昨天,淘寶低調的上線了賣家社交協作平臺麥麥,賣家可以在麥麥找到志同道合的商友,建立起互相信任的商業協作。
在麥麥這個平臺上,賣家可以干什么?
可以幫助賣家快速擴建自己的關系網,精準高效的找到感興趣的信息,整合賣家的資源,建立賣家間的協作,提升賣家資源利用率,從而幫助賣家成長。
麥麥可以當作賣家的社交平臺,通過這個平臺,不同的賣家之間可以找到自己的合作伙伴,更可以由此建立自己的電商人脈網絡。
當然,除了麥麥之外,淘寶的動作還不只這些。
后院——店鋪的 SNS 社區
就在麥麥推出的不久前,淘寶網低調的開始測試全新的店鋪社交網站“后院”,意在打造用戶與店鋪互動的新平臺。主要用于淘寶店鋪的品牌建設,賣家可以在社區內以視頻、文字、相冊、語音等多種形式進行品牌推廣如推薦商品、分享商品知識、發布優惠信息、與買家互動;買家也可以在社區內提問、曬單、分享購物經驗。如果用大家熟悉的一種產品來形容的話,就是淘寶版的百度貼吧。
當然,淘寶對申請開通后院的賣家設置了一定門檻,其中包括:店鋪有注冊品牌、有新浪微博且粉絲大于1萬、有豆瓣小站且粉絲大于 5000、有淘寶店鋪官方幫派且粉絲大于 2000、熟客率大于 20%、訪問深度大于 5 等。這些門檻能在一定指標上作為店鋪的品牌度衡量。“后院”的上線,則能為淘寶里有一定用戶積累或品牌度的店鋪提供一個強化品牌的平臺。
U 站——個性化導購社區
關于 U 站這款產品,極客公園之前曾經在文章《收網?淘寶再次進軍社會化購物》對其進行過解讀:
淘寶作為巨大的流量入口,能夠發揮極強的平臺作用。一般的開發者,是非常愿意與淘寶進行合作,以借用這個巨大的流量入口。U 站正是采用了這樣的方式,吸引普通開發者(甚至是普通獨立用戶)在自身有運營優勢的垂直領域建立 U 站,最大限度地發揮群體智慧以提升淘寶在社會化購物的運營能力。
U 站分為兩類,一類是第三方運營團隊基于 U 站平臺開發,并運營推廣商品;另一類是“賣家抱團”,在某一個主題下完善 U 站推廣自身店鋪的商品。本質上,兩者都是在特定主題下進行推薦,沒有很大差別。區別在于,賣家抱團的小站的內容都同步在淘寶11月剛上線的新社會化購物產品“樂活+”中。
社會化成敗的關鍵節點
變臉之后
2011 年電商圈最熱鬧的網站,莫過于美麗說、蘑菇街了。這兩家公司均帶給淘寶過億元的銷售額,而去年淘寶開放平臺產生的總交易額才 30 億元。這兩家導購網站迅速引爆了大眾對導購這件事的重新認識。淘寶對導購類電商心態有了一些微妙的變化,這種變化在淘寶產品變化中可見端倪。
一方面,淘寶在收緊對導購類平臺的政策,對返利類網站也做了一些限制。另一方面,淘寶網今年不斷在社交領域發力。在原有淘寶論壇、淘幫派基礎上,相繼推出了淘江湖、頑兔、樂活+、等社交站點,并試圖以精選圖片、興趣小組等方式增強用戶興趣、提高用戶黏性。而如今上線的“麥麥”,給了賣家一個社交平臺,“后院”則為店鋪提供一個強化品牌的平臺,U 站則給了普通用戶做導購的空間。另外在購物搜索上的“一淘”也有大的動作。
產品背后的邏輯
從這三個產品形態上來說,U 站,以風格興趣為節點細分受眾人群;后院,則淘寶賣家自主品牌的粉絲俱樂部,幫助賣家強化品牌影響力及粘度;麥麥,給了賣家一個 SNS 平臺,并基于這個平臺發起一些協作,這些產品看似相互之間沒有關聯,實則體現了淘寶在社會化方面的一個共性:打通淘寶不同群體的關系。
由此,可以看出淘寶社會化成敗的關鍵:打通。
所謂打通,就是淘寶買家和賣家之間(后院),賣家和賣家之間(麥麥),買家和買家之間(U 站),通過這三個打通,給淘寶本身的電商屬性加入 SNS 屬性,讓網購不再冷冰冰。
除此之外,麥麥還給了中小賣家一些新的機會。眾所周知目前淘寶都是大賣家壟斷市場,越大的賣家和品牌做得越好,中小賣家的生存空間極其有限,而麥麥可以讓商家和商家之間互相幫助,扶持中小賣家。畢竟,對于淘寶賣家這個群體來說,中小賣家屬于沉默的大多數。
一旦淘寶打通了淘寶買家和賣家之間,賣家和賣家之間,買家和買家之間的關系,原本基于商品的關系加入人的關系,那淘寶就真的可以實現社會化夢想。