現(xiàn)今如火如荼的B2C領(lǐng)域，其實很多行業(yè)都有自己響當(dāng)當(dāng)?shù)腂2C商城，而且每個行業(yè)的B2C商城會越來越多，越來越強(qiáng)。這就是說同行業(yè)B2C會競爭加劇，垂直B2C與綜合B2C競爭會加劇，而整個B2C電子商務(wù)與現(xiàn)實店鋪賣場競爭也會更加劇烈，上述所有的競爭是建立在一點上的，那就是人們的消費水平有限，沒有增加或者增加很少。這是一件很有意思的事情，將來誰會是勝者呢，綜合的，垂直的，還是現(xiàn)實的呢？哪個成為主流，哪個戰(zhàn)勝哪個，或者像新舊媒體并存呢？可以無限的去想象，因為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)總會有很多偶然和奇跡發(fā)生。
普通消費者的選擇取決于社會發(fā)展的階段和程度，取決于人們的習(xí)慣。隨著城市化、信息化的高度發(fā)達(dá)和普及，網(wǎng)上購物已經(jīng)非常普遍，但相信網(wǎng)購支出與日常生活支出相比不過是九牛之一毛。更多時候，網(wǎng)絡(luò)主要促進(jìn)了現(xiàn)實銷售，因為網(wǎng)絡(luò)作為一個媒體有導(dǎo)向性，而作為新媒體，又參與了更多的銷售環(huán)節(jié)，比如大眾點評網(wǎng)、打折返券積分預(yù)訂類網(wǎng)站等。而網(wǎng)購相信還將主要集中于那些“輕巧、方便、規(guī)范、節(jié)約時間、減少麻煩”為主要特點的商品或者服務(wù)，比如書籍、票務(wù)、酒店、音像制品、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、3C電子、品牌服裝及其它品牌消費品，雖然現(xiàn)在網(wǎng)上銷售的領(lǐng)域越來越寬泛，但很多新進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售的商品仍然需要一定的時間來經(jīng)受考驗。
多數(shù)B2C的電子商務(wù)品牌都是從某個垂直品類出發(fā)，以極低的價格搶占市場，有代表性的如：京東的3C、卓越和當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書、凡客誠品的服裝、紅孩子的母嬰產(chǎn)品和星夢購物商城的奢侈品等等。選擇單一的品類有利于集合有限的資源爭取優(yōu)惠的供貨渠道，控制運(yùn)營成本，達(dá)成單一品類下產(chǎn)品的豐富性和貨源的充足性，以最大限度滿足用戶在這一品類下的需求。
然而不可避免的一個問題是，早期垂直品類的B2C品牌為了實現(xiàn)短時間內(nèi)占據(jù)市場的目的而盡可能地壓低價格，利潤空間被最大限度擠壓；而品牌發(fā)展的目的終歸在于盈利，利潤的最大化才是終極追求，原來的單一品類已經(jīng)不能令其滿足。因此在保證目前的市場優(yōu)勢不變的情況下，如何獲得更多的利潤成為垂直B2C品牌的下一個課題，產(chǎn)品品類從垂直走向百貨成為首選的解決方法。
從垂直向百貨的轉(zhuǎn)化并非一蹴而就的，不同品牌轉(zhuǎn)化的趨勢并不相同，比如以3C起家的平臺在向百貨轉(zhuǎn)化過程中呈現(xiàn)出更好的動力，而以服裝和圖書起家的平臺轉(zhuǎn)化中的阻力更為明顯。我們將這種平臺吸引用戶從單一品類向其他品類轉(zhuǎn)化的能力稱之為“轉(zhuǎn)化勢能”。
平臺轉(zhuǎn)化勢能是由用戶需求（動因）因素和平臺條件（動力）因素共同制約下形成的，在評估和利用勢能的過程中要綜合考慮兩方面的因素。
那么，是網(wǎng)上大賣場還是垂直B2C呢？
星夢購物商城(www.xingmengshopping.cn)楊勇認(rèn)為目前幾家老牌垂直B2C和綜合B2C巨頭占據(jù)優(yōu)勢，將來新興領(lǐng)域的垂直B2C將會極大削弱綜合B2C在同領(lǐng)域的優(yōu)勢，成為主導(dǎo)，而且將來這樣的情況會頻繁發(fā)生。因為只做一個行業(yè)可能做的更專，很多行業(yè)巨頭（包括制造商、批發(fā)商、第三方機(jī)構(gòu)等）可能會紛紛試水B2C，優(yōu)勝劣汰幾輪之后，一定會有兩三家最終成功，很多行業(yè)都將這樣。但是就像雖然有很多店鋪專賣店，沃爾瑪家樂福這樣的綜合仍然賣場會成為佼佼者，所以將來垂直領(lǐng)域B2C的崛起并不影響綜合性B2C的繼續(xù)發(fā)展，但是發(fā)展空間可能并不如想象的那么巨大。因為低端人群和城市購買力有限，對于新上網(wǎng)的商品接受程度有限，而大城市網(wǎng)絡(luò)購物競爭過于激烈，垂直B2C遍地開花，綜合MALL優(yōu)勢并非特別突出。
并不是不看好淘寶和馬云，因為太神話了所以需要被潑潑冷水。不管是自己太善于忽悠，還是媒體太愿意幫腔。馬云和史玉柱是一類的，極善于借勢造勢，和媒體及各界保持良好關(guān)系，善于把一說成一百，而且巧妙到大家不敢懷疑。時間長了難免露出馬腳，因為人都是凡人，即使被抬的太高也會犯錯誤。比爾蓋茨作為全球首富一向很謙遜低調(diào)，但是互聯(lián)網(wǎng)大潮到來的時候也會被拋棄。
當(dāng)然，最終能決定將來互聯(lián)網(wǎng)布局的還是中國的網(wǎng)民，中國的初級網(wǎng)民的比例，中國網(wǎng)民將來進(jìn)化的程度和將來的習(xí)慣才是最終決定著一切的。
垂直產(chǎn)品的平均客單價。常規(guī)客單價會影響用戶對品牌的信任度和價格期待程度，常規(guī)客單價越高的品牌，用戶對品牌的信任度越高，價格期待越低，向其他品類轉(zhuǎn)化的勢能越大。
垂直產(chǎn)品的品質(zhì)作用力。產(chǎn)品品質(zhì)對使用體驗的影響程度稱之為品質(zhì)作用力，品質(zhì)作用力低的產(chǎn)品容易搶占市場，但是向其他品類轉(zhuǎn)化的勢能也低。原垂直品類產(chǎn)品的品質(zhì)作用力越高，平臺向其他品類轉(zhuǎn)化的勢能越高。
品質(zhì)作用力的含義可以用一個簡單的例子來說明，如果你買的是盜版的圖書，唯一的可能是印刷質(zhì)量不佳，但是并不影響滿足核心需求——閱讀內(nèi)容，而如果買到的是假的護(hù)膚品，就很難退而求其次地用在自己的臉上。因此，圖書就是品質(zhì)作用力低的產(chǎn)品，而美妝相對屬于品質(zhì)作用力高的產(chǎn)品。
B2C平臺在早期的發(fā)展過程中會長期經(jīng)營某一個品類的產(chǎn)品，用戶對其實力的綜合感知也在不斷形成，經(jīng)營不同品類產(chǎn)品的B2C平臺在消費者心目中的品牌形象是完全不同的，經(jīng)營品質(zhì)作用力高的產(chǎn)品帶給用戶的信任感更強(qiáng)烈。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致性達(dá)成的可能性。服務(wù)促使是用戶多次回頭的關(guān)鍵力量，服務(wù)一致性是指用戶角度感受到的，購買不同品類產(chǎn)品時接受的服務(wù)是否保持了一致的標(biāo)準(zhǔn)，事實上用戶評價服務(wù)品質(zhì)的指標(biāo)多為模糊感性的，很難量化。而商家這邊，原品類產(chǎn)品的服務(wù)方式產(chǎn)生的慣性也會阻礙面向其他品類的服務(wù)的拓展。
比如，大家電產(chǎn)品的送貨、安裝和售后通常是由生產(chǎn)商來實踐的，而服裝圖書等其他產(chǎn)品的售后則通常由渠道商來完成，買電器的平臺向服裝圖書轉(zhuǎn)以后，售后的壓力卻勢必增大，運(yùn)營的重點也會有所改變，服務(wù)的一致性面臨考驗。
基于以上來自用戶和商家兩方面的分析不難看到，B2C平臺在從垂直品類轉(zhuǎn)向百貨時不可避免地面臨諸多挑戰(zhàn)，如果新的品類未能獲得用戶的認(rèn)同，很可能由此帶來更為負(fù)面的印象，影響平臺核心品類的發(fā)展，危及整個品牌形象。當(dāng)然，一家B2C網(wǎng)站從垂直品類向百貨品類轉(zhuǎn)化的勢能并不僅僅是以上幾個指標(biāo)所能確定的，本文僅是拋磚引玉，提供評估網(wǎng)站品類發(fā)展的些許思路。