當客戶有把搜索與社會化媒體營銷納入企業的市場戰略的需求時，廣告與咨詢業者或許需要一些行業領袖的意見了。所以這次英國麥肯把一些互聯網及廣告咨詢業大佬們集結到了伯明翰，舉辦了為期一天的交流會，讓行業領頭羊們來分享一下他們的心得，有助于開拓營銷者的視野。以下就是其中的10大摘要。
Neasa Costin, 供職于Facebook全球營銷解決方案部門
Just as social media is changing how we search for and share information, it’s changing how we make our purchase decisions.
正如社交媒體改變了人們信息搜索與分享的方式，他也改變了我們如何做出一個購買決定。營銷主們必須意識到現今已不是消費者“考慮”和“購買”的時代了，而消費者對于產品/品牌的‘評價’和‘擁護’成為了購買環節的重要影響因素。而“分享”形成了良性循環，51%的消費者更愿意使用Facebook去分享他們所購的商品，這樣的分享行為是電郵分享的五倍。—- Neasa Costin, 供職于Facebook全球營銷解決方案部門。
Dave Coplin, 供職于微軟Bing搜索部門
We need to teach skills, not tools.
授之以魚不如授之以漁。正是由于我們的搜索行為正在轉變，所以我們用于搜索、監測、應用及互動的工具也在變。而不變的是我們需要利用所學會的技能去理解這些流程，才能應變不斷進步的社會。學會理解，融會貫通才是根本。—-Dave Coplin, 供職于微軟Bing搜索部門。
Chris Date, 供職于麥肯社會化媒體部
Social Media is not an afterthought.
社交媒體不做馬后炮。社交媒體并非空穴來風，而是需要把傳統營銷活動與社交媒體結合到一起。但是兩者是不同的，你不能在全平臺上應用相同的策略。社交媒體需要成為前期規劃過程中的一分子，而不是在后期匆忙之中才被想起。—-Chris Date, 供職于麥肯社會化媒體部。
Mads Holmen, 供職于GoViral
The rise of social sharing has shifted the conventional view of brands from ‘personal relevance’to ‘group relevance’.
社交分享的崛起已經使得品牌的傳統觀點上所認為的“個人相關性”，轉變到了“群體關聯性”。當有把更多內容融入消費者體驗中的決心之后，視覺整合就顯得越來越重要了。通過一些在線社交行為（比如在Facebook上點擊喜歡按鈕，好友的twitter信息，有些人喜歡在Yelp上點評）在個人的社交興趣圈上廣泛傳播，逐漸影響了個人對于品牌的偏好度。如何建立品牌的傳統法則最終會接受現實：品牌在群體交互中占有越來越重要的位置。—- Mads Holmen, 供職于GoViral.
Livia Giulia Zappardo, 供職于谷歌Google+部門
Our social vision is to place a ‘social layer’ across all of your Google products, not just search.
我們的社交愿景是通過個人使用的所有谷歌產品，部署一個‘社交層’，而不是通過單一的搜索引擎。我們需要開始思考‘整合’概念。像Google+這樣的社交平臺不僅可以整合到谷歌的廣告展示及搜索結果頁，同樣也能整合到你的個人網站以及線下媒體。而這樣做的結果是，你不僅創造了更多的獨特用戶體驗，而且深化了顧客的參與度，能夠逐步了解有關品牌意見領袖的更多作用了。—- Livia Giulia Zappardo, 供職于谷歌Google+部門。
Sara Burgess, 供職于麥肯PR部
In the B2B arena, size of audience is less important. The quality of the influencer is the number one priority.
在企業B2B市場，受眾群的規模是次要的。意見領袖的品質才是首先考慮的。我們的B2B企業客戶已經把社交媒體作為一個關鍵平臺去深化客戶交流以及做差異化競爭。在這些行業內，企業要做的不是廣泛撒網來吸引消費者，而是要定位于相對小眾的意見領袖團體，并與之加深交流。—- Sara Burgess, 供職于麥肯PR部。
Richard Bagnall, 供職于媒介咨詢評估公司Metrica
Tie measurement back to objectives. Otherwise you’re not measuring, you’re just monitoring.
把評估拉回到目標上來。否則你就不是在評估（你的產品/服務），你只是在監測而已。社交媒體評估需要的不僅僅是數字，我們需要關注的是那些有效果的衡量指標。傳統的媒介指標理應給人以啟發，而非簡單地論述某個營銷活動。謹慎設定目標 – 一個無法評估且沒有給出時間表的目標只是一句口號而已。—- Richard Bagnall, 供職于媒介咨詢評估公司Metrica (隸屬于Gorkana Group)。
Jon Block, 供職于英國獨立電視臺(ITV)商業數字產品部
TV has always been social.
電視已經被社交化。電視的‘社會性’并不是新概念。新的平臺與設備給予了我們與觀眾全新的交流方式，反過來說，觀眾們同樣也能與節目以及其他志趣相投的人進行互動。我們的觀眾樂于參與其中。他們想要新鮮的內容。他們想要體驗成為社區的一份子。以及最根本的一點，他們想控制他們自己的用戶體驗，自己想看什么自己決定。—-Jon Block, 供職于英國獨立電視臺(ITV)商業數字產品部。
Neil Dulake, 供職于谷歌YouTube部門
I hate the word ‘viral’!
我討厭‘病毒性’這個詞！現在制作一個病毒視頻營銷活動已經被市場部奉為神器一般對待。然而病毒營銷視頻不是企業的救命稻草，體現不了公司的戰略價值。沒有任何東西是可以被‘病毒化’的，包括那些品牌視頻。幾乎很少的視頻能夠突破一百萬觀眾的瀏覽量。我非常討厭‘病毒性’這個詞，我覺得‘承上啟下’和‘關聯性’更貼切。—- Neil Dulake, 供職于谷歌YouTube部門。
Steve Hollyoak, 供職于麥肯數字營銷部
SEO has changed. The future is already here if you’re willing to embrace it.
搜索引擎優化(SEO)已經改變。若你信奉于此，未來就在眼前。搜索的未來取決于如何處理其與內容營銷，社交媒體以及協作技術的復雜關系上。如果你愿意改變對于SEO的看法，并改觀搜索領域的固有模式（作為營銷者來說），則機遇、工具以及平臺都可以成為觸手可及的優勢。—- Steve Hollyoak, 供職于麥肯數字營銷部。
后記
新世紀初的互聯網‘搜索’成就了谷歌的互聯網霸主地位，而今Facebook等社交網絡的崛起吹響了‘個性化’的戰爭號角。現在已經不是品牌主說得算的時代了，越來越發達的社交媒體平臺使得個人用戶擁有更多的發言權，對于品牌的理解與擁護，也決定了品牌的發展。對于營銷者來說，‘整合’與‘平等’是現今需要解決的兩大難題。