；就連某很少進行對外推廣的網站也宣稱今年要投放3億—4億元。

曾經叱咤風云的團寶網要倒了？全國各地員工向總部討薪，簽約商家向團寶網討要款項，消費者不能在商家順利消費……這家曾因為多輪融資，鋪天蓋地的廣告而風光一時，在“千團大戰”中頗具人氣的團購網站可能命懸一線。

前天，按照團寶網CEO任春雷在微博的說法，隨著新一輪融資“已有眉目”，團寶網可能會僥幸渡過這一難關，但未來如果仍然持續以往的打法顯然不會走出陰霾。而團寶網的遭遇也預示著團購網站今年將可能會遇到不少問題，甚至會逐漸進入倒閉期，掀起團購網站的洗牌年。

團購行業對資本的依賴越來越嚴重

團購行業對資本的依賴越來越嚴重，門檻隨之被抬得越來越高，但是給商戶和用戶帶來的價值卻未必有相應的提高。相反，商戶和消費者都反映，團購體驗非常差。”針對甚囂塵上的各種融資新聞，嘀嗒團創始人宋中杰卻為業界潑了一盆冷水，而其領導的嘀嗒團也宣稱剛剛拿到第二筆融資，具體金額則未透露。在日前接受記者采訪時，宋中杰說：“未來決定團購網站能否生存下來的兩大要素是：商戶的管理服務與用戶的體驗，二者缺一不可。”

越來越多的團購網站正在靠“大把燒錢”而取得用戶規模的擴大和營業額的提高，但與此同時，網站的廣告費用和運營成本大幅提高。6月21日，人人網上市以來發布的第一份財報顯示，截至3月31日的第一季度，人人網旗下團購網站糯米網的收入是90萬美元，而運營成本則高達460萬美元。也就是說，運營成本是收入的5倍。一位團購網負責人戲稱，目前團購網的情況就是開出去一輛奔馳，開回來一輛QQ。

“撬動市場的是服務而非資本。”據記者了解，專注精品團購的嘀嗒團也是去年“千團大戰”中少有不打廣告戰的團購網。從Google高管團隊中離職創業的宋中杰相當務實，在接受采訪時表示，第二輪融到的資金也不會用于大規模的廣告投入，而是繼續做好用戶體驗和商戶管理與開發。來自艾瑞的4月份數據顯示，嘀嗒團是排名前十名的團購網站中唯一沒做線下宣傳的網站，與其他團購網站走廣告大戰的路線完全不同。

“對于團購網站而言，面對大量消費者時商家的服務大為縮水，消費者體驗變差，從而導致用戶的信任度下降、用戶群流失。”宋中杰分析說：因此優質的服務就成為團購網站增強客戶黏度的關鍵。很多團購網站為了保障團購行業能夠持續健康地發展，紛紛各出奇招保障消費者權益。在此之前嘀嗒團啟動“10天無條件退款”、“不滿意先行賠付”、“消費無憂保障計劃”，推出“用戶體驗保障體系”，面向公眾開放十一道團購流程等等。 嘀嗒團在企業內部推行一票否決“陽光”模式，此模式是運營部負責檢查目標商戶的網絡口碑，發現惡劣口碑，可以行使一票否決權。為此，公司收獲了“2011年中小企業高峰論壇最受歡迎團購網站”、“新興網絡——2011年度中國最具投資價值電子商務企業50強”等多項大獎。

細分市場的團購服務需求市場前景廣闊

隨著團購覆蓋行業的不斷增多，細分市場的團購服務需求將越來越引起重視，一大批垂直類團購網站將成為行業的新亮點。據了解，嘀嗒團在6月底新上線的酒店團購頻道很快取得用戶的信任。“讓用戶、團購網站與商戶形成三贏才是團購網站成功的關鍵。”據透露，自2010年7月14日成立以來，嘀嗒團目前已經開通城市338個，注冊用戶數已經超過300萬，銷售額超過2億元人民幣，共計銷售750萬張團購券。

團購究竟是電子商務還是一種廣告媒體？宋中杰認為商家拿出了一定的廣告費，去進行市場推廣獲取體驗型消費者。如果是常規的批零銷售的做法，他怎么能夠給你那么低的價錢呢？所以如果定位成電子商務的話，價錢就會回歸成常規價錢。這就要求團購網站與商家之間的關系不僅僅是簡單的供應關系，而是一種整體合作型的新型關系。

盛拓傳媒CEO秦致表示：“隨著網購市場日趨成熟，大部分消費者的網購消費觀，已從單純的追求低價，逐漸過渡為對商品質量及服務的高要求。垂直團購網站專業化、細分化、地域化、細分化、個性化的優勢，正是滿足這一需求的保證。”
星夢購物商城(www.xingmengshopping.cn)楊勇認為現在國內團購模式并不成熟，全面發展只會讓團購網站不斷陷入資金困難當中，不利于團購長久發展。應該大力走細分市場，為消費者特定一種團購消費服務模式，不僅可以減少團購網站龐大運營成本，還有利于團購服務管理，更重要的讓團購網站盈利周期快，可以有效幫助企業資金鏈正常。

團購網站該洗牌了

對于團寶網問題的不斷顯現，業界都表達了擔憂。團寶網昔日種種“燒錢”做法，為今日的資金流埋下了隱患。在團購鼻祖Groupon入華前，團寶網投機搶注了Groupon.cn域名，隨后Groupon幾度與其進行收購談判但最終無果。公開資料顯示，團寶網獲得過兩輪總額在二三億人民幣的投資。去年，團寶網高調宣布2011年全年廣告投放高達5.5億元，并一舉簽下多位明星為其代言。

對于團購網站來說，公司不存在現金流的問題，主要還是因為過度燒錢。楊艾祥說，對于團購網站中的商家來說，有一個賬期的問題，賬期過長對網站來說是好事，但對商家來說卻是危機，這讓商家在與團購網站的合作中，處于被動地位。